ASSU 2000 Vénissieux

Insupportable ! J'ai jamais vu une assurance aussi incompétente et inexistante qu'assu2000 ... Je fais un devis, je signe , paye des frais de dossier et 3 semaine plus tard on m'appelle pour me dire qu'il y a des erreurs donc on fait un avenant et je m'aperçois qu'il y a une augmentation du prix ... Je dois en plus repayer des frais de dossier, légèrement négocié mais bon c'est quand même incompréhensible... 2 semaines plus tard on me recontacte pour me dire que je l'ai ai appelé pour signaler un accident, je comprend pas je leur dit qu'ils doivent se tromper de dossier, ils sont formel et me disent qu'ils ont les enregistrements, ducoup je leur dit que je veux bien les avoir... lol ils y'en a plus finalement...🙄 Ils m'oublient 2semaine puis me rappellent en me disant que le contrat ne va pas il faut tout refaire, ils leur faut des relevés d'information qu'ils ont déjà mais ils ont été perdu 😠 Comme je ne veux rien signer de nouveaux ils me résilie, ne répondent pas à mes mail, au téléphone personne ne peut m'aider ou la ligne coupe.... Ils ne veulent pas m'envoyer de relevé d'information ( alors que c'est obligatoire) Ils ne veulent pas me rembourser les frais de dossier que j'ai payé 2 fois alors que je suis rester assuré chez eux 2 mois ... La pire des assurances j'ai perdu trop d'argent en allant chez eux parce qu'au début c'est les moins cher et au final ils m'ont couté plus de 250 euro pour être assuré 2 mois et demi ... Les rois de l'arnaque ! Fuyiez

Continuellement injoignables, j'ai un dégât des eaux qui traine depuis le mois d'avril - pourtant un cas très simple, où la responsabilité a été établie le jour même et n'est contestée par aucune des parties. J'ai beau relancer sans cesse, aucune prise en charge, aucun retour, aucune communication... À fuir absolument. Edit/ Quelle blague ! En réponse à votre commentaire : j'avais commencé par une réclamation, il y a plus d'un mois. Elle est restée lettre morte. J'ai enfin eu quelqu'un au téléphone lundi, et je devais avoir un retour dans la journée. Je n'ai toujours rien. Vous vous moquez de vos clients.

Bonne assurance avec Mr Khalid toujours bien recu

Injoignable au téléphone ... sur 20 appels, aucune fois décrocher

Merci à M. Tahar de m’avoir donné de bons conseils. C’est une personne avec une attitude très professionnelle et qui prend le temps de répondre à vos questions. Je recommande !

J’ai appelé mardi car j’étais à la recherche d’une nouvelle assurance auto/habitation.Le monsieur en ligne étant en rdv m’a proposé de me rappeler. Nous avons convenu d’un rdv téléphonique pour 18h. Malheureusement personne ne m’a rappelé, pas même le lendemain. Dommage pour ce manque de sérieux. Du coup j’ai été assurer ma voiture et mon appartement ailleurs. Update suite à votre réponse: Comme je l’ai dit précédemment j’ai appelé pour effectuer un devis. Je n’ai donc pas de numéro de " référence contrat ". Mon identité je vous l’ai déjà laissé ainsi que mon numéro de téléphone lors de ma prise de contact. C’est à ce moment là qu’il fallait vous en servir. Déjà que je trouvais votre assurance pas top, vous enfoncez un peu plus le clou avec cette réponse à côté de la plaque. Du coup j’enlève encore une étoile. Cordialement

Merci à Khalid pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Je recommande vivement, il est à l’écoute et m’a proposé la meilleure solution 👌