Norauto Coudekerque

Que se passe-t-il à Norauto CK ? la qualité de service n'y est plus ! Fidèle client de ce centre je depose mon véhicule pour révision et changement de batterie 1ère déconvenue :je depose mon vehicule la veille au soir pour qu'ils aient mon vehicule dès ouverture car mon RDV est à l'ouverture le lendemain matin RESULTAT : 1 gardiennage de compté !! 2e déconvenue La batterie est à changer j 'accepte bien sur , le centre me facture un SUIPPLEMENT pour vehicule avec "start and stop" alors que celui-ci ( UP Volkswagen) n'en possède pas !!! Total : c'est près de 30 euros supplementaires de facturés !!! Je reflechis à changer d'enseigne

Je m’arrête chez eux car je crève juste à coter de chez eux avec ma famille dans la voiture …Je leur demande de s’occuper de mon pneu car après avoir mi une bombe anti crevaison le problème persiste . La personne derrière son ordinateur me regarde à peine lorsque je lui parle me répond ça ne va pas être possible aujourd’hui… je lui dit je suis avec ma famille je fait comment pour rentrer chez moi … il ne me répond pas et je pars …. Speedy a la ville proche me repart mon pneu gratuitement et en 5 min . Merci nauroto pour votre service client désastreux

J’y suis allé à plusieurs reprises sur des voitures différentes et , vraiment j’insiste à fuir. Les erreurs la bas ne sont pas exceptions. D’abord avec une BMW série 3 20d, changement simple de pneus , disques et plaquettes.. résultat disque posé de travers à l’arrière, donc issue prématurée. Pose des pneus en apparence conforme. Mais lors du démontage des jantes , je m’aperçois que 3 des 5 vis qui tienne la jante arrière droite sont complètement lisses, ils ont forcé pour les mettre et résultat moyeux à changer! Maintenant j’y suis allé sur une Fiat 500 1.2, essence , en pensant que plus petit moteur moins de risque de faire des bêtises , naïvement.. après changement de courroie de distribution, joint moteur mal remis, ce qui entraîne une perte d’huile , et en plus de cela , en partant de l’atelier je m’aperçois que mon pare brise a été fissurée ! Heureusement la semaine qui suit il a été changé , mais quand même , une perte de temps énorme à devoir y retourner sans cesse.. À celui ou celle qui lit mon message , fuyez ce garage qui n’est pas capable de changer ne serait-ce qu’un pneu de manière correcte.

Garantie Norauto : expérience très décevante à ce stade J’ai acheté une batterie chez Norauto en avril 2025, garantie 3 ans. Celle-ci est tombée en panne brutalement sur autoroute, m’obligeant à faire appel à un garage d’assistance pour un remplacement en urgence. La facture mentionne explicitement que la batterie était défectueuse et je suis en possession de l’ancienne batterie pour tout test. À ce jour, malgré mes démarches auprès d’un centre Norauto et du service client, la garantie n’a pas été appliquée, le centre ayant refusé toute prise en charge au motif que le remplacement n’avait pas été effectué dans leur réseau. Le service client se retranche derrière des procédures internes inadaptées à une situation d’urgence déjà traitée. À ce stade, cette expérience me fait douter de la réelle effectivité de la garantie annoncée. J’attends toujours une solution conforme aux engagements de l’enseigne.

Je suis venue en juillet pour faire une vidange, PLUS JAMAIS!! Ils ne m’ont pas mit d’huile moteur !! Honteux!! 120 euros et même pas capable de mettre de l’huile, j’étais à sec, tellement à sec que j’ai failli serrer le moteur. J’y suis retourné et bien évidemment c’est ma voiture le problème voyez vous elle consomme beaucoup ça doit être ça alors que ça faisait à peine 1 mois et que j’avais jamais eu de problème. Je ne mets jamais d’avis mais là vous avez eu de la chance de ne pas être tombé sur une personne qui aurait fait une esclandre. Plus jamais.

Personnel très charmant et professionnel. Prix corrects. Efficace et rapide. J'ai modifié le nombre d'étoiles car suite à la révision de ma voiture, d'après leur contrat, l'appoint de tous les niveaux devaient être faits. Mensonge : j'ai dû faire le plein d'AD blue peu de temps après. Je me méfierai la prochaine fois (si j'y retourne).

A FUIR : Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… Je vais vous raconter mon expérience catastrophique chez Norauto Coudekerque-Branche. Je souhaitais acheter des tapis de sol pour Mini, mais ceux-ci se sont révélés non conformes dès l’achat. Aucune information n’a été donnée sur le fait que les fixations devaient être installées par le client. La commande était incomplète : fixations absentes, récupérées uniquement après réclamation. Et pour couronner le tout, les fixations fournies ne sont même pas à la bonne taille, plus petites que celles d’origine Mini, donc inutilisables. Malgré tous ces éléments factuels, le vendeur refuse de reconnaître les erreurs et ne propose aucune solution. C’est un enchaînement d’amateurisme, de manque de transparence et de mépris du client. Perte de temps, perte d’argent, aucun sens du service. Je déconseille plus que fortement...