Citroën Libourne - Groupe Deluc

🌟 Excellent service chez Citroën Libourne ! Je suis ravi de mon expérience chez Citroën Libourne. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Du premier contact à la livraison de mon véhicule, tout s’est déroulé avec efficacité et transparence. Mention spéciale au conseiller commercial qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Le service après-vente est également irréprochable. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent sérieux et qualité !

Excellente expérience ! Toute l’équipe est accueillante et professionnelle. Un merci tout particulier à Vincent, un commercial au top : à l’écoute, réactif et très sympathique. Il a rendu l’achat simple et agréable. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Super expérience avec Samy chez Citroën Libourne ! J’ai été conseillée par Samy pour ma LOA et j’ai eu une expérience vraiment positive. Samy a été très professionnel, à l’écoute de mes besoins et patient dans toutes mes questions. Il m’a guidée avec transparence dans le choix du véhicule, les options et les solutions de financement. Grâce à lui, tout s’est déroulé simplement et efficacement, sans pression commerciale. Je recommande vivement Samy à toute personne qui cherche un bon accompagnement pour l’achat ou la location d’une voiture chez Citroën Libourne !

Très bien reçu et accueilli par Thomas Quieroz, vendeur Citroën, qui a su être à l’écoute et répondre à mes attentes. M. Quieroz est très sympathique, accueillant et réactif, je ne regrette en rien les interactions que j’ai pu avoir avec lui. Si vous vous voulez acheter une Citroën, je vous le recommande à 100% !

Très bon accueil, véhicule livré à peu près dans les temps (petit problème due à la livraison d’une pièce qui a retardé la livraison) mais très satisfaite. À voir sur le service après vente, à ce jour je recommande. Merci à Gabriel et son équipe.

Avant tout, je tiens à préciser que je n’ai pas eu de retour de la responsable d’atelier malgré ma demande d’entretien téléphonique pour faire remonter mon expérience client et éventuellement améliorer leur service, dommage. J’ai voulu faire réparer la clim de ma DS4 qui était également concernée par le rappel d’airbag Takata. Après un diagnostique clim, qui ne me sera étonnamment pas facturé, mon véhicule a commencé à présenter de sévères problèmes électriques jusqu’à ne plus démarrer. J’ai dû faire appel à mon assurance pour le rapatrier à l’atelier Citroën. Après le remplacement du boîtier GMV et de l’airbag, les problèmes électriques ont persisté. Il a fallu remplacer le boîtier BSM. Au delà d’avoir de sérieux doutes concernant la responsabilité du garage sur ces problèmes électriques et réglé plus de 700€ de factures, le véhicule m’est rendu avec une clim non fonctionnelle… Le comble, c’est que le bruit lié au manque de gaz de clim avait été signalé et inscrit sur l’ordre de réparation bien avant de récupérer le véhicule. Au passage, le véhicule a dû être présenté 2 fois pour remplacer l’airbag par manque de pièce d’origine DS. Lors de la 1ere présentation, je n’ai été averti qu’une fois arrivé à l’atelier du manque de pièce, merci pour la perte de temps. Je n’ai ressenti aucune empathie et encore moins eu d’excuses de la part du staff. On a l’impression qu’on dérange et l’ambiance est austère. Pour finir, on m’a répondu que je n’ai pas payé deux devis alors que je n’ai rien demandé si ce n’est d’avoir une clim fonctionnelle. Le véhicule de prêt lié au rappel de l’airbag m’aura certes été prêté pendant la totalité des réparations mais je vous laisse découvrir mon avis sur le google de Citroën rent Libourne… Sans remise en question, ce garage ne progressera pas alors qu’il y a de quoi faire malheureusement.

Je tiens à remercier l’équipe de Citroën pour leur professionnalisme et leur approche humaine. Malgré les difficultés initiales, (annulation vente véhicule), ils ont su trouver une solution satisfaisante et faire preuve de compréhension. Je suis très satisfait de leur service et je les recommande chaleureusement."