PRAD'AUTO

Prad auto a vendu mon véhicule actuel rapidement avec un vendeur très à l'écoute. Étant satisfait j'ai repassé commande pour un véhicule en Allemagne d'où toutes les infos correspondait parfaitement au véhicule. Devis reçu rapidement, voiture rapatriée sous 10 jours à mon domicile. Et carte grise dans les délais. Merci pour vos disponibilités et vos conseils Je recommande 🙏

J'ai acheté une BMW chez Prad Auto et je lui attribue 4 étoiles, en hésitant entre 3 et 5. Voici mon explication : le premier contact a été impeccable, la recherche du véhicule idéale, la commande, la réservation et la livraison à domicile se sont déroulées à la perfection. La voiture est comme neuve, bien que les jantes hiver manquaient initialement – un oubli réparé avec leur livraison 15 jours plus tard. Cependant, je suis moins satisfait du suivi après-vente, que j'avais pourtant souligné comme étant aussi crucial que la commande elle-même auprès de mon contact, Mathieu. J'aurais volontiers mis 5 étoiles si la réactivité avait été maintenue au même niveau qu'au début. En effet, près de 4 mois se sont écoulés entre la livraison et la réception de la carte grise. Durant cette période, j'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur le quitus fiscal, avec des délais de réponse allant de plusieurs jours à une semaine. Ce temps d'attente paraît interminable pour un client, surtout compte tenu des fraudes courantes dans ce domaine, ce qui incite à se poser des questions. J'ai fini par vérifier moi-même auprès de l'ANTS et de la seconde société à qui j'ai payé la carte grise. Concernant Prad Auto, je n'ai plus de nouvelles depuis le 14 août : leur site est fermé et les numéros de téléphone ne répondent plus. C'est étrange. Dommage, car tout était parfait jusqu'à cette étape de la carte grise (que je n'ai toujours pas reçue, mais qui devrait arriver la semaine prochaine selon l'ANTS). Un peu plus de sérieux dans le suivi aurait rendu l'expérience idéale, d'où mes 4 étoiles.

Comme d'autres commentaires, j'ai vécu la même expérience. Premier contact très fluide et rassurant concernant les infos véhicules. Par contre, une fois le véhicule livré, la communication est devenue proche du néant et impossibilité de savoir quand j'allais recevoir ma carte grise définitive qui, comme par hasard, a été émise le dernier jour de validité du certificat d'immatriculation provisoire. Faute de réponse, j'ai mandaté un huissier. Je ne sais pas si c'est son action qui a permis d'aboutir car je n'ai plus eu de son ni d'image. Je ne recommande bien evidemment pas cette société pour manque de sérieux sur le suivi client. Dommage car je suis satisfait du véhicule.

Nous avons cherché à importer une voiture d’Allemagne. Comme nous ne savions pas comment nous y prendre, nous avons contacté Prad Auto pour qu’ils nous proposent une voiture qui nous correspond. Nous avons été mis en relation avec Matthieu qui s’est montré réactif et a l’écoute. Même si les propositions ne correspondaient pas vraiment à nos attentes, les avis et le site internet nous ont mis en confiance. Mon mari a finalement lui même trouvé la voiture sur le site de BMW Allemagne et Matthieu s’est chargé de faire l’intermédiaire (pour 1800 euros quand même, sachant que c’est nous qui avions trouvé la voiture.. mais admettons) Finalement, une fois l’acompte versé, nous avons commencé à déchanter. La voiture n’a pas été livrée par transporteur (comme indiqué dans les CGV) mais par un mandataire (qui s’est vanté au passage d’avoir dépasser allègrement les 200km/h avec notre voiture) et rajoutant ainsi 1500km au compteur. Pour une voiture de moins de 35 000 km.. ça compte. Ensuite, Matthieu nous avait assuré que notre immatriculation ne poserait aucun problème et qu’on pouvait espérer recevoir les papiers " rapidement ". 4 mois plus tard, à quelques jours de la fin de validité de la carte grise provisoire nous n’avions toujours pas de nouvelles. Nous avons alors tenté de joindre Matthieu. Surprise! Plus de numéro attribué sur aucun des contacts, plus de site internet, et à leur prétendue adresse se trouve en fait à une entreprise de dépannage " TRAD auto ". Plutôt louche hein? C’est l’angoisse de tout acheteur de se retrouver exactement dans cette situation: avec une voiture sans immatriculation! Finalement, c’est grâce a un autre client qui a également laissé un avis sur le manque de professionnalisme de cette entreprise que nous avons pu prendre contact avec l’intermédiaire responsable de notre immatriculation (NICE CONCEPT CAR- Silver Lake dans le 06!) afin de pouvoir faire avancer le dossier auprès de l’ANTS. Pour finir, nous avons reçu un mail hier annulant la garantie 12mois " car l’entreprise ne les avait pas réglé"… Finalement: - nous avons notre voiture (trouvée par nos soins!) - nous avons la carte grise - nous n’avons pas la garantie 12mois pourtant contractuelle Ce qui vaut 1 étoile, mais je vous déconseille vivement cette entreprise si vous souhaitez acquérir sereinement un véhicule.

🚫 Entreprise à fuir ! Nous avons commandé une Audi A6 en début d’année. Le vendeur, " Jonathan ", a été très réactif et disponible… jusqu’a la vente. Depuis, impossible de le joindre : les numéros de téléphone connus ne sont plus attribués. Le véhicule nous a bien été livré, mais nous n’avons toujours pas reçu la carte grise, alors que les démarches administratives étaient censées être incluses dans le prix. Après plusieurs mois d’attente, l’ANTS nous a confirmé que le dossier a été radié fin août pour documents non conformes. Nous n’avons jamais reçu de facture d’achat. Une plainte a été déposée.

Je vous conseil vivement de ne pas faire appel à cette société. Après bientôt 6 mois que j'ai acheté mon véhicule, je suis toujours en attente des papiers et de ma carte grise malgré mes dizaines de relances. Leurs numéros de téléphones sont à présents non attribués et le commercial en charge de notre vente (Jonathan) à totalement disparu de la circulation. Si d'autres acheteurs ont une solution pour les contacter ou pour obtenir la carte grise je suis preneur !

Superbe expérience avec jérôme qui a su trouver la voiture que je cherchais. Super professionnalisme une fois la voiture trouvée il n'y a plus qu'à ce laissé guider. Je recommande à 100% et merci encore. A bientôt pour la prochaine voiture