La Poste

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Ma mère se rend au bureau de poste pour récupérer un colis Vinted pour ma sœur. Elle présente une photo de la pièce d’identité (ce qui est souvent accepté ailleurs), mais la dame au guichet, d’un ton particulièrement condescendant, refuse catégoriquement sous prétexte que ce n’est pas l’original et que "c’est marqué sur le comptoir". Très bien. Ma mère fait donc l’aller-retour pour récupérer la pièce d’identité originale, revient, refait la queue… et là, juste devant elle, elle entend la même employée remettre un colis à quelqu’un en disant que la prochaine fois il faudrait remettre une pièce d’identité.. comprenez donc que la personne n’en avait pas et qu’elle a accepté de lui donner le colis… On marche sur la tête. Deux poids, deux mesures ? Délit de faciès ? En tout cas, un sérieux manque de cohérence et surtout de respect. Expérience humiliante et totalement incohérente dans ce bureau de La Poste. Un minimum de professionnalisme et d’égalité de traitement serait la base. À fuir.

Il y a bien un numero de telephone associe a l’adresse du bureau de poste mais cela ne sert a rien, on tombe d’abord sur un robot puis, comme il ne traite que de generalite, on obtient enfin un conseiller, qui est sur une plateforme, qui ne sait meme pas ou se trouve lambersart et qui me dit que la seule facon de repondre a ma question, c’est de me deplacer au bureau de poste ou de commander sur internet. Or, c’etait bien la le but de mon appel, appeler le bureau de poste de Lambersart pour savoir s’ils avaient un certain type de timbres de collection avant de me deplacer. On vit une epoque super moderne, super connectee etc etc mais on est dans l’incapacite d’avoir des reponses simples et rapides a des questions qui le sont autant.

Rendez vous avec Mme H s'est tres bien passé et a permis de faire un point de situation Très interessant Merci d avance à Mme H pour les explications et le suivi

Rarement vu un personnel aussi serviable et sympathique, et ce depuis des années. Un merci chaleureux à l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme.

Très accueillant et agréable Examen en solo et tranquille

Conseillère Mme H. dynamique, professionnelle. Propose des conseils de gestion de compte avisés.

Ma conseillère, Madame H. Est très sympa, réactive et efficace 👍🏼 Elle se décarcasse pour que les nombreux disfonctionnement de la banque postale soient le moins impactant possible pour ses clients. Merci 🙏🏻