Orange

Très bonne expérience en Novembre quand j'ai acheté l'iPhone 17 Pro avec le vendeur chez Orange (j'ai plus son prénom, il était grand) pour ensuite échanger avec mon ancien portable l'échange parfait. Et personnel très sympathique et de bonne énergie.

Visite très agréable à la boutique Orange de Lyon-Part-Dieu. La conseillère était vraiment sympa, bienveillante et à l’écoute. On a aussi beaucoup aimé le thème de la CAN avec les maillots. Elle nous a expliqué les étapes de façon simple et claire, et a répondu à toutes nos questions. Merci pour cet accompagnement cool et pro.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Expérience très décevante. Les vendeurs ont fait preuve d’un réel manque de professionnalisme et de respect envers le client, avec des propos déplacés et inappropriés. Nous venions pourtant dans l’intention d’acheter un téléphone et sommes des clients fidèles, mais l’attitude du personnel ne donnait absolument pas envie de poursuivre l’achat. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne reviendrai plus dans cette boutique. Je m’interroge sérieusement sur les critères de recrutement et de formation, tant le manque de professionnalisme est flagrant.

Excellent accueil pour mon frère sourd et moi. Marie a de bonnes notions de langue française des signes, ce qui a bien facilité les échanges. Mon frère est reparti très satisfait avec le smartphone qui lui convient. Quant à moi, je rêve d’un tel professionnalisme chez tous les commerçants, qui souvent sont incapables de se conduire correctement avec les personnes handicapées. Merci du fond du cœur ! Laurence

Présent en boutique le 09/02/2026 à 18h10 pour poser deux questions. Reçu par une jeune femme désagréable au possible, à mes question la seul réponse que j’ai obtenue a été " 3900 ", pas de bonjour, pas de phrase, pas de politesse juste " 3900 ", quand je réitère ma question " 3900 ", " vous appelez 3900 ". C’est bien la peine de se déplacer en boutique pour être reçu de la sorte. Il est grand temps que je change d’opérateur.

Fuyez ...Cela fait 3 fois que je me rend dans cette boutique, ils ont essayé de me vendre une offre internet plus cher 52,99 euros par mois , c'est de l'arnaque aprèsavoir acheté2 forfais téléphone et 2 téléphones plus de 500 euros, sans parler que le technicien n'est pas venu et pour finir un responsable de boutique dépassé, frusté et honteusement menteur qui tente de me mettre à la porte ! C'est tout sauf professionnel, je vous recommande plutôt la boutique de Lyon 2 très aimable et surtout compétent

Suite à notre visite en magasin pour un problème de double facturation, nous avons été prises en charge par un conseiller nommé Yanis. Il a écouté notre demande avec attention et nous a demandé de patienter dans le petit salon. Grâce à Yanis, notre situation a pu être traitée rapidement. Cependant, sa collègue, une jeune femme aux cheveux longs et bouclés, portant une jupe longue noire,a soudainement voulu prendre le relais en lui coupant la parole, tout en adoptant une attitude très désagréable à notre égard. Elle a immédiatement cherché à se débarrasser de nous, avec un ton méprisant et non professionnel. Elle m’a demandé de composer le 3900 de manière agressive, affirmant que notre problème ne pouvait pas être réglé en magasin. Une fois le téléphone entre ses mains, elle a lancé l’appel pour joindre un conseiller. Lorsque celui-ci a répondu, elle m’a rendu le téléphone brusquement, toujours sur un ton méprisant, afin que nous poursuivions l’échange seules. Elle ne s’est ensuite plus manifestée. Nous tenons en revanche à remercier Yanis et son collègue, qui ont repris le suivi de notre demande, ont fait preuve de gentillesse, de professionnalisme et ont été à l’écoute, contrairement à leur collègue Louise & Théa