Hertz

Une arrivée heureuse à l’aeroport de Nice pour retrouver la famille.. et une location d’un véhicule (mini) chez Hertz avec des pneus 😭et un système de freinage qui aurait pu nous coûter la vie ! De plus, voiture pas vraiment nettoyée.. Une catastrophe et un budget financier qui pourrait croire que la location s’est faite sur des berlines de luxe ! Je déconseille fortement la location dans cette société.

Cette agence est impossible à joindre au téléphone. Alors que ma location était réservée et payée, elle a refusé de mettre à ma disposition, le véhicule au regarde du fait que mon permis, qui était très lisible, avait été consolidé dans sa jointure avec un ruban adhésif. Elle m’a promis de me confirmer par mail le remboursement de la location. à ce jour, j’attends toujours.. À noter que j’avais réservé fin septembre 2025, un véhicule dans cette agence et que rien ne m’avait été indiqué au niveau de mon permis.

Montant annoncé sur le contrat : 113€ TTC y compris l'assurance d'après la conseillère au guichet. Montant facturé : 230€ avec plein de frais cachés, askip le GPS a ses propres frais 40€, assurance complémentaire, service premium 70€. EDIT : j'ai été contacté par Hertz, il s'agissait d'une faute ponctuelle de facturation, ils ont rectifié le tir et j'ai été remboursé. Je remercie l'équipe SAV pour sa réactivité.

J'ai detesté la manière avec laquelle j'ai été reçu à la restitution de la voiture que j'ai loué - Accueil déplorable - Etat des lieux fait unilatéralement De plus, j'ai été suspecté d'avoir abimé la voiture, des dégâts qui étés déjà présents mais non relevés sur la précédante restitution. Dans le fond je me fou complètement que la voiture ait été abimé ou pas étant assuré. J'aurai simplement souhaité être écouté et ne pas avoir à faire l'état des lieux avec une porte de prison. On m'a demandé si j'avais les photos en ma possession de la prise en charge, donc futur locataire faites votre meilleur shooting photo avant de prendre possession de votre location, on ne vous écoutera pas et ils remettront en état leurs voitures sur votre dos.

Les explications données par email, pour se diriger de l'aéroport vers l'agence de location, sont complètement fausses et erronées (environ 20 minutes perdues). Au guichet, collaborateur incapable d'expliquer les assurances, veut uniquement en vendre (alors que j'en ai déjà une par le broker) sans expliquer l'étendue des obligations et couvertures. Le véhicule donné n'est pas du tout conforme à ma demande : j'ai demandé une petite voiture car les routes sont très serrées sur la Côte d'Azur et il y a beaucoup de motards, or on me donne un SUV. Je n'ai pas le choix de refuser. Je signale un second conducteur : impossible de l'ajouter hors sa présence, il faut retourner à l'agence Hertz ! Pourquoi ne pas l'avoir signalé dès le début ? Encore 25 minutes de perdues. Le collaborateur m'indique que la voiture est garée sur telle place de parking, je cherche cette voiture pendant 20 minutes sur le parking, je demande de l'aide sur le parking au staff, personne ne connaît ce numéro de place. Je redescends à l'agence pour signaler que je ne trouve pas le véhicule : on m'indique un autre numéro de parking SANS aucune excuse et SANS m'accompagner au parking malgré ma demande ! Aucun état des lieux n'est formalisé, ce qui ne protège pas du tout le locataire : j'ai du tout filmer et photographier moi-même, donc perdre encore 10 minutes supplémentaires. Enfin, le prix final du véhicule est supérieur à ce qui était convenu (on sait bien ce genre de pratiques, mais là c'était le DOUBLE du prix convenu !) alors que nous avons rendu le véhicule propre, avec le plein, au bon horaire convenu et SANS dégradations. En bref : expérience déplorable du début à la fin. A éviter à tout prix, sauf si vous aimez les problèmes et si vous avez beaucoup de temps à perdre et envie de vivre beaucoup de stress.

Seconde fois pour nous que nous passons par l’agence de Hertz Aéroport de Nice et je tenais à faire une mention spéciale: Sandrine a été d’une gentillesse et d’un conseil sans pareil. Malgré l’heure très tôt de notre arrivée (bien avant 8:h00), nous avons été très bien accueillis, le sourire aux lèvres. C’est ce genre de belle perosnne qui parfait un séjour. Merci beaucoup

Expérience catastrophique auprès du loueur Dollar et de son gérant qui refusent des locations pour un micro morceau de scotch sur un ancien permis de conduire. Et derrière ils nous proposent la même location avec un autre permis avec un prix multiplié par 3. Une honte absolue.