PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Service absolument catastrophique ! ! De la carrosserie au service mobilité en passant par l’atelier, aucun interlocuteur, ne répond sérieusement à vos questions ni même au téléphone ! Même si vous êtes client avec un véhicule ayant un contrat premium, aucune solution mobilité ne vous est proposée, vous n’avez aucune date de sortie de votre véhicule, et lorsque ce dernier sort, vous avez quelques surprises : finitions mal faites, pression des pneus non vérifiée(1,45 bar alors qu’on vous annonce avoir fait un parallélisme etc), vous sortez donc avec des voyants allumés et la batterie électrique a 0%… Si vous êtes mécontents, vous pouvez toujours envoyer un mail à la Plateforme de Lyon, aucun souci car personne ne vous répondra ! À fuir absolument.

Je déconseille absolument cette concession, moi ainsi que plusieurs amis avons eux la même expérience. Aucune information sur la livraison du véhicule, aucune information sur les détails du devis. Le commercial Mr Marocz promet une livraison rapide a chaque fois qu'on les relances. Le commercial est au courant de rien ça en deviens usant. Des rendez vous annulé sans raison sans avoir été informé. Aucun geste commercial INADMISSIBLE

Ce garage a été mandaté par la compagnie d’assurance tout s’est bien passé. Les échanges étaient très froids avec Mr Arbibou mais son collègue Mr Requier a rattraper le coup, c’est une personne bienveillante et très humaine par rapport à son collègue. Merci encore à Mr Requier pour cet échange très agréable !

Jamais vu un service carrosserie aussi mauvais. Pour le simple changement d’une calandre sur 308, je prends une journée sur mon travail après plus de deux mois d’attente de la pièce pour qu’au final on me dise que la calandre reçue n’est pas la bonne… et ça au moment de récupérer la voiture car ils venaient de m’appeler pour me dire que la voiture est prête !!!! Comment je justifie l’immobilisation du véhicule sur la journée complète à mon employeur ?? Tout ça pour récupérer la même voiture que j’ai posé le matin même… Une journée de perdue pour au final ramener la voiture une prochaine fois… Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile…

Garage choisi car agréé par mon assurance, service passable, que ça soit par téléphone ou au comptoir carrosserie. Difficile d'avoir une réponse claire, l'accueil est clairement détaché, limite désagréable (je passe le temps d'attente à chaque fois, téléphone ou présentiel, faut pas être pressé). Le fait que vous soyez agréé de nous permet pas d'avoir un service client de ce niveau-là. Après 2 échanges téléphoniques et 2 passages au comptoir carrosserie, j'ai repris les clés de mon véhicule et suis allé dans un autre garage agréé de mon assurance.

Je tiens à souligner que le site est très bien desservi. L’accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel. Je remercie Émilie ainsi que l’ensemble des collaborateurs issus des différents services de la structure pour leur bienveillance, leur gentillesse et la qualité de leur accompagnement. La structure est impeccable et offre une expérience client de grande qualité. Je la recommande sans hésitation.

Othmane et Christophe ont fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. Ils ont su résoudre mon problème très rapidement et avec efficacité. Un service au top, je recommande vivement !