Melivélo

Il est inscrit sur le site qu'on peut stationner son vélo à l'agence. Cela m'avait été confirmé au téléphone en me précisant qu'il fallait impérativement récupérer son vélo le jour même (pas de gardiennage de nuit) puis une autre fois lors d'un passage en agence pour une location. Ce matin, grosse galère, oubli de l'antivol à la maison, je vais à l'agence pour demander qu'on me garde mon vélo. D'après la personne à l'accueil ce matin, impossible ça n'existe pas chez eux. J'ai essayé d'insister pour me faire comprendre, expliquer que je m'étais renseignée sur ce service pas plus tard que cet été et que bien sûr j'étais prête à payer, à signer un contrat etc., (elle semblait penser que je voulais lui laisser mon vélo comme ça sans preuve, juste en coup de main), mais rien à faire... Je remets ici une copie-écran du site. Peut-être aurais-je dû demander à m'abonner ? Peut-être est-ce un service où l'on doit prévenir à l'avance ? Bref ! Je précise tout de même que j'ai eu l'occasion de louer un vélo électrique à 5 reprises et que ça s'est bien passé dans l'ensemble.

Je m’y suis rendue pendant les heures d’ouverture indique à 2 reprises. La première fois attendu 15 minutes et sonnée trois fois appelé 1. La deuxième fois sonne à 3 reprises, attendu 30 minutes et appelé 5 fois. Jamais de réponse. Service fantôme au frais des contribuables.

Un service au top chez Melivelo à Melun ! J’ai loué un vélo chez Melivelo et je suis ravi de l’expérience. Accueil chaleureux, matériel en excellent état, et conseils personnalisés. L’équipe est super sympa, professionnelle et vraiment à l’écoute. Le vélo était confortable, bien entretenu, et parfait pour découvrir Melun et ses environs en toute tranquillité. Je recommande à 100 % si vous cherchez une location fiable, pratique et conviviale ! Merci à toute l’équipe Melivelo 👏🚴‍♂️

Après une inscription sur liste d’attente en mai 2024, je suis passée deux fois à l’agence en juin et juillet où il m’a été indiquée que j’étais 25eme puis 10ème sur la liste d’attente. Fin août je viens aux nouvelles et une autre personne m’indique que je n’existe nul part dans cette liste d’attente. Je lui explique que ce n’est pas normal, que j’ai pourtant bien fait les démarches, elle finit par me répondre qu’elle me réintègre dans la liste à la 10ème place. Je leur fais donc un mail dans la foulée de la conversation pour rappeler ceci fin août. Je refais un mal début octobre pour savoir ceci qu’il en est. Pas de réponse. Je rappelle le 30 octobre elle me répond que je suis 48ème. Comme je ne comprends pas, et qu’il est impossible d’avoir un responsable en ligne, ni de savoir qui a communiqué avec moi fin août (les plannings ont disparu semble-t-il), je lui demande d’autres informations. Tout le monde est agacé, et elle finit par me raccrocher au nez. Sous prétexte qu’aucune place ne se libère je devrais attendre et me contenter de rétrograder dans la liste d’attente. Vraiment navrant….

Pas de vidéosurveillance, conséquence: Plusieurs vol de vélo... porte magnétique forcée le WE (coupe le courant ?)...et urinoir pour les campeurs de l’arrière gare...: odeur d'urine horrible !! - et occasionnellement vente de cigarettes à la volée L’Équipe est très bien et très agréable, malheureusement elle ne fait que subir les plaintes des usagers. Je pense qu'il y a un très gros manque de volonté de Melun Agglomération .. Val de seine ... et consort... 40 places de vélo pour la gare de Melun (Préfecture de seine et Marne), là ou il entre en gare le matin entre 7h30 et 8h30 4 a 6 trains de 1500 places.....vive l'écologie !

Je déconseille ce service. Vol de documents, vol de chèque. Vous payez une location, et derrière on reloue le vélo à quelqu'un d'autre. A FUIR

Accueil nickel, vélos trés bien (délivrés en 10 mn, papiers compris). Je recommande.