EWIGO Thionville - ACHAT - VENTE - REPRISE - VÉHICULE D'OCASSION

Catastrophique.. Et je pèse mes mots. Je conseille aux acheteurs de passer leur chemin et de soit prendre une voiture en vrai garage, soit directement à un particulier. Ewigo n'est finalement qu'un intermédiaire se servant au passage mais ne proposant absolument aucun service. Mon expérience : 1er rdv, vendeur en retard. 2e RDV, même pas là, il a fallu voir avec un collègue qui ne savait presque rien de ce qu'il fallait faire ( à croire qu'il ne travaillait pas là). Finalement, je prends le "pack prestige" me disant que j'allais être tranquille. Résultat : nettoyage prestige pas fait, voiture propre "en gros" mais pas plus que la mienne chez moi… Plein d'essence oublié, censé être à 100%, je n'ai eu que 30%. La garantie véhicule prise au maximum (encore une fois en me disant que je serais tranquille en cas de pépin) facturée mais abaissée au niveau minimum car le véhicule a plus de 10 ans. Le vendeur s'est bien gardé de me le dire. Et la super surprise du chef, une pauvre bouteille de rosé, pas très bonne qui plus est. Pour finir, voiture en panne après 20 jours, garage et facture à + de 1000€. Je suis ravi ! Ewigo se décharge de toutes obligations disant qu'ils ne sont qu'un intermédiaire de vente. Ils disent voir avec le vendeur de leur côté mais le vendeur ( avec qui j'échange en parallèle pour trouver une solution) m'atteste qu'ils ne l'ont jamais contacté. Bref, une agence à fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. Sinon, c'est le bon endroit. A vous de voir.

J'ai contacté Ewigo pour la reprise d’un véhicule non roulant. L’échange avait bien commencé, la personne prenait le temps de consulter les informations. Mais au moment d’aborder le prix, après plusieurs minutes de discussion, la communication a été brutalement coupée. J’ai rappelé immédiatement à plusieurs reprises, sans succès, et sans jamais être recontacté. Raccrocher au nez d’un client sans explication n’est clairement pas professionnel. Expérience décevante.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec l'agence Ewigo de Yutz. Nous arrivons de la région parisienne par train le 15 novembre 2025, très bon accueille, ma femme et moi sommes bien reçu, on voit le véhicule, on le test bref tout se passe bien. On verse un acompte pour réserver la voiture. Nous réservons un billet de train pour le 22 novembre 2025 pour récupérer la voiture. La veille du départ, j'appelle l'agence pout confirmer notre venu mais ils m'avertissent que la propriétaire n'a pas déposé la voiture ! Ce qui est incompréhensible pour nous. Finalement, la voiture est récupérer et l'agence nous propose de livrer le véhicule le 27 novembre 2025 ce que nous acceptons. Notre mésaventure ne s'arrête pas là, le 06 janvier 2026 allumage du voyant moteur + EPC + message "Système start/stop: dysfonctionnement! Système non disponible" soit à peine 1 mois 1/2 et 684 kms après réception!!! Le 09 janvier 2026 rendez-vous pour un diagnostique et un devis et là… Stupeur! Wastgate turbo et boitier papillon HS!!!!! une facture de 1015 euro et bien entendu la garantie Mutuaide prise le jour de la signature du bon de commande ne couvre pas les réparations. Depuis, j'ai appelé, laissé un message sur la messagerie vocale, envoyé des SMS à l'agence Ewigo de Yutz pour avoir des explication et si lis avaient connaissance du problème mais rien aucune réponse de leur part apparemment j'ai été black listé§ C'est franchement inadmissible. L'étoile est vraiment symbolique, elle n'est pas du tout mérité c'est juste pour pouvoir donner notre ressenti et avis. Agence à fuir absolument et pour notre part Ewigo c'est définitivement exclu de refaire affaire avec cette enseigne.

Un grand merci à toute l’équipe d’Ewigo Thionville pour la vente de mon véhicule. La transaction s’est déroulée rapidement, avec un bon accompagnement du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié la réactivité et la qualité de la communication, toujours claire et efficace. Grâce à leur professionnalisme, la vente s’est conclue à un prix supérieur à celui proposé en reprise par un garage ou même dans le cadre d’une vente entre particuliers

Rien ne va chez Ewigo Thionville Lisez bien cet avis jusqu’au bout avant de faire une bêtise J’ai acheté une voiture via Ewigo Thionville le 06 août 2025 , elle est tombée en panne 20 jours plus tard Mettons de coté la piètre relation commerciale, je les ai contactés suite à cette panne un peu trop rapide après l’achat : je suis renvoyée vers la société de garantie , garantie obligatoire car faisant partie d’un pack obligatoire payant (comprenant un nettoyage premium inexistant et une moitié du plein qui était en vérité moins d’un quart) qui vient s’ajouter au prix de la voiture. Évidemment la garantie ne prend pas en charge la pièce défaillante (la pompe à haute pression qui ne lâche jamais avant au minimum 150.000km dans des conditions normales d’utilisation) , devis de la panne 1350€ Au vu de la survenue précoce de la panne et du fait qu’il ne s’agisse pas d’une pièce d’usure ni d’un événement de ma responsabilité, je demande donc à Ewigo s’il est possible qu’ils prennent en charge les réparations ou qu’ils contactent le vendeur pour tenter un arrangement amiable. C’est à ce moment que l’employée que j’ai au téléphone me sort sa carte " nous ne sommes qu’un intermédiaire " et me dit qu’elle n’a pas réussi à contacter l’ancien propriétaire (a-t-elle vraiment essayé ?) En résumé ils se fichent complètement de la satisfaction des clients et de toute ce qui peut survenir après qu’ils aient empoché leur commission, commission totalement indue soit dit en passant car le fait d’acheter une voiture via leur société n’apporte rien si ce n’est des frais supplémentaires Leur petit slogan " Sécurité Confiance Satisfaction " n’est que du gros mensonge. Ne faites pas confiance a ces intermédiaires inutiles et malhonnêtes , qui n’apportent aucune sécurité à l’achat d’un véhicule. En cas de problème ils vous envoient balader comptant sur la complexité , la longue durée et le coût élevé de l’engagement d’une procédure décourageant les petits particuliers dont ils profitent De plus, ils me proposaient 800€ pour reprendre mon ancien véhicule " qui ne valait pas plus " et après refus de ma part ils me proposent 1500€ ! Si c’est pas prendre les gens pour des imbéciles je ne sais pas comment on peut appeler ça À fuir absolument

J'ai acheté ma voiture là bas il y a quelques mois. Après 5000km, pas de mauvaises surprises, pourvu que ça dure. M. Alexandre Dupin est disponible et clair dans ses propos

Ayant vendu mon véhicule, je tiens à remercier pour toute l'équipe Ewigo pour la transaction de la vente. Je recommande leur service fiable.