Kiloutou Grasse

Ce sera un avis négatif de plus. Il serait honnête de prévenir les clients que la caution est "provisionnée" et une fois la location terminée la transaction n'est pas annulée sans savoir quand elle sera annulée donc la somme est déduite de votre solde. C'est Kiloutou qui détermine le système de caution, ça pourrait peut être se faire autrement, car bloquer 400€ pour une location à 50€ c'est inadmissible.

1ère et dernière fois que je loue à l'agence Kiloutou de Grasse. Ou plutôt que je ne loue pas, d'ailleurs : réservation de matériel acceptée sur leur site mais une fois arrivé à l'agence aux heures d'ouverture, portail fermé, aucun panneau. Ils ont fait le pont sans prévenir, et tant pis pour les pros et les particuliers qui attendent devant. Pour 50% plus cher qu'une location à la journée j'ai trouvé le même matériel en premier prix en magasin.

Parking minuscule, 3 voitures et vous êtes bloqué si vous étiez le premier à vous garer. Ma voiture trop petite de quelques cm je ne peux pas emporter le matériel réservé. Je maintien la réservation pour le lendemain en annonçant que je reviendrai avec un véhicule plus approprié. Le lendemain je verse une caution substantielle ( 800€) et au moment de charger l appareil les 2 employés présents refusent de m aider à hisser de 40cm environ l engin dans mon véhicule. Pourquoi alors faire toute la paperasse ? L un d eux affirme qu il m avait informé qu il fallait venir avec de l aide ou avec des rampes. Je précise c était la première fois que je voyais cette personne et que personne la veille m avait informé que quand vous louer chez Kiloutou grasse vous vous débrouilliez tout seul. Cette même personne a pris un ton agressif rapidement. De plus une fois la caution versée , il m informé que le prix donné sera environ doublé pour compenser l usure du disque. Résultat des courses une caution bloquée et un solde de carte bleue bien entamée pendant 8 jours, une location d un véhicule inutile et beaucoup de temps perdu. Merci kiloutou grasse.

Alors.... L'accueil reflète tout a fait les commentaires... Le responsable très sympa et rapide dans le traitement 👍 l'employé... Pas du tout agréable, pas aidant, il faut changer de métier. Tarif weekend très raisonnable

Le parking est trop petit pour un tel flux de clientèle. J'ai été renseignés par un mr à lunettes pour une decolleuse à sol. Très agréable et professionnel.

5 étoiles pour cette agence Kiloutou qui les mérite avec cette nouvelle recrue Élodie très pro et organisé toujours avec le sourire et a l’écoute qui relève bien le niveau de cette agence je recommande.

Excellent accueil d'une personne très serviable et professionnelle! Je recommande.