Le Site de l'Auto

Site à fuir expressément. Pour les démarches , le courtier est sympa et disponible jusqu'au paiement de 1890€.Aucunes recherches personnalisées, il ne font rien, juste encaissés. Je ne comprends pas que ce modèle de société puisse être permis Aucune plus value pour le client. J'en suis la preuve. le courtier consulte des sites grand public c'est tout. En cas de soucis après achat ,vous êtes renvoyés au "service de livraison" peu compétent !Lisez mon avis jusqu'à la fin ,méfiez vous des avis 5 étoiles élogieux, donc certains sont réédités et date de plusieurs années! Je doutes fortement de leur partialité. 31.05.24: Réception du véhicule difficile ,le service assistance inexistant ! Soucis avec le véhicule dés le retour (Voyant orange moteur , une seule clé livrée , C’est un sapin de Noël !).Aux moindres problèmes il n’y a personne, ni courtier ni vendeur! 22.08.2024: Mon véhicule s'est mis en sécurité, arrêt immédiat. Vanne EGR HS .D'après BMW Croatie ,cela ne date pas hier. A 21890€ le véhicule, je me suis bien fait avoir. Deux lettres AR sans réponses, contact d'un avocat . 04.10.2024: 3 lettres AR ,3 signalements a la répression des fraudes, toujours aucune nouvelles. Facture de BMW Split de 2400€ , payé de ma poche car mes demandes reste sans réponse (vendeur comme le site de l'auto!) .Panne de la pompe a essuie glace avant. 22.10.2024: Après un car vertical j'apprends que mon véhicule a subit deux dommages(1500 et 5000€ de dégâts!) ,caché par le courtier. 30.11.2024: Aucune nouvelle du site de l'auto. Retour au garage pour un nouveau voyant moteur ,après 2400€ de facture en octobre. .Pour ceux qui doute ,voici la réalité . Cette société est peu qualifiée en automobile (responsable comme courtiers!). 17.12.2024: Verdict: Durite d'air turbo HS 450€ payé !Devis: Soupçon de Turbo HS+ pompe a lave glace avant HS :4300€. La magie du site de l'auto, vous vendre des véhicules soit disant vérifiés, qui au final ,ne sont ni entretenu ni suivis et encore moins contrôlés comme vendu par leur prestation.1890€ pour 3 liens internet! Plan d'entretien constructeur non respecté(un service sur deux effectué selon BMW!)Liquide frein changé par mes soins au bout de 100000 kms!(il était noir !) Longue bataille en perspective. Après 21890€ d'achat , plus de 3500€ de factures, devis a 4300€ véhicule immobilisé. 20.12.2024: Réception d'un appel d'un responsable(G.M) du service qualité me préposant pour commencer un arrangement sur mes frais de courtage avec même un petit bonus a la clé si et seulement si j'effaçai mes avis négatif. Envoi selon la demande de G.M (sms) de la proposition commerciale faite au mois de mai ,envoi le 19.12 a 16h54. Remboursement de frais de courtage promis par virement instantané le 20.12 avant 15h00.Comme a leurs habitudes, des promesses, sans suite sérieuse. Début d'une procédure judicaire . Edit du 02.01.2025: Courrier AR de menace de leur avocat suite a mes différents avis(voir photos du courrier!) 07.04.2025: Seconde mise en demeure au vendeur, il me réponds que j'ai acheté sans garantie avec une grosse remise et que le site de l'auto est au courant !Première nouvelle! Le site de L'auto me prends pour un pigeon depuis un an! Futur client ,la garantie de conformité promise finalement, n'est que du vent alors qu'en Allemagne elle est obligatoire mais peux être réduite a une année. 16.04.2025: expertise prévue le 15 juillet 30 Mai 2025: Dépôt d'une assignation devant le tribunal judicaire de Bordeaux. 29aout 2025:Voiture récupérée ce jour après expertise. Facture de 6598€!FAP+Ligne d’échappement complète neuve .Malgré plus de 10000€ de frais à ce jour encore plus de 2000€ à prévoir ! Je vous laisse consulter les "avis réédités" des années après et ils osent vous menacer par le biais d'un avocat ,ils ne manquent vraiment pas d'air! En cas de pépins vous êtes seul !le SAV est une coquille vide, aucun accompagnement ni aucune plus value pour le client. Je vous conseille de passer votre chemin et vite!

Très mauvaise expérience, avec ce mandataire - courtier, que j'ai grassement payer (+de 2000€) pour rien, aucun service, aucun accompagnement aucun suivi. C'est moi qui ai trouvé mon AUDI Q3 Sportback en Allemagne et leur ai indiqué. Ils se sont occupés seulement des démarches en Allemagne, aucune remise, aucun avantage. C'est un mandataire sérieux qui s'est occupé de l'administratif et des immatriculations. Là rien à dire. Le convoyeur conseillé par le site de l'auto, se rend en Allemagne pour récupérer la voiture sans prendre contact avec le concessionnaire pour savoir si c'est prêt et se présente le vendredi avant Pâques, jour férié en Allemagne. Non ce n'est pas un gag. En Allemagne, le site de l'auto dit envoyer avant signature au garage voir le véhicule. Quel est son rôle, le véhicule sous garantie m'est livré avec 3 pannes (la trappe recharge verrouillée et impossible à ouvrir - un bandeau lumineux intérieur d'une porte ne fonctionne pas et le clou, la serrure du coffre qui ne fonctionne pas impossible d'ouvrir le coffre). Normalement pour faire effectuer ces réparations il faut passer par le site de l'auto, pour les démarches sous garantie. Je me suis débrouillé seul les 3 fois grâce au bon vouloir du vendeur Allemand et de AUDI France. Le site de l'auto, n'a jamais répondu soit au téléphone, soit par mail, aucune réponse. A déconseiller fortement, pas sérieux, pas à l'écoute, ne sait seulement empocher que les virements. Seul le commercial pour la vente était à l'écoute.

Au départ je n'avais pas confiance par rapport à des reportages à la télé et en plus trop de temps de traitement mais j'ai eu Lisa Annie qui était la pour m'accompagner et me rassurer pendant tout le déroulement de mon dossier.

Bonjour, site à fuir, c'est une arnaque . Ils annoncent satisfait ou remboursé de l'avance des 2690€, mais ils ne veulent pas rembourser. Voici le résumé: J'avais demandé des infos sur une annonce interressante sur la centrale et un mandataire Mr P... m'a rappelé pour me signifier que le véhicule est en Allemagne. Il me demande de verser immédiatement 2590€ pour réserver le véhicule, ce que j'ai fait. Au début tout semble bon et au dernier moment il m'annonce que le véhicule a été accidenté gravement et il annule cette vente, il me propose d'autres véhicules moins interressant pour moi donc je ne donne pas suite et j'envoie le bordereau de rétractation par lettre recommandée AR. Sans nouvelles j'appelle le site régulièrement et la secrétaire transmet l'info au service concerné ( aucun autre moyen d'échange , le mandataire ne répond plus au téléphone ni aux mails). Pas de réponse ni de remboursement au bout d'un mois je renvoie une lettre recommandée qui est restée sans réponse. J'ai enfin eu un mandataire qui m'a rappelé et ma passé sa responsable qui m'annonce que je ne serais pas rembourser en prétextant que j'avais signé un deuxième bon de commande...tout cela par téléphone, je n'ai jamais eu de réponse à mes courriers en recommandé AR. Donc satisfait ou remboursé c'est du bidon malgré l'info que m'a donné le mandataire au moment de payer, et malgré que c'est écrit aussi à l'article 5.2 du contrat. Je ne vais pas en rester là car je vois que nous sommes plusieurs dans le même cas. Maintenant il faut me rembourser ou alors je continuerai en saisissant les instances compétentes pour faire valoir mes droits. Bonjour, vous m'avez répondu que vous alliez vérifier et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part. Qu'en est-il ?

A fuir !! Tout se passe bien tant qu’il n’y a pas de rétractation. On est ghosté lorsqu’on réclame notre argent. Plus personne ne répond aux mails et aux appels. Même la direction nous ignore. Une infirme par de l’argent nous a été rendu. La justice a été saisie. Je remarque que les commentaires négatifs sont effacé afin de faire remonter la note.

Fuyez. Services harceleurs pour que vous payez rapidement. Dès qu ils doivent faire leur travail il n y a plus personne. Le SAV est une mascarade. Composé de personne non chalente et négligente. Les courtiers pas de commentaires.. La dame de l accueil est très sympa. Et a l'ecoute mais n'a aucun impact sur les différents services malheureusement. Beaucoup ont quitté le navire à cause de leur manque d'ethique au sein de l entreprise. Répression des fraudes à suivre.

Nous avons voulu prendre les services du mandataire lesitedelauto pour acheter un véhicule à l'étranger, pour cela il suffit de payer 2590€ ! une somme simplement pour avoir une expertise du véhicule, le "commercial" donne un descriptif erroné et promet des remboursements de frais simplement pour vendre... A partir du moment où la réception est faite, plus de signal du site, pourtant malgré plusieurs relances. Tout le monde se revoit la balle mais le sujet n'avance pas. mail a toutes les adresses mails du sitedelauto, même des lettres recommandées qu'ils ne vont même pas récupérer !!! La voiture n'est pas conforme au attente convenue Les personnes disent rappeler mais ne rappellent jamais, alors qu'avant l'achat nous avions des réponses dans les 5 minutes!! A fuir Mr de la M... Beaucoup de parole, peu d'action... ils disent de prendre contact avec le service client que j'ai contacté des dizaines de fois sans la moindre réponse à mes questions, même en AR24, une fois la vente conclue tout doit passer par le service après livraison, le service fantome plutot, ce service on peut l'avoir qu'une seule fois car ensuite ils ne répondent plus, ils bloquent les numéros, comme le service commercial d'ailleurs. Le "commercial" avait promis rembourser la facture de frais d'import de 134.50€, au moment de payer... plus personne. Facile de répondre a un commentaire Google mais pour répondre au mail ou appel y a personne ! Bref à fuir +++