Boulanger Aubagne

Endroit spécialisé dans la vente de matériel high-tech , électroménager ou petit électroménager . Magasin propre et bien rangé . Bon rapport qualité prix . Les vendeurs sont avenant et très polis . Je recommande cette établissement . Côté pratique , ce lieu est doté d’un grand parking .

Dans le cadre de l'assurance infinity que j'ai souscrit il y a 2 ans, j'ai eu l'occasion pour la première fois d'y apporter une enceinte multimédia dont le Bluetooth ne fonctionne plus. Muni de la lettre que m'a envoyée l'assurance infinity où il m'était indiquée de déposer mon enceinte chez Boulanger à Aubagne pour la réparer. Et là, changement décor, une femme à l'accueil qui se prenait probablement pour le directeur du magasin, avant toute question pour savoir pour quelle raison je rapportais cette enceinte, s'est empressée de me dire qu'elle ne pouvait pas la prendre en réparation car cette enceinte était assez lourde !!! Je lui ai rappelé que elle avait la lettre de l'assurance où il était indiqué que je devais la déposer au magasin d'Aubagne ! Je lui suggéré que peut être un vendeur ou un technicien du magasin pouvait tester le Bluetooth pour confirmer qu'il ne fonctionnait pas. Mais sa réponse immédiate a été de me dire que le personnel n'avait pas le droit de toucher au matériel déposé ! Fermé le banc! En tout cas, je lui ai dit que je laissais mon enceinte et que ce n'était pas mon problème l'organisation du SAV. Bref cette dame devrait se rappeler que je suis le client et que je paye depuis 2 ans cette assurance à raison de 20 euros par mois. Je pense que cette personne était surtout motivée par l'envie de ne rien faire. Elle serait plus à l'aise à l'intérieur du magasin qu'à l'accueil du public. J'attend la suite de cette affaire et je suis prêt à informer la direction de l'accueil qui m'a été réservé.

Très mauvaise expérience chez Boulanger. Lors de notre dernière visite, nous avons été accueillis par une caissière absolument pas aimable, qui prend les clients de haut et ne répond même pas aux formules de politesse les plus basiques. Pas un sourire, pas un bonjour en retour, une attitude froide et condescendante du début à la fin. Le plus frustrant, c’est qu’au final nous n’avons même pas pu réaliser notre achat, sans réelle explication ni solution proposée. Nous avons donc perdu près de 2 heures sur place pour rien, ce qui est totalement inadmissible. En tant que très bons clients jusqu’à présent, nous sommes extrêmement déçus par ce manque de considération. Ce type de comportement ne donne clairement pas envie de revenir. Nous n’y retournerons plus.

Client INFINITY, je suis extrêmement déçu par le service après-vente. J’ai déposé ma machine à café DELONGHI le 06 décembre pour une réparation. On m’avait annoncé un délai de 1 à 2 semaines, puis finalement 3 à 4 semaines. À ce jour, après 1 mois et 13 jours, je n’ai toujours pas récupéré ma machine et je n’ai aucune information claire sur l’état de la réparation ni même sur l’endroit où elle se trouve. Malgré plusieurs appels au service client, le discours est toujours le même : dossier mal suivi, promesse de relance, et demande de patienter à nouveau. Un mail envoyé au service client est resté sans réponse. Même en me déplaçant au magasin d’Aubagne, bien que l’accueil ait été compréhensif, aucune solution concrète ne m’a été apportée. Ma machine, d’une valeur d’environ 750 €, est toujours "en réparation" sans le moindre suivi. Ce manque de communication et de professionnalisme est inadmissible pour une enseigne qui se revendique orientée service client. J’attends d’être rapidement contacté afin de trouver une solution. Cordialement. GO

Ma belle mère a acheté des AirPods Pro 3 neufs au prix fort. Il s’est avéré que les vendeurs lui avaient donné des reconditionnés qui coûtent environ 150€ moins cher. Nous avons donc dû retourner au magasin qui est à 40 minutes de chez elle pour ne recevoir aucune excuse et seulement une proposition de remboursement comme si cela était normal. Il n’avaient plus ce produit neuf en stock donc je suspecte qu’ils s’attendaient à étouffer l’affaire sur un malentendu. Une pratique inadmissible qui témoigne du sérieux de cette entreprise. J’ai également eu une mauvaise expérience avec ce grand magasin dans une autre entité je n’irais plus jamais chez vous.

Boulanger Aubagne : l’endroit parfait si vous avez du temps à perdre et peu d’attentes. Épisode 1 : la commande "prête"… mais pas vraiment. SMS, mail, tout y était : ma commande était prête. Enfin… "prête" dans le monde Boulanger, c’est-à-dire quelque part dans un carton que le dépôt cherche encore probablement aujourd’hui. Plus de 20 minutes d’attente pour un retrait censé être express : heureusement, l’hôtesse a fait "ce qu’elle a pu". C’est dire le niveau général si même "faire de son mieux" ne suffit plus à retrouver une boîte. Épisode 2 : la cohérence multicanale, version science-fiction. Deuxième passage, je tente encore la commande en ligne + rachat sur place. Spoiler : la cohérence du parcours client a disparu, quelque part entre le rayon et le bon sens. Le vendeur, lui, semblait surtout pressé de ne rien faire, préférant critiquer ouvertement clients et process du groupe. Je lui souhaite sincèrement une brillante carrière au siège en stratégie, puisqu’il semble considérer que travailler en rayon, c’est vraiment trop demandé. Résultat : je suis allée en face, où l’on m’a servi sans soupirs, sans mauvaise volonté, sans me faire sentir que j’étais une gêne. J’y ai dépensé mon argent. Et vous savez quoi ? Je recommencerai. Il me reste 60 € de cagnotte à utiliser chez vous avant la fin de l’année -> considérez-le comme un dernier au revoir. Ensuite je clôture mon compte Infinity, histoire d’être cohérente : si vous ne pouvez pas offrir une expérience multicanale digne de ce nom, autant aller là où l’on sait faire… un minimum. Peut-être suis-je "trop exigeante". Ou peut-être qu’exiger professionnalisme + organisation + un soupçon d’envie de travailler, ce n’est pas demander la lune.

Sav complètement nul. Des écouteurs Bose acheté en 2024, qui sont tombé en panne 4 fois. 4 fois on m’a fait un échange standard et 3 semaine après je devais les ramener pour effectuer un autre Sav car ils tombent constamment en panne. Aujourd’hui 2026 , on me refourni des écouteurs neuf qui vont encore tomber en panne comme les 4 fois précédente et la garantie ne fonctionne plus. Des écouteur acheté à 250€ et utilisé même pas 3 mois consécutifs. Une véritable arnaque ! Vraiment bravo 👏