MOTOSTAR

Le mécanicien de ce magasin est vraiment génial, malheureusement, nous sommes reçue par une dame froide, désagréable, pas commercial, de mauvaise foi, qui gonfle les prix et pousse à l'achat inutile, qui n'est pas à l'ecoute des clients (elle 'oublie' la moitie des choses que vous lui demandez pour une révision). Elle a effectuée un mauvais diagnostic sur ma moto pour me faire acheter une pièce et elle a ensuite refusée de la reprendre car: "c'est pas de ma faute si vous avez pas prit le temps de la laisser à l'atelier". N'y allez surtout pas si vous ne voulez pas passer un très mauvais moment et vous faire arnaquer.

Merci pour votre excellent travail. Mon Kymco n'a jamais aussi bien roulé. C'est plaisant d'avoir de vrai professionnels avec des prix honnêtes ! Merci aussi pour le service que vous m'avez rendu l'année dernière suite à mon erreur de charge de batterie. Vous avez un vrai service du client.

Achat neuf d 1 moto il y a un peu plus d un an. A ce jour, malgré une garantie de 2 ans, impossible de la faire fonctionner, montant de réparations trop élevé. C est notre faute!!! C est fini, nous ne remettrons plus les pieds dans ce commerce et nous ne le recommanderons pas. Dommage.

Un accueil téléphonique féminin absolument détestable, prend les gens de ( très ) haut avec un sens du commerce et du renseignement abjecte. Je tiens compte des informations données par le constructeur sur le manuel et vous me jetez vos années d'expériences à la figure pour me faire comprendre que je suis un idiot. Changez de métier madame, de toute urgence

Fidèle client depuis quelques années, je n'ai jamais eu de remarque à faire pour l'entretien ou réparation diverses. Contrairement à mon ancien réparateur qui ne savait pas du tout et qui ne savait pas régler le moteur. D'ailleurs ce garage n'existe plus. Contrairement à Motostar qui sont en place depuis le nombreuses années. Ils connaissent vraiment leur travail et les produits vendus.

Incompétents, malhonnêtes, non commerçants, dépourvus de tout sens de dialogue, arrogants, bref vous l'avez compris c'est un endroit à fuir !!! Comme ils se savent unique concessionnaire sur Nantes, ils se permettent de mal vous accueillir voir pas du tout et de pratiquer les prix qu'ils souhaitent. C'est ces gens dénaturent le métier de Commerçant ! PS: je n'ai formulé aucune insulte! Et je suis resté courtoie, je n'ai rien demandé de gratuit, seulement un rdv pour diagnostiquer mon scooter que vous avez refusé !

Les 3 bonnes raisons pour ne pas y aller: 1-Chantal ne connait pas la mécanique et vous fait commander des pièces qui ne sont pas adaptés à votre deux roues en soutenant l'inverse 2-Elle refuse de vous rembourser dans les 7 jours suivant la commande faite car vous lui avez fait confiance, 3-Elle vous oblige à acheter chez elle en vous expliquant que son TPE ne peut pas rembourser, qu'elle n'a pas de chéquier, ni de fond de caisse Conclusion ; excellent pour prendre votre argent , on se moque du client et de la loi. -Réponse- Merci d'avoir pris le temps d'argumenter avec autant de véhémence et mauvaise foi. Je note que vous exercez depuis 40ans. il y a 40 ans on faisait de la vente car la concurrence, le marché et les réseaux sociaux n'avaient que peu d'impact. De nos jours, on fait du conseil à l'achat, ce qui nécessite une expertise métier (et non pas dire que "mon fournisseur ne fait pas ce produit") acceptant une solution de non vente. C'est cette expertise qui sert à promouvoir l'image et la notoriété de l'activité, et je ne doute pas que depuis 40 ans vous faites clairement la différence entre ces deux concepts marketing. Afin de clore définitivement le sujet, le temps que vous passez à répondre et sans doute plus couteux que d'avoir effectué un remboursement et je découvre que des commentaires négatifs sont issus de motards mécaniciens. Ceci clos définitivement mon avis. En vous souhaitant bonne continuation. _+_+_ Et pour information je suis de la région 44690, probablement pas dans la base de données clients mais dans sa comptabilité car j'ai payé en CB. Donc il y a une trace de transaction. +-+-+ +)