Carrefour Mérignac

Je crois que je vais arreter d´y aller. Des promtions affichées mais qui ne sont pas proposées. D´autres où il faut reclamer avec pohto a l´appui a la caisse. Des fruits et legumes Espagnoles, Marocains et autres.... U ou Intermachés sont moins chers et font plus de local et de vraies promotions

Une expérience déplorable au Carrefour de Mérignac Soleil ce jour (01-10-25 / 20h30). Attiré par deux promotions très intéressantes (une cafetière Dolce Gusto et des couches Pampers avec un cagnottage important), je me suis assuré auprès de deux employés différents que le crédit de 29€ des couches serait bien immédiat sur ma carte de fidélité, me permettant ainsi de payer la cafetière. Les deux m'ont affirmé que c'était possible sans aucun problème. Résultat en caisse : une fois les couches payées, aucun crédit sur ma carte. L'argent, lui, était bien débité de mon compte en banque. Un autre caissier m'informe alors qu'il faut en réalité 24h à 48h pour que la cagnotte soit disponible. Cette information erronée de la part de vos équipes m'a mis dans une situation financière délicate. Le pire fut la gestion de la situation par un prétendu "responsable" se nommant Bertrand ou Bernard (un homme de taille moyenne aux cheveux gris). Non seulement il a refusé toute solution alternative (comme un remboursement en espèces pour ne pas me pénaliser), mais il n'a montré aucune empathie, n'a proposé aucun geste commercial et a fini par tout simplement... fuir la conversation en me tournant le dos alors que je lui parlais. Un manque de professionnalisme et un mépris total du client. Si un responsable fuit ses responsabilités de cette manière, que peut-on espérer du reste du magasin ? Je déconseille fortement. Ma voix sera également entendu auprès de carrefour France afin de former vos caissiers/caissières ainsi que ce fameux responsable qui en soit, s’en fiche du client. Tant que le magasin tourne rond c’est le principal pour lui.

Agoraphobique, je n'y vais que parce que je n'ai pas le choix. Cadre agréable, beaucoup de choix de magasins mais beaucoup trop de monde. Quasiment impossible de s'y garer et vraiment trop de monde. La foule y est vraiment impressionnante a croire que les gens préfèrent y aller plutôt que d'aller se balader dans la nature. Je préfère la danse de forêt, mais il faut bien faire les courses parfois ...

Je suis très déçu de l'accueil libre service de ce jour, j' ai pris une crème fraîche Président en promo 1.99. En caisse elle passe a 2.39. j' ai Bien préciser au Mr. que la crème fraîche été en promotion, Mr m'a répondu qu'il connaît les prix. Bref, j' ai laissé la crème fraîche et je suis retournée pour vérifier, j' ai fait une photo et j' ai montré que j' ai raison - aucun réaction. Attention car on peut être arnaquer. C'est pas une histoire d' un euros ou plus. Pour moi c'est au personnel de vérifier si le client a raison ou pas.

Le 27/11 à 09h00, je me suis rendue au rayon multi média pour acheter un ordinateur. Je tiens à dire que je suis ravie des réductions de carrefour et de mon achat. En revanche, j'ai été choquée par le comportement d'une dame qui, je peux me tromper, semble être la responsable de rayon. C'est un homme charmant, agréable et professionnel d'une cinquantaine d'année qui m'a reçue. Ensuite, cette dame est arrivée (blonde avec des lunettes). Sa présente été glaçante. Elle parlait très mal à ce monsieur qui s'occupait de moi. On se regardait entre client on été tous gênés. Je sentais ce Monsieur stressé. J'ai voulu utilisé une carte cadeau Mérignac soleil de 150 euros. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible de l'utiliser dans carrefour. (ce qui est faux) Je me retrouve avec cette carte de 150 euros qui m'a été offerte pour m'acheter cet ordinateur et du coup je les ai payé de ma poche. Je n'en veux pas du tout à ce Monsieur. Il a posé plusieurs questions à cette dame qui lui répondait constamment sèchement. Je pense qu'il n'a même pas osé poser la question pour la carte cadeau. Je voulais acheter d'autres articles (un casque et clés usb), mais, moi même étant très mal à l'aise en présence de cette dame, je les ai achetés ailleurs. Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes entre les membres de l'équipe. Mais ils ne devraient pas transparaître devant les clients. Pour moi, ce monsieur a été humilié devant tout le monde et ça m'a vraiment fait mal au cœur.

Il y a 10 jours, j'ai eu un problème qui a été résolu avec professionnalisme : j'ai voulu acheter un casque Skoz Open run affiché à 64,99€, au lieu de 89,99€ (image à l'appui), il passe en caisse à 99,99. Preuve à l'appui, "le chef de rayon" qui en réalité ne l'était pas, a refuse de changer le prix sans explication ! Ce n'est pas légal et peu professionnel. Mais excellente nouvelle : La responsable du rayon, qui n'était pas là le jour de l'achat, m'a conviée au magasin, et a effectué un geste commercial qu'elle aurait fait si elle avait été présente. Elle a respecté le prix affiché. Aujourd'hui, j'ai eu un vendeur professionnel, Loïc, qui a fait la remise attendue. Je remercie Carrefour Mérignac. Ils méritent de retrouver leurs 5 étoiles car jusque-là je n'avais pas été déçue.

La responsable du rayon bébé est vraiment une personne incompétente et désagréable je me demande comment une personne comme elle peut être responsable , on vient de choisir plus 600 euros d'articles pour bébé parce que la personne qui s'occupe de se rayon nous a bien expliquer que les étiquettes verte sont passer a -50% et non pas a -40% qui es le prix afficher vu que c'est la 3 ème démarque mais cette responsable voulait rien savoir niveau communication 0 et a la limite de mal poli ,( elle me dit vous les prenez a -40% ou vous les posez aller ailleurs arrêter de gratter de la promo partout a un moment donner ) tout ca parce que la personne qui gère le rayon n'a pas eu le temps de changer les promotions bref dorénavant je ferais mes courses ailleurs, malgré qu'on soit des gros clients chez carrefour on achète tout a carrefour...