Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

Hotel très bien situé dans le coeur de ville de Metz à proximité des restaurants et des commerces. Le personnel de la réception est aimable et disponible (un chocolat chaud nous a été offert en attendant le check-in car nous sommes arrivés très tot sur Metz) La chambre est spacieuse avec un canapé-lit, une salle de bains séparée des wc et la literie ainsi que les oreillers sont très confortables. Il faisait bien chaud dans la chambre ce qui est essentiel durant l'hiver. Par contre, l'espace petit-déjeuner est minuscule et en plein courants d'air. Le choix est également restreint (pas de macédoine, rien au chocolat mais les oeufs sont très bons) et nous devions nous lever à chaque fois pour remplir nos verres car seulement un verre par personne! Le tpe ne fonctionnait pas lors de notre séjour. Dans la chambre, les tables de nuit ainsi que la table étaient minuscules. Une chaise supplémentaire serait utile. Pas assez de lumière non plus dans la chambre (pas pratique pour travailler) Nous avions une machine à café mais pas de tasses. Dans la salle de bains, le sol de la douche était très glissant et aucun support pour poser ses affaires sans devoir se baisser pour utiliser ses produits. Nous avons passé un bon séjour à Metz et à l'hotel Mercure mais de nombreuses améliorations pourraient etre faites surtout pour un hotel Mercure.

Hôtel très chaleureux où on se sent directement à l’aise. Le personnel est fort soucieux de votre confort de l’arrivée au départ. Les chambres sont suffisantes pour y séjourner, avec une décoration originale. Le petit déjeuner est un buffet copieux avec des produits de qualités et régionaux, que cela soit pour la nourriture, mais également pour les boissons chaudes avec du thé en différents bocaux à faire soi-même. L’hôtel se situe à deux pas de la cathédrale et du centre, les marchés de Noël sont à proximité : toutes les rues mènent à cet hôtel ! Le chek-in parfait, rapide simple et efficace avec un enregistrement en amont sur Accor ! Le Check-out avec Victor s’est très bien passé, toujours un plaisir de voir des sourires quand on connaît le boulot sans relâche des réceptionnistes et des personnes en back office !

J'ai réservé un séjour pour l'anniversaire de mon papa. Je ne pouvais pas être sur place mais mes parents en ont parlé qu'en bien. L'équipe est très serviable et aux petits soins dans les moindres détails. Sans compter le petit déjeuner, produits locaux et frais. Un grand merci à Pauline et son équipe !

Emplacement idéal en plein centre de Metz à proximité de la cathédrale tout en étant facilement accessible à pied depuis la gare. Un personnel accueillant et attentif. Chambre très calme donnant sur la cour intérieure. Très bon buffet de petit-déjeuner. Bref, un hôtel de grande qualité pour un week-end à deux.

Très bon hôtel, très bien situé. Nous avons tout aux pieds. Personnel d'accueil très agréable. Dommage pour le bruit (enfants qui courent, portes qui claquent). Le séjour à quand même était très agréable. Belle ville à visiter

Hôtel très bien situé, avec chambres joliment décorées et une bonne literie, mais grosse déception car notre expérience n’a pas du tout été à la hauteur de ses 4 étoiles : - à notre arrivée, les deux serviettes de douche étaient sales et tachées ; - les toilettes dégagent de mauvaises odeurs (problème généralisé à cause du marché de Noël d’après les réceptionnistes), mais aucune solution mise en œuvre (pas même de désodorisants) ; - douche partiellement bouchée (problème signalé mais non résolu) ; - chambre mal aménagée : obligation de passer par-dessus le lit ou de se faufiler contre le mur et la télévision pour accéder à un côté du lit ; - on nous a proposé une nouvelle chambre censée être plus grande mais dans les faits bien plus petite (et dont un autre client s’est plaint devant nous) ; - nous avons trouvé nos pyjamas, pourtant pliés sur le lit par nos soins, posés sur nos valises par terre.

Hôtel quatre étoiles très agréable par son ambiance, la décoration de ses chambres, l'offre du petit déjeuner et sa situation géographique, idéalement situé au cœur de la vieille ville. Accueil de nuit très sympathique. Petit bémol : la jeune équipe de jour a encore beaucoup à apprendre.