Mercedes-Benz Avignon | de Willermin

Expérience client désastreuse... - À l'achat du véhicule, les micros du kit mains libres ne fonctionnaient pas. Après un passage en atelier, le problème a été résolu (au moins un problème résolu). - Depuis l'achat du véhicule d'occasion (de 2019), j'ai des soucis avec les services connectés Mercedes Me. À ce jour, le problème n'est toujours pas résolu (9 mois après l'achat). Les services Mercedes Me, qui, pour le coup, font leur travail, envoient les instructions à l'atelier. Mais une fois arrivé à l'atelier, rien n'est fait... on me renvoie vers Mercedes Me. Et évidemment, c'est à moi de faire la coordination... Mais pas de panique, la concession vous propose de voir LA GRANDE EXPERTE du mercedes Me. Qui me conseille "éteignez votre téléphone peut être. Ah ben non c’est bizarre faudrait rappeler mercedes me." J’ai connu des vendeurs SFR plus expérimentés.. - Après l'achat du véhicule, je m'aperçois que la cartouche de produit d'étanchéité du kit anti-crevaison livré avec le véhicule, non seulement ne correspond pas à mon modèle de véhicule, mais en plus de ça, est percée. Je me rends donc en concession où, naturellement, on me l'échange... contre une facture de 90 euros. - A la livraison je m'aperçois également que la fixation qui maintient les tapis de sols n’est pas dans son emplacement. Évidemment même lorsque je leurs laisse la pièce qui est simplement a remettre. On me répond qu’il faut racheter le jeu complet de tapis de sol pour la remettre. - Aujourd'hui, je profite de la révision pour demander un nettoyage "premium". Je vous laisse constater l'efficacité du nettoyage "de fond en comble" promis par la concession. Je vous épargne le nombre de fois où j'ai entendu le "Mon collègue vous rappelle". SPOILER : J'attends toujours. Pour vous accueillir dans une jolie banquette avec un espresso il y a du monde.. en revanche lorsqu'on dépasse le changement de plaquette il n’y a plus personne. Heureusement dans cette histoire je n’ai pas eu de problème mécanique, mais soyez sûr que pour mes futurs entretiens/reparation/achats je fuirais De Willermin. Ma seul expérience positive a été lors de l’achat de mon véhicule avec Monsieur Stefanie qui a su m'accompagner. Cela démontre bien les priorités du groupe de Willermin. Vendre, vendre et ensuite bonne chance. Il va de soit que je porterais une réclamation auprès de Mercedes France avec les détails de mon expérience ainsi que toutes les facture et preuves d'échanges que j’ai eu avec cette concession. Bien cordialement Un client pas très satisfait.

Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Mr Senty toujours à l’écoute et disponible , de bon conseil J’ai également utilisé leur service de location qualité irréprochable je remercie Mr Safrouni . Je recommande vivement pour les prestations location et pneu.

Je suis venu Récupérer mon nouveau véhicule, j’ai été accueilli par Anthony qui a été génial un superbe accueil de super conseils, il est à l’écoute, Merci beaucoup à lui, ainsi qu’à toute l’équipe

Service après vente désastreux après l achat d un véhicule en février 5 mois après l achat d un véhicule neuf le vernis des jantes ne tient pas je contact le sav on me demande de ramener le véhicule pour prendre des photos et depuis septembre 2025 j ai du rappeler 5 fois pour savoir qu'elle était la solution et à Chaque fois même réponse (ont Vous rappelle) et après 6 mois toujours aucune nouvelle personne ne vous rappelle !!! Très bon pour vous vendre des véhicules mais pour le reste allé ailleurs .mon prochain véhicule ne sortira pas de votre garage .

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai été accueilli par Martin et Anthony lors de la réception de mon véhicule Mercedes, et je suis extrêmement satisfait de l’expérience. Accueil chaleureux, professionnalisme et disponibilité étaient au rendez-vous. Tout s’est déroulé parfaitement et avec beaucoup de soin. Je suis très heureux de mon véhicule et du service reçu. Un grand merci à Martin et Anthony !

Accueil très chaleureux. La voiture a été prise très rapidement et rendue dans les temps. Mon rdv été pour une maintenance de type A1. Je ne sais pas du tout a quoi ça correspond. Mais c'est fait. Bon c est un peu cher mais c est du mercedes!! Deutch qalitat😁!

A fuir absolument . Service après vente déplorable, demande d'information sur le premier entretien du véhicule qu'il m'ont vendu introuvable donc plus de garanti constructeur à l'instant T. Les responsables qui ne répondent pas aux recommandés ou mail que je leur envoie. En revanche prise de contact avec leur service juridique. Je suis déçu de leur façon de traiter leur client une fois leur vente réalisée. En litige avec eux depuis plus de quatre mois. C'est la première et dernière fois que je franchirai les portes de la concession Mercedes DEWILLERMIN pour l'achat d'un véhicule.