MONOPRIX

Bonjour, Aujourd’hui, le 26 octobre 2025 à 18h50, j’ai eu une mauvaise expérience dans votre magasin Monoprix Élysée. Alors que j’étais en caisse, un agent de sécurité m’a interpellée en me disant que les sacs à dos étaient interdits dans le magasin. Je lui ai répondu calmement que je ne le savais pas et que je pouvais lui ouvrir mon sac si nécessaire. Cependant, la façon dont il m’a parlé était désagréable et irrespectueuse. Je suis cliente fidèle depuis plus de quatre ans et je n’ai jamais eu à faire face à un tel comportement. Il m’a ensuite dit qu’il ne m’avait pas vue entrer, ce qui est faux, car il m’a bien regardée lorsque je cherchais de la monnaie à l’entrée. S’il m’avait simplement informée à ce moment-là, la situation aurait été tout à fait évitable. Je comprends et respecte les règles de sécurité, mais je pense qu’elles peuvent être communiquées avec plus de politesse et de professionnalisme. J’espère que ma remarque sera transmise à la direction afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience.

Il y’a quelque jour du mois courant (novembre 2025) , J’ai subi une très mauvaise expérience dans le magasin suite à l’insolence du vigile , je m’apprêtais à payer en caisse et à peine de sortir ma carte bancaire il viens direct me parler d’un temps très déplacé me disant : ouvrez votre sac ouvrez votre sac à dos !! ok je range ma carte car de tte façon j’ai décidé de plus acheter je lui ouvre grand mon sac à dos et la il refuse de regarder , j’ai dis mais vous avez fait tout ça pour à la fin ne la regarder ?! Bref j’ai appeler le service client qui eux n’ont rien fait je pense donc comme je l’ai si bien dit ce jour là au vigile comme au service client: ça sera la dernière fois où j’y retournerai !

Personnel constamment en train de râler. 15min en caisse pour acheter 2 articles et caisses automatiques souvent fermées sans raison. Si vous pouvez aller ailleurs, faites le!

Je fais toutes mes courses dans ce magasin. Le personnel y est adorable et très serviable. Ce serait bien s’il y avait une consigne pour les bouteilles.

Scandaleux !! Ferme systématiquement ses portes aux clients 15 à 20 min plus tôt que les horaires annoncés sur la porte sous prétexte " que la direction demande à ce que le magasin soit fermé avec plus personne à l’intérieur, employés compris à 20h " Selon le collaborateur de fermeture ce mardi 4 Juillet, cela est écrit sur l’affiche, qu’il connaît soit disant par coeur, que l’entrée à la clientèle sera impossible 15min avant. Bien évidemment cela n’est écrit nulle part. Je travaille également dans le commerce et cela est inadmissible de refuser l’accès à une quinzaine de personne car Monsieur veut rentrer plus vite chez lui. Ce qui est encore plus scandaleux c’est que l’agent de sécurité soit plus respectueux avec la clientèle que le collaborateur lui même qui est hautain et irrespectueux envers les gens. Cela n’est pas la 1er fois que ça arrive et j’espère bien que la direction réagira, je mettrais un avis tous les jours si le faut, mais avant l’heure ce n’est pas l’heure !

15 minutes d'attente en caisse pour simplement acheter 2 articles, c'est incompréhensible que les caisses automatiques soient fermé alors qu'il y a beaucoup de queue en caisse, a fuir !

Cliente fidèle depuis désormais 4 ans mais mon passage d’aujourd’hui était la fois de trop. Je compte sur les doigts de la main le nombre de fois où je n’ai pas eu à faire intervenir le personnel pour une erreur de prix. De manière presque systématique, les prix affichés et les prix en caisse diffèrent alors que ces derniers sont déjà élevés pour un Monoprix. La vigilance dont il faut faire preuve lorsque l’on vient dans ce magasin est déconcertante. Nous ne parlons pas, certes, de sommes mirobolantes mais les petits ruisseaux font les grands fleuves. Aujourd’hui encore, le concombre était affiché à 1€ et en caisse est passé à 1,59€. La cliente devant moi, confrontée au même problème, a choisi de ne rien dire, lassée face à la répétition de ce genre d’erreurs m’a t’elle sous entendue. Je ne parle même pas de la machine à espèces en caisse libre qui ne m’a jamais affiché le montant que j’ai inséré et qui m’a sucré de l’argent. En toute sincérité, Aldi ayant ouvert à côté, je ne vois aujourd’hui plus aucune raison de venir à Monoprix… C’est bien dommage.