Mont-Blanc Dépannage

Nous avons été pris en charge par Christophe, un grand merci a lui dans un premier temps pour sa rapidité à intervenir, et son professionnalisme. Son attitude agréable et positive nous a vraiment aidera à dédramatiser dans cette situation. On voit que c’est quelqu’un qui aime son metier. Encore un grand merci a lui

Un énorme merci à Christophe qui est arrivé 10 minutes après avoir été mandaté par l'assurance (impossible d'ouvrir la voiture, la clé ne fonctionne pas), et qui a réparé en 5 minutes. Très professionnel et efficace, c'est comme s'il y avait jamais eu de panne ! Bravo

Bonjour mont blanc dépannage Je tiens à m’excuser pour le malentendu qui vous a obligé à déplacer un chauffeur pour rien au final. Cependant après avoir payé les frais de gardiennage et avoir reprogrammé un passage avec vous je suis surprise de retrouver encore aujourd’hui mon véhicule chez le dépanneur. Ma voiture est donc dans ce dépôt depuis le 17 novembre. Je pense qu’il y’a une mauvaise communication de l’assurance . Je vous met 5 étoile pour la gentillesse mais je n’ai toujours pas récupérer mon véhicule à ce jour

Je suis tombé sur une femme totalement irrespectueux le 28/11 a 01h40, qui vous renvoie énormément de stress et qui ne fait preuve d'aucune compréhension. Aucun respect envers les clients ! Je vais en parler à mon assurance qu'il trouve d'autres prestataires ! En revanche le dépanneur rapide, à l'heure, efficace et professionnel.

Accueil catastrophique ! Je suis venu récupérer mon véhicule j’ai était reçu d’un manière à vomir ! Aucun respect, aucun accueil, de la part de la dame à l’accueil… Vraiment à éviter si vous avez le choix n’aller pas laba ! Et cerise sur le gâteaux, j’ai essayer 40 fois d’appeler pour parler au patron et " il doit me rapeller " ça fait bientôt 3 semaines aucune news…. Quel service

Notre voiture est tombée en panne dans un endroit difficilement accessible. Alors que d'autres services de dépannage ont abandonné, les 2 hommes de Mont Blanc qui sont passés ont essayé de tout faire pour sortir la voiture. Avec succès. Merci pour le grand professionnalisme, le calme et le sourire dans une situation compliquée.

Expérience déplorable. Aucun professionnalisme ni communication : attente interminable sans la moindre information. Lorsque j’ai appelé pour savoir où en était le dépanneur, la secrétaire m’a crié dessus au téléphone, avec un manque de politesse et de respect inacceptable. Service à fuir. Suite à votre réponse : Bonsoir, Il n’y a aucun trafic de commentaires, contrairement à ce que vous semblez laisser entendre. Lorsque j’ai appelé pour savoir où en était le dépanneur, après une attente prolongée sans aucune information, la réponse de votre secrétaire a été " on n’est pas médecin !!! ", sur un ton déplacé et mal poli. J’ai dû lui préciser moi-même que ce n’était pas une façon correcte de s’adresser à un client. Dans ces conditions, il est difficile de qualifier cet échange de professionnel. Je suis parfaitement conscient que des urgences peuvent survenir dans le cadre d’un service de dépannage. En revanche, prévenir le client d’un retard est la moindre des choses et permettrait justement d’éviter ce type de mécontentement. J’ai malheureusement eu une autre panne et j’ai été dépanné par une autre entreprise. Cette fois-ci, j’ai été contacté pour m’informer du retard dû à une urgence. Cette différence de gestion m’a clairement fait prendre conscience qu’il existe un réel problème de votre côté. Je tiens toutefois à préciser que les dépanneurs, eux, sont très professionnels et font correctement leur travail. Vous pouvez les en remercier. Le véritable point négatif concerne l’accueil téléphonique. À ce titre, je vous invite sérieusement à revoir ce point, car il nuit fortement à l’image de votre entreprise. Cordialement,