Equip'Moto

Catastrophique. Achat d'un pot Dakar replica ARROW pour une 600 Transalp le 16/01/2026. Délai de fabrication annoncé de 5 à 21 jours (ouvrables donc). Nous sommes le 24/02/2026 et je n'ai toujours rien. Après 25 jours ouvrables d'attente, je prends des nouvelles par telephone, on me confirme l'envoi du pot depuis l'usine, alors je patiente, encore. Mais rien n'avance, j'envoie un mail au SAV, histoire de comprendre pourquoi ça prend autant de temps avec un industriel comme ARROW, et si ils peuvent me fournir une date de livraison. Et alors là, c'est la quatrième dimension du motard, condescendance et mépris, pire, mensonge vu que le mail reçu aujourd'hui indique que le pot va partir de l'usine "sous peu", tout est bon, ils ne respectent même pas leurs propres CGV en matière de remboursement pour délais non tenus. C'est le point 6.2 de leurs CGV , les 3 derniers pargraphes pour ceux qui veulent en savoir plus. Par contre pour encaisser, ils sont au top, très rapides. Une honte, fuyez la vente à distance.

Avis Equip’moto Commande tenue complète Fly racing enduro le 09/06/25. Veste reçue rapidement. Pas d’infos concernant le reste de la livraison. Le 25/09 je relance par mail et l’on m’indique 15j de délai ce qui fait une livraison le 12/12 !!! Normal apparemment. Je peux comprendre les délais mais aucunes infos préalables et en cours d’Equip’moto. Je signale un problème de taille on me répond évidemment que le délai de la veste reçue en juin est dépassée dont acte. En décembre, les vêtement reçus ne conviennent pas non plus. Je retourne donc le colis mais l’on me présente une fois de plus l’argument de délai dépassé. Reçu le 12 et colissimo envoyé le 27/12……. 6 mois d’attente contre 1 jour de retard. Entretien téléphonique à mon initiative le 28/01/26 pour m’assurer de la prise en compte du retour. "  Nous disposons de toutes les tailles aussi vous pouvez les échanger sinon nous vous ferons un avoir. Pas de remboursement possible. (Quitte à prendre le risque d’attendre à nouveau 6 mois vu que les délais de 15j s’étendent à 3 mois) La mauvaise foi est de rigueur mais c’est de ma faute, j’ai accepté d’attendre 6 mois, alors que je n’ai jamais été informé d’un quelconque retard. Aucune communication, pas de geste commercial et un Avoir inférieur au prix payé vu que le prix des articles a baissé depuis mon règlement en juin. Merci Equip’Moto pour la rigueur des délais et pour la réponse apportée qui traduisent votre obsession de la satisfaction du client et l’intérêt que vous nous portez. Pour info, je tiens les échanges mails et autres justificatifs horodatés à disposition en cas de doute sur mon propos.

Je suis venu déposer un colis, mais une goutte de pluie a endommagé le code-barres et il n’a pas pu être scanné. Je comprends cette règle. J’ai donc demandé s’il était possible de réimprimer simplement l’étiquette sur place. J’ai vu plusieurs ordinateurs et imprimantes dans le caisse et bureau. Malgré cela, le personnel n’avait aucune autonomie pour prendre une décision aussi mineure et a dû appeler le responsable. Celui-ci a accepté, mais uniquement contre paiement de la page. Comme je n’avais pas d’espèces, j’ai dû repartir sans envoyer mon colis. Ce type de situation montre un manque de souplesse et de sens du service client. Je ne reviendrai plus pour des colis ni pour des achats.

Accueil chaleureux et sympathique. Pas mal de choix et les conseils qui vont avec. Les prix sont attractifs surtout pendant les soldes et les promotions qu’ils font régulièrement. Je recommande ce magasin!

Je recommande à 100%, un magasin toujours bien entretenu avec un équipement super. Mais surtout je recommande l'équipe, au petit soin, toujours à l'écoute et très très sympathique, c'est toujours un plaisir d'allé à équipe moto! Merci à vous pour votre gentillesse votre écoute. Lucie

Entreprise totalement non professionnelle. J’ai commandé une ligne d’échappement annoncée sous 7 à 30 jours de fabrication. Résultat : plus de 4 mois d’attente, jamais livré. À chaque relance, la même réponse " semaine prochaine ", mensonge répété pendant des mois. Et au final, on m’annonce qu’ils n’ont aucune nouvelle de la livraison. Une perte de temps énorme, un service client qui balade ses clients et aucune fiabilité. Je déconseille fortement, à éviter absolument !

Très bon accueil, équipe très sympathique et à l'écoute. Je recommande +++