DPD France

Livreur qui ne fait pas son travail: alors que nous sommes présent à la maison, notification de la livraison impossible à effectuer alors que personne ne nous a contacté. J'appelle l'agence qui m'affirme que le chauffeur ne peut pas (re)passer. Le soir j'ai une notification que la livraison a été effectué, ce qui est faux, je rappelle, on me propose une livraison le lendemain, rebelotte livraison non effectué. Service client contacté, blâme émis contre le chauffeur, livraison effectué au bout de 4 jours! DPD se sont vraiment les pires livreurs (à part celui qui passe à la Teste).

Livreurs en sous effectif qui a des horaires imposées par la boîte et qui doit tout livrer en relais en fin de tournée car il a pas le temps de livrer tout le monde Je paye une livraison à domicile je perds 1h a aller chercher mon colis dans un point relais saturé et le colis rentrait pas dans ma voiture (d’où la livraison à domicile) ! Je ne reprendrais pas cette enseigne pour la livraison je ne recommande pas

Quel manque de professionnalisme honteux. Je reçois une notification de livraison entre 10h et 13h à 15h toujours pas de livreur, j’appelle le service client qui m’invite à patienter jusqu’à 16h, heure de dernière livraison et non 18h comme annoncé par dpd? Sinon ma livraison sera le jour suivant… ok mais j’ai perdu ma journée pour rien et qui est disponible de 8h-18h quand on a un travail ? Voila c’est tout… pas d’excuse, pas de suivi colis juste attendre peut être que et sinon ça sera un autre jour. Le livreur n’est jamais venu pas un appel, mail, sms rien du tout. Et si c’était que la première fois… à chaque fois que je suis passé par leur service le livreur n’arrive jamais comme prévu. C’est rageant autant de manque de respect. Update une livraison reportée ce jour le 20/09 et un service client par mail qui m’assure que je serai livrée à cette date et me présente ses excuses toute la semaine. Le 20/09 toujours pas de nouvelle je contacte le service client par téléphone qui m’annonce que l’agence de Cestas ne livre pas le samedi. Donc pourquoi j’ai pu réserver un créneau un samedi, pourquoi on m’a confirmé ma livraison et pourquoi le service client m’assure cette date de livraison après avoir soit disant contacté l’agence livreuse? Vraiment des incapables. Update du update livraison reportée au 22/09, j’ai une nouvelle fois pris mes dispositions pour être disponible, et bah toujours pas de livreur… le responsable Claude que j’ai eu au téléphone, me confirme les livraisons le samedi puis il me propose tout simplement de me reporté encore une fois la livraison c’est tout pas le choix d’être disponible de 8h à 18h alors que 3 fois ils ne respectent pas les livraisons confirmées par eux même. J’abandonne et demande un remboursement auprès du fournisseur.

Prévenu 30 minutes avant le passage donc livraison impossibe. Je programme sur le site une livraison en relai, 7 jours plus tard toujours pas livré et aucune info. J'appelle le centre DPD j'ai une personne qui semble être au fin fond de l'Inde et qui ne comprend rien mais arrive à m'expliquer que la livraison en point relai n'est pas faite "car il y aurait un problème" mais que ce n'est pas possible d'appeler le centre local et que de toute façon il faut planifier une nouvelle livraison à domicile parce que en relai finalement pas possible elle ne sait pas pourquoi. La personne m'a mis ensuite en attente pendant 7 minutes le temps de reprogrammer le RDV. Des pros quoi

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Commande effectué et livraison via DPD. Mais les pauvres n’arrivent pas à être pas à trouver ma boîte aux lettres…( les seuls soit dit en passant), changement de lieu de livraison en point relais pour aider les pauvres Dpd. Résultat le dépose ailleurs mais ne disent pas où… bref des incapables mais pas étonné malheureusement. À éviter ++++++ Bye.

Mail de livraison envoyé 1/2h avant la livraison, impossible de prendre ses dispositions. Mail non livré malgré reprogrammation. Retour à l’expéditeur. Impossible d’avoir plus d’informations car le service clients ne s’occupe que de répondre pour dire " on ne peut rien faire ce n’est pas de notre ressort ".

Une semaine que j'attends mon colis. Service clients incompétent, donne des informations contradictoires (soit disant que le colis est dans leur dépôt avec un problème d'étiquette alors que le livreur a fait demi tour sans s'arrêter devant chez moi, juste avant de recevoir un mail m'indiquant que la livraison avait échoué. Deux jours avant on me disait que le colis était dans le camion mais qu'il y avait 40 livraisons avant moi). Et bien sûr, ils sont incapables de donner une date de livraison, sans excuse et avec mépris !