Market Epinay-Sur-Orge

Samedi matin , les rayons sont vides, encombrés de cartons et palettes pour recharger les rayons. Impossible de bien circuler, se servir car entre les clients et les employés c'est le boxon. Le rayon jambon super vide bref ce n'est pas un magasin qui donne envie. De mon temps le réapprovisionnement se faisait avant l'ouverture du magasin , ça fait peut être vieux machin mais le client était respecté.

Très déçu du Carrefour Drive d’Épinay-sur-Orge. Ma commande a été purement et simplement annulée à cause d’un bug de leur système, et je dois maintenant attendre 48h pour être remboursé… sans aucune contrepartie, sans geste commercial, rien. C’est inadmissible ! Une erreur de leur part, et c’est au client d’en subir les conséquences. Service déplorable, aucune considération pour les clients. Totalement inacceptable. Je déconseille fortement ce drive qui n'est pas sérieux du tout !!

Ce jour (14/02/2026 à 16h00) je me suis rendu dans votre enseigne, n’ayant pas trouver le produit que j’avais besoin je suis sorti par la sortie "sans achats ". Votre vigile m’a couru après pour vérifier mon sac (petite bananes en bandoulière) et en m’empêchant de sortir de la galerie marchande. Ce que j’ai bien sûr refusé car les portiques n’ont pas sonné et que mon sac n’a pas été vérifié à l’entrée du magasin ou même pour le sac à main d’autre autre cliente. Un autre membre de Carrefour a voulu me maintenir dans la galerie en me poussant au torse je suis outré, celui m’a suivi jusqu’à l’extérieur à mon véhicule. J’ai été traité comme un voleur alors que je n’ai rien fais, mon seul crime était d’être habillé totalement en jogging ? Je vous invite à revoir les manières de travail de vos agents de sécurité et vos salariés car en 2026 il est inacceptable de juger les gens au faciès. Je ne retournerais jamais dans votre enseigne !

Le magasin en lui-même est correct, propre mieux rangé que celui à côté de chez moi. Par contre, le chemin d'accès sur maps n'est pas au point .j'ai bien suivi les indications et je me suis retrouvée derrière une zone commerciale avec de la vase, des chaussures remplies de boue le bas du legging et les chaussettes pareil. Pas de choix, il a fallu que je rentre dans le magasin pour m'acheter une autre paire de chaussures. Pour repartir, je n'ai pas pris le même chemin.

La dame aux cheveux courts type garçon, qui range les rayons aujourd'hui est très désagréable, je lui demande gentiment si je peux passer, avec mon cadis, et elle ne me répond pas je sens que ca l embete, je suis avec ma fille je mets une main autour d'elle pour avancer et elle me dit méchamment que je n'ai pas besoin de faire attention à ma fille ! incroyable, pourtant je lui ai demandé gentiment en m'excusant pour pouvoir passer et elle m'a répondu très méchamment , très agressive et énervée ! tout ca pour me laisser passer je précise ...je vais souvent dans ce magasin mais là j'étais avec ma fille, et je me fais mal parlé jute parce que je demande à passer, et je précise gentiment !faudrait peut etre lui apprendre quelques règles de politesse avec la clientèle non ? si on vient faire des courses et qu'on se fait agresser c'est pas la peine ...

Cela fait deux fois en quelques mois d’écart que j’essaye de me faire livrer via l’application carrefour livraison express en 1h qui me relis à votre carrefour market et c’est un zéro pointé deux fois que ma commande est annulé car vous ne préparez pas les commandes vous refusez les livreurs shopopop à cause de cela et vous avez toujours la même excuse d’être seul à préparer et ceux même le jour du réveillon de Noël soit disant UN SEUL EMPLOYÉ pour préparer les commandes mais bien sure. Bref ce carrefour est à fuir aucun sérieux que des faux plans et de la perte de temps super. Merci de vous retirer de la liste des carrefour courses express car clairement vous n’êtes pas compétent pour cet option.

Suite á une mésaventure sur un produit alimentaire , j ai fait part de mes griefs par écrit á la reception , ou j ai été reçu par 2 femmes très professionnelles et agréables . Suite à cela la directrice Me Petit est venue me rencontrer . A ma grande stupéfaction , cette femme s est comportée comme un grand chef d entreprise, en présentant ses excuses , en défendant son personnel sans pour autant l excuser . De plus elle a fait preuve d une grande empathie d un énorme professionnalisme , et d une compréhension à toute épreuve, en joignant un geste commercial Pour conclure ce comportement me fait penser à un grand chef d entreprise qui disait que l exemple vient d en haut et rejaillit sur le personnel Merci Madame , et bonnes fêtes de fin d année à toutes et à tous