KROELY METZ Véhicules utilitaires et industriels Mercedes Benz

J’ai eu l’occasion de faire entretenir mon utilitaire dans cette concession, et je tiens à remercier sincèrement Noël et Nicolas pour l’intégralité de la prise en charge. Professionnalisme, qualité du service, suivi impeccable : de l’accueil jusqu’au mécanicien, tout a été irréprochable. Le véhicule de prêt était toujours propre, et le café toujours proposé… et chaud ! Ce soir mon véhicule est à 100% 😉 !!* Merci à toute l’équipe pour cette expérience client impeccable.

Nous avons reçu notre deuxième voiture de chez Mercedes et le service commercial est toujours au top avec une réponse adéquate à nos besoins. Achat d'un citan extra long auprès de Peline Yilmaz qui a su être à l'écoute, disponible, très professionnelle et de bons conseils, nous pouvons que la recommander +++. Elle nous a également orientée pour optimiser un aménagement intérieur répondant parfaitement à mes besoins de vétérinaire itinérante auprès de Optima. Que dire de plus à part que nous sommes 100 pourcents satisfaits de ses services.

Je modifie mon avis ci dessous suite à la prise en charge de Noel, malheureusement le temps perdu ne pourra pas basculer en 5 étoiles mais j’ai retrouvé les performances du véhicule que j’avais auparavant et le plaisir de le conduire Véhicule immobilisé depuis leur intervention ! Ramené pour un rappel constructeur après deux relance de la marque, celui ci roulant parfaitement je ne jugeais pas utile de m’y plier. Déposé pour remplacement de la pièce sous garantie. Je dois le ramener une seconde fois car il semble y avoir eu un problème de montage. Je le récupère cette fois avec un voyant moteur dont personne n’a jugé utile de me parler, un véhicule avec des trou a l’accélération et des perte de puissances que je n’ai jamais eu auparavant … manquement à l’information, au résultat, à la sécurité . Le véhicule est immobilisé depuis mon retour. Honteux et dangereux de sortir d’un garage dans cet état et preuve que l’essai routier " concluant" n’a pas été effectué. Mais cette preuve je l’avait déjà… Je suis dégoûté d’avoir fait confiance et de récupérer mon véhicule de travail dans cet état et de devoir entamer des démarches dont j’aurais aimé me passer.

Jusqu’à présent, j’ai toujours été très, très satisfait du travail effectué par le garage Mercedes Kroely à Metz. Un mot particulier pour la dame de l’accueil, d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et disponible c’est un vrai plaisir de traiter avec elle. Malheureusement, les choses se sont compliquées ces derniers temps. Bruit persistant sur mon véhicule en marche arrière roues braquées, déjà traité une première fois (flasque). Problème revenu quelques semaines plus tard. Deuxième rendez-vous, journée de travail posée, bruit absent lors de l’essai mais enregistré sur mon téléphone… Malgré cela, aucune intervention n’a été faite et on m’a répondu, mot pour mot : " c’est chercher une aiguille dans une botte de foin ". Je dois dire que cette réponse et le manque de solution m’ont vraiment déçu. J’espère sincèrement que nous pourrons retrouver le sérieux et la qualité de service qui m’ont toujours convaincu jusqu’ici.

Très a l écoute du client, service au top, merci à Charlotte et yann pour le temps consacré a ce projet. Je recommande vivement.

L'acceuil est plus que Pro et avec le sourire en plus! Je suis passé pour une assistance et un diagnostic et le café est offert pendant l'attente! Très bon d'ailleurs, ça s'appelle l'art de recevoir...sinon Très belle concession Mercedes à Metz bien situé, donc facile d'accès ! Aussi un tout merci à toute l'équipe présente ce jour la... À conseiller sans façon, après ce ne sont pas des magiciens donc il font le maximum pour vous aider dans la mesure du possible.

2eme véhicule acheté à Péline toujours aussi satisfait du service commercial !