ELECTRO DEPOT CREIL

Expérience catastrophique Réfrigérateur commandé le 4 février avec livraison prévue le 7 (confirmée par le service client). La veille à 20h, on m’annonce finalement une livraison au 10 février, sans possibilité de contacter qui que ce soit. Résultat : obligé de me débrouiller seul en urgence, rachat d’un autre frigo, location de véhicule, organisation compliquée avec enfants, et 1000€ avancés en plus. Commande annulée dans la foulée. On me promet un remboursement rapide… mais au 17 février, toujours rien. Pire : informations contradictoires, délais non respectés, aucune transparence. Aucun geste commercial, aucune explication sérieuse. Juste des excuses. Conclusion : - Dates de livraison non fiables - Service après-vente inefficace - Manque total de professionnalisme Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement, surtout pour des produits essentiels. A fuir !

Passage au SAV la semaine dernière pour un aspirateur qui n’aspirait plus. Le technicien a identifié et retiré un bouchon dans le tuyau, avec un accueil agréable et une prise en charge rapide. Toutefois, le réservoir / bac collecteur n’était pas correctement repositionné après l’intervention, ce qui faisait que l’aspiration ne revenait pas. C’est finalement grâce à l’intervention attentive de sa collègue Alexa, très concentrée et professionnelle, que le bon positionnement a été vérifié (avec le "clic" nécessaire) et que l’aspiration est revenue immédiatement. Sans cela, l’appareil serait parti en SAV pour environ un mois. Les deux personnes étaient accueillantes et souriantes, et je suis surtout très satisfaite d’avoir pu repartir le jour même avec un aspirateur parfaitement fonctionnel. 4 étoiles pour l’efficacité globale, avec une mention particulière pour la vigilance d’Alexa.

Très bonne expérience ! Je souhaite remercier Adrien du SAV, qui m’a accompagnée depuis mon premier passage en magasin il y a une dizaine de jours pour l’achat de ma télévision. Il a été très à l’écoute, patient et disponible, et a vraiment pris en considération mes attentes. On sent un vrai sens du service et une réelle volonté d’aider le client, ce qui devient rare et mérite d’être souligné. Je remercie également Alexandre, qui m’avait déjà très bien conseillée en août dernier sur l’achat de mon électroménager. C’est un jeune homme sympathique, professionnel et agréable. Merci à eux pour leur bienveillance et leur sérieux. Une équipe sur laquelle on peut compter.

Tres agreablement surpris de la gestion de mon SAV. (Tv Hisense HS ) Super reactif, explications claires, prise en charge fluide. Mention spéciale pour Adrien, merci pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bonne humeur!

Je suis allé dernièrement au dépôt pour acheter une télé, mon choix était fait, au moment d'acheter j'ai été conseillé et orienté vers un autre produit bien plus cher, d'une autre technologie, bien moins fiable même si plus joli, du fait, déstabilisé je n'ai rien acheté. Vous avez loupé une vente de 500€. C'est dommage je trouve. Quand un client vient a Electro Depot, il ne cherche pas le dernier cri a tout prix ! Et surtout il a un budget ! Ne pas oublier de demander cela au client

Suite à un problème avec une télévision que je venais d’acheter, j’ai contacté le service après-vente. La première personne que j’ai eue au téléphone a été très froide et désagréable, sans me proposer de solution. J’ai alors demandé à parler à la responsable. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre et d’analyser la situation. Elle m’a demandé de rapporter la télévision afin que l’équipe puisse l’examiner. Le problème a été résolu. Un grand merci à cette dame qui a su apaiser la situation et me redonner satisfaction en tant que client chez Electro Dépôt de St Max.

Quel enfer plus jamais je n’achète quoi que ce soit chez eux, j’ai acheté un micros onde y’a moins d’un an donc encore sous garantie je le ramène on me dit "je peux rien faire faut Apeller la marque " par aquis de conscience j’ai quand même rappelle un autre jour le monsieur n’était pas le même et me dis tout de suite qu’il va s’en occuper super je suis soulagée ! Quelques jours après j’appelle pour savoir où ça en est car je n’ai reçu aucun suivi le monsieur que j’ai au téléphone qui est le même que j’ai eu en premier qui m’avait dit d’appeler la marque me dit " y’a pas de suivi mais vous inquiétez pas il est parti " sur un ton qui ne laisse pas place au doute : je le saoule ! Je lui dit donc que j’ai besoin d’un suivi de savoir où ça en est il me dit qu’il n’y a pas de suivi bref je suis dégoûtée leur sav sert à rien ou en tout cas ce monsieur est horrible plus jamais. La prochaine fois j’irais chez Darty ou boulanger ! Inadmissible