DPD France

Sur les 3 derniers mois j'ai attendu des journées complètes à mon domicile sur les créneaux annoncés par DPD. A chaque fois j'ai eu droit à un : "Nous n'avons pas pu livrer votre colis" alors que j'attendais dans la maison ! J'ai donc été obligé de me déplacer en point relais et rarement le plus proche de chez moi ! Bien entendu, aucun sondage qualité suite à ces "livraisons". Je précise que les deux premiers colis étaient habimés par le transporteur.

"LSU DPD = Non acquis !" Commande passée pour 250 élèves de l'école. Adresse et nom de l'école, tout était précisé. Notre colis a été perdu. Je n'ai pas eu de retour de ma réclamation. Nous avons fait des recherches, le livreur s'est présenté à la mairie, puis en face au service informatique de la Mairie, mais pas à l'école. Il ne m'a même pas appelé sur mon téléphone qui était indiqué. Le colis est perdu. J'ai été contrainte de repasser une commande.

Toujours livré, toujours poli et efficace. Petite remarque tout de même, quand une livraison sur le site marchand est prévu entre le 13 et le 15 du mois et qu'un SMS arrive le 11 au soir donnant le 12 en livraison, je pense que quelque chose est à améliorer dans la chaine de communication, ça devient compliquer de prévoir d'être chez soit, sans devoir reprogrammer au pire, ce qui ne vous arrange pas plus que nous. Oui bizarre de critiquer une livraison faite plus tôt que prévue, mais cela reste de l'organisation tant pour vous que pour nous. Mis à part ça, tout le reste est au top.

Pitoyable une semaine de télétravail pour au final ne toujours pas avoir reçu mon colis. Service client composés d’humains robots qui ne servent à rien à part lire leur cahier de réponses toutes faites. Leur meilleure réponse quand on a pas de mise à jour depuis 1 semaine : il faut patienter monsieur. Ah beh merci !!! Je pensais avoir vécu le pire avec UPS ce n’est rien à côté de DPD. Quand est ce que les entreprises vont se réveiller et ne plus passer par ces sociétés de livraison qui ne livrent pas…

-0 aucune étoile j''attend mon colis C'est un cadeau d'anniversaire qui est passé à cause de leur retard.le commende était prévu de livrer le 29 décembre 2025 , mauvaise expérience avec cette société de livraison. Délais non respectés, informations de suivi fausses ou inexistante et service client inutile. Malgré plusieurs relances, aucune solution concrète n’a été apportée. On a l’impression que le client n’est absolument pas une priorité. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne qui tient à recevoir son colis correctement et à temps ( Ni compétence ni professionnalisme ) à fuir

Vous exagérez! Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ma commande car elle a été expédiée par dpd. Si je savais que c’est dpd le transporteur, j’aurais refusé d’acheter. Premier jour personne n’est venue, le lendemain, j’ai demandé qu’on livre dans un point pickup, aussi la livraison n’a pas eu lieu. Les informations de suivi sont bizarre et irréalistes, le service client par téléphone est juste pour ne pas dire que vous n’en avez pas un, et, en somme, agence nulle. C’est pour quand ma livraison, alors? Ou je devrais demander au commerçant qu’il vous réclame le retour de la commande, comme c’est déjà produit 2 fois à cause de votre " sérieux ". ?? Suite à votre réponse à mon commentaire: je n’ai pas besoin de votre réponse sans aucun sens. Je veux que mon colis soit livré!

Impossible de livrer le colis, aucune information du pourquoi. Appelle avec le siège, personne n'est capable de fournir un numéro pour joindre le livreur. Service inutile, je ferais mieux d'aller directement en Allemagne chercher mon colis, vraiment un mauvais service, je ne recommande pas du tout. Si vous avez un envoi à faire, prenez le train. Je suis resté une demi-heure en appel avec le service client pour me dire qu'il n'avait aucun contact avec les entrepôts qu'ils sont censés gérer. Aucune utilité, livreur apparemment incompétent comme les entrepôts, les commerciaux et les standardistes. Merci de vendre la société à quelqu'un qui saura la gérer. Je ne met qu'une étoile parce qu'il est impossible de mettre 0 Cordialement,