Seat Cergy - Groupe ABVV

Très mauvais… Sur un mode modèle Seat Leon Premier rendez-vous pour changement d’airbag suite au rappel concernant les airbag takata. Véhicule rendu avec les commandes au volant qui ne fonctionnent plus Passage aujourd’hui pour faire corriger ce défaut inexistant à la base . Après cela alors qu’il n’y a eu aucune prise en charge ni état fait du véhicule celui m’est rendu vitre grande ouverte et la commande du lève vitre hs… impossible de remonter la vitre côté conducteur alors que sur le trajet celle ci fonctionnait parfaitement. Je me suis entendu dire que c’est moi qui l’avait cassé et on m’a demandé de payer la pièce . La réalité est que le mécanicien a sûrement appuyé de façon excessive et a bloqué le mécanisme mais en regardant de plus près j’ai réussi à le débloquer et il fonctionne . Donc méfiance quant aux réparations dans ce garage et faites faire un état de la voiture avant toute intervention considérant la mauvaise foi de ce professionnel

Très bonne expérience dans cette concession. Vendeurs accueillants et sympathiques. Il y a eu une très bonne communication durant le processus d’achat de ma voiture. Les démarches ont été claires et rapides.

Contacter suite à une campagne de rappel pour airbag Takata, le rdv a été respecté concernant le temps prévu à cette effet. En revanche je regrette que quand j’ai appelé on me dise que le garage ne peut rien faire concernant ma demande de rappel pour airbag et que c’est de mon ressort d’appeler WW Seat France afin de pouvoir effectuer le rdv et obtenir la pièce défectueuse !!! J’ai acheté plus de 5 seat une wolkwagen et des Audi et a chaques fois des véhicules neuf je n’ai jamais eu ce genre de réponse qui me dis c’est à vous de contacter WW France seat france afin que l’on puisse obtenir la pièce, je travaille aussi dans une concession et je n’ai jamais vu ce processus dans aucune concession automobile d’autan plus que il s’agit d’une défaillance qui as immobilisé mon véhicule plusieurs mois car il avait un risque de blessures accident important si celui-ci se déclenchait. De même j’ai une attestation avec juste un tampon effectué dessus il n’est à aucun moment précisé que le déclencheur ou airbag a été remplacé juste une feuille simple sans précisions ou case coché … bref il serait intéressant que un responsable me contacte car cela n’est pas digne du service Seat que j’ai connu jusqu’à présent.

L'atelier ultra décevant, j'ai acheté mon véhicule en 2018 au seat de Cergy. Pratiquement tous mes entretiens ont été réalisé là bas. Le 27/08/2025 je me déplace pour la révision de mon véhicule et une demande de devis pour mes plaquettes de freins. Premier constat, suite à la révision l'essuie-glace arrière n'a pas été changé. Deuxième constat, j'y suis retournée mi octobre pour prendre rendez-vous pour mes plaquettes de freins, il m'imprime un deuxième devis avec un écart de plus de 200€ avec le premier du mois d'août. L'explication du monsieur: vous ne voyez pas sur le devis ce n'est plus Vauban mais ABVV, les pièces sont plus chères et faites vite car le 01 novembre les prix augmentent de nouveau, un accueil froid sans plus d'argument. Bien dommage car j'avais une excellente image de ce concessionnaire.

L'atelier n'honore pas les rendez-vous pris longtemps à l'avance. Hier je reçois un email (automatique) confirmant le rdv. A l'instant on m'appelle pour me dire que l'atelier sera fermé et que la premiere disponibilité sera dans deux semaines. #foutagedegueule Véhicule acheté chez vous et entretien systématiquement réalisé chez vous. Vous venez de perdre un client.

Bien accueilli, contact facile et bons conseils, bientôt ils auront un show room plus grand !

Seat le magasin (vent véhicules neuf et occasions) et son atelier de réparations avec ou sans rendez-vous . Ils connaissent leurs voitures les yeux fermé et l'accueil est a la hauteurs . Les tarifs reste correct et sur tous pas de surprise de facturation vu qu' ils font les devis avant travaux.