General Auto Metz

Bonjour, voulant chercher a changer de véhicule, nous ne savions pas sur quelle marque se tourner.. lion, losange etc ... Nous avons était par curiosité chez Opel, et nous avons était acceuilli comme aucune autre concession ! Le directeur super a l'écoute et qui a cherché des solutions a notre problème car nous avons un petit garçon en fauteuil roulant de ce fait nous cherchons un véhicule assez grand . Il nous a montrer et conseiller plusieurs modèles et même proposer un essai de 24h!!!! Chose qu'on a fait, et je remercie le commercial rayan pour sont professionnalisme ! Une fois les 24h passé, nous avons décidé de passer chez Opel car le service client est top! Un grand merci pour la concession Opel Metz HESS AUTOMOBILE.

Prise de rendez-vous obligatoire .( dans les trois jours minimum pour une place) Du reste , on est au grand soins pour le véhicule . Le diagnostique est rapide , le chiffrage des réparations est communiqué lors de la l'appel (bien sur sur votre demande) et le véhicule est restitué dans l'état dans lequel vous l'avait déposé . Je suis satisfaite de ce garage . Merci

Accueil sympathique, que des bon conseil sur les pièces de rechange ! Et le service client pour changé l'air bag a été d'une simplicité irréprochable, je veux une promo 😂😂😂

04 09 25.Pour le moment, ma voiture est neuve, donc pas de grosses interventions. À voir plus tard ! Service de qualité et personnel irréprochable à l'instant t. Merci ! 07 07 25.Entretien annuel. Prise rapide de rendez-vous par téléphone. SMS, appel téléphonique pour nous rappeler l'intervention. Le jour J, interlocuteur sympathique, tour de la voiture ensemble, paperasse....lol ! Ensuite, j'ai attendu tranquillement pendant 1h20 dans le petit salon. Lol ! Voiture neuve , donc obligation de faire cet entretien annuel pour la garantie. 360 euros. Mais bon, plus les voitures sont bardées d'électronique, plus ce sera cher.....Le monde actuel.... Donc très bien accueilli, très bonne intervention. On verra plus tard car je ne suis pas garagiste ..... 28 06 24.Excellente équipe, Concession, Merci à vous ! Et surtout SERGE JOST très professionnel et pédagogue pour la remise et la prise en main de mon véhicule ! Donc ma voiture sera suivie exclusivement chez vous pour tout entretien et autres !

J'ai apprécié l'accueil, personnel très accueillant, très souriant, à l'écoute du client Hall d'exposition très propre et lumineux

Révision sur Opel Corsa 2021 (~43 000 km). Véhicule déposé à 8h30, récupéré terminé à 10h, soit environ 1h30 d’intervention réelle, alors que plus de 2h de main-d’œuvre sont facturées. Facture proche de 700 € malgré une remise, avec un taux horaire digne des plus grandes marques premium allemandes, difficilement acceptable pour une citadine généraliste. On a clairement le sentiment d’être piégé lorsqu’on est contraint de rester dans le réseau pour la garantie. Personnel pourtant sympathique et professionnel. Le problème n’est pas humain, il est tarifaire. Conseil : exigez un devis détaillé et un prix ferme avant toute intervention.

Mon père a loué une Grandland chez Opel Woippy. Après seulement 15 jours d’utilisation, une mise à jour logicielle a été demandée par le véhicule. Cette mise à jour n’a pas pu aller au bout et a provoqué un incident majeur : plus aucun affichage au tableau de bord, véhicule totalement inutilisable. Depuis, la garantie refuse toute prise en charge, accusant mon père de ne pas avoir vérifié la stabilité du réseau pendant la mise à jour… C’est absurde : la connexion téléphonique passait parfaitement, et surtout, comment une simple mise à jour peut-elle rendre un véhicule neuf inutilisable ? Selon l’article 1604 du Code civil, le vendeur doit délivrer un bien conforme et en parfait état de fonctionnement. Pourquoi la mise à jour n’était-elle pas effectuée avant la livraison ? Et pourquoi, alors que le contrat de location est toujours en cours, aucun véhicule de remplacement n’a été fourni malgré plus de six semaines d’immobilisation ? Résultat : pas de voiture, pas de réparation, pas de solution — mais des mensualités qui, elles, tombent toujours à l’heure et ce, depuis 6 semaines. Une expérience inacceptable et une gestion du service après-vente indigne d’une marque comme Opel.