Centre Commercial Passages

Bonjour, Je souhaite vous signaler un incident survenu aujourd’hui avec un agent de propreté de votre établissement. Cet agent a refusé de me laisser entrer avec ma fille mineure, en m’indiquant que je devais payer deux entrées, soit pour moi et pour elle, alors que seule moi devait utiliser les installations. Il m’a précisé que, dans le cas contraire, ma fille devait rester à côté de lui. Face à cette situation, l’agent a commencé à élever la voix. De mon côté, je lui ai demandé de me parler avec plus de respect. Malgré cela, il m’a tutoyée devant plusieurs témoins, ce que j’ai ressenti comme un manque de respect. Je trouve ce comportement inapproprié et contraire aux règles de courtoisie attendues dans un lieu accueillant du public, d’autant plus en présence d’un enfant mineur. Je souhaite que cet incident soit pris en compte et qu’un rappel des règles de respect et de professionnalisme soit fait auprès de cet agent.

J’aime beaucoup ce lieu Les Passages avec toutes ces enseignes. En revanche, je ne trouve pas ça normal que les toilettes soient devenus payants! D’autant que la personne qui surveille n’est pas agréable. Les toilettes avant les travaux étaient très corrects et confortables avec même un espace enfant. Je ne comprends donc pas l’intérêt de ce changement.

Depuis plusieurs années rituels cadeaux de Noël sur ce centre commercial, ça sera désormais la dernière années . Not pet friendly malgré que j’ai vu plusieurs chiens dans la galerie au cours de mes derniers visites donc de grandes races husky, la sécurité m’a demandé de quitter gentillement la galerie et ce malgré aucune interdiction d’entrée spécifié à l’entrée. En second temps je trouve inadmissible que lon nous fasse payer des WC alors que nous dépensons des centaines d’euros pour les commerçants qui s’y trouve… on continuera à venir pour le marché de Noël et nous irons faire Les cadeaux désormais a la défense

Faire payer les toilettes dans un centre commercial est tout bonnement inadmissible! L’homme qui s’occupe du lieu est en plus extrêmement désagréable. On paye déjà le stationnement à Boulogne. Conclusion : pourtant fidèles depuis des années, mes proches et moi même irons désormais faire du shopping à Velizy ou le stationnement et les sanitaires sont gratuits!

En ce jeudi 13 Novembre 2025, je suis devant la boutique depuis 10h. La personne qui devais ouvrir été en retard de 10 minutes ce qui peux arriver mais attendre encore jusqu'à 10h25 que votre boutique ouvre cela est limite. A savoir que 2 autres personnes n'ont pas attendu et sont parties. Par contre, je ne remets pas en cause l'amabilité et le service du personnel lors de la vente.

Centre agréable car pas trop grand et bien éclairé,,où l’offre commerciale est variée Seul bémol , pas de siège confortable (avec dossier) pour les personnes âgées ou handicapées aussi bien dans les halls que dans les boutiques alors que c’est une obligation légale Merci d’y remédier

Une honte !!!! Après un achat au centre commercial je suis passée aujourd’hui, 10/11/25 au wc car mon enfant de 5 ans en situation de handicap avait un besoin pressant. À mon arrivée il n’y avait personne à l’accueil. J’ai payé une entée à 1€ pour permette à mon enfant d’y aller mais il était tellement pressé qu’il m’a devancé et il a passé les barres du tourniquet vers 17h10. Je me suis donc retrouvée bloquée ( le voyant est repassé au rouge). Je suis passée en dessous, ma CB toujours à la main, car je ne pouvais pas laisser mon enfant avancer seul et je n’allais pas repayer une entrée pour l’accompagner puisque je venais de le faire. L’homme qui s’occupe des WC est arrivé à ce moment là et m’a hurlé de ressortir avec mon enfant. J’ai essayé de lui dire que je venais de payer car évidemment je comprenais que cela prêtait à confusion mais il n’a rien voulu savoir il a continué à me crier dessus : "  vous ressortez ! Vous ressortez tout de suite , si vous voulez aller aux toilettes vous payez c’est tout ! ". Un homme derrière mon fils et moi a dit cet employé que je venais de payer devant lui mais il n’en démordait pas. Il m’a forcé à ressortir et à repayer pour entrer dans ces toilettes. J’ai n’ai pas eu d’autre choix pour que mon enfant ne se fasse pas dessus. J’ai malgré tout retenté de lui expliquer mais il a continué à me dire que ce que je disais n’était pas possible car le voyant était rouge quand il est arrivé . Impossible de communiquer et de lui parler. C’était complètement lunaire. Je n’ai même pas pu lui expliquer l’handicap de mon fils, ni même lui présenter la carte handicapé car il refusait de m’écouter. Il n’avait qu’une consigne : " vous ressortez et vous payez ". Au final j’ai été obligée de payer 2€ alors que mon enfant n’aurait même pas dû avoir à payer du tout puisque les toilettes sont gratuites pour lui ! C'était humiliant pour mon enfant et moi même !!!!!!! Je suis encore profondément choquée par l’agressivité de cette personne et la manière dont il nous a parlé, jugé et traité sans la moindre considération alors même qu’un parfait inconnu lui a clairement signifié que j’avais payé devant lui ! Consternée par cette attitude. Aller jusqu’à refuser l’accès à un enfant handicapé et son parent. C’est ainsi que l’on traite les clients dans votre centre commerciale ? Une telle agressivité pour un misérable passage aux WC ? J’ai fait une réclamation au PC sécurité ce jour ! Je veux absolument que cela soit remonté à son responsable.