Cogepart Marseille

Je voulais donner mon avis sous mon vrai nom (Vianney ZAHNER), mais on ne peut pas. Mais comme il y a un an et la livraison de ma machine à laver, je n'ai que des remerciements et félicitations à donner. Alors oui le créneau horaire (13h/16h) n'a pas été respecté, livraison à 17h, mais livreurs m'ont prévenu de leur retard et cela peut arriver. Et comme la dernière fois je ne comprends pas tous ces avis très négatif, alors peut-être que l'agence de Metz est plus sérieuse que d'autres... Livraison de mon réfrigérateur Electro-Dépôt parfaitement réalisé et reprise de mon ancien dans la foulée. Que du bonheur.

Nul, impoli, ils gèrent les livraisons Auchan. Choisissez les tut tut parce que les livreurs de chez Cogepar ne sont vraiment pas professionnels, ils sont connus pour ça, je l’ai appris à mes dépends.

Service de livraison déplorable – Totalement peu fiable Cogepart m’a déjà laissé tomber à deux reprises. Ils étaient censés livrer des marchandises, et à chaque fois, ils ne se sont tout simplement pas présentés — sans aucune explication ni communication. J’ai attendu chez moi pendant 4 heures (car ils ne donnent pas de créneau horaire précis), et personne n’est venu. Le suivi de livraison est une plaisanterie : il n’affiche que les mêmes informations basiques que lors de la commande. Le service client est tout aussi inacceptable : quand je les ai appelés, ils n’étaient ni désolés ni utiles. Ils n’avaient aucune information sur ma livraison et m’ont dit que c’était à moi de reprogrammer la livraison. Je vais cesser d’utiliser la boutique en ligne où j’ai effectué mon achat uniquement parce qu’elle passe par Cogepart pour les livraisons.

Cette société nous est imposé lors d'achats sur le site de La Fourche. Je n'ai jamais de suivi par SMS ou par mail sur ma livraison. Je dois donc appeler votre service tous les mois pour expliquer mon problème et que je souhaite un suivi mais jamais on ne me répond correctement en réglant le problème. Ensuite les créneaux horaires ne sont jamais respectés au téléphone on me dit que c'est normal. Non ce n'est pas normal, déjà un créneaux de 4h demande une organisation, si en plus il n'y a pas de suivi et que le livreur arrive avec plus de 1h30 de retard c'est inadmissible. Et aussi recevoir un mail a 11h disant que la livraison est reprogrammée au lendemain c'est tout aussi inadmissible.

Ce prestataire a été imposé lors de l'achat de notre machine à laver via un magasin partenaire. Lors de la commande en ligne et à la prise de rendez-vous téléphonique, nous avions bien précisé l'enlèvement de l'ancien appareil. Le délai de livraison a été respecté mais les livreurs ont refusé de reprendre l'ancienne machine sous prétexte qu'aucune reprise n'était mentionnée sur leur bon de livraison. Le service ne correspond pas à ce qui avait été convenu. Pour cette raison, nous ne recommandons pas COGEPART. Maj le 25/06 : après plusieurs relances, le problème a été réglé.

Société à fuir absolument Je déconseille formellement cette entreprise. Promesses de livraison non tenues, communication inexistante et service client incompétent au possible : un vrai parcours du combattant. On vous assure, au téléphone, que votre colis partira bien " aujourd’hui ". Quand l’horaire passe, on vous répond qu’ils " n’ont jamais reçu le colis ". À chaque nouvel appel, c’est la même rengaine : l’agent change, les réponses aussi, mais jamais de solution. Résultat : retard infini, stress assuré et perte de temps. Si vous tenez à votre commande, passez votre chemin et tournez-vous vers un transporteur sérieux : éviter cette société vous évitera bien des désagréments.

J'ai eu exactement la même expérience que l'avis précédent. 1ère livraison programmée; J'ai attendu 4h pour rien. Le livreur n'est pas passé. Puis j'ai eu un appel de Cogepart qui m'a reprogrammé la livraison. J'ai de nouveau attendu 4h pour rien. Pas de livreur !!! Donc je vais sans doute abandonner ce site de produits bio livrés à domicile à cause du service de livraison complètement déplorable.