Sixt

Attention, de bien vérifier que votre réservation a bien été prise en compte !! Vous venez un vendredi, la personne vous annonce un prix qui vous convient. Vous transmettez vos coordonnées pour la réservation, et samedi, une autre employée vous annonce un autre prix devant son collaborateur qui avait pris la réservation ! Et elle commence à engager une discussion hors sujet ! Cette même personne se permet même de vous recontacter le lendemain en tenant des propos inacceptables ! J'avoue ne pas bien comprendre..

Location faite ce jour dans cette agence. Excellent accueil téléphonique avec Jordan de l’agence de la gare de Cannes qui m’a redirigé vers cette agence pour un SUV. Merci a Alexis et Katia, hyper souriant, professionnel, gentil et patient 🙃 je recommande vivement cette agence. Véhicule très propre, beau modèle qui correspond à mes critères de location.

La jeune personne de l’accueil, Carla, est charmante, accueillante, efficace et de bons conseil. Jusqu’à nous accompagner pour nous indiquer le parking. Un service haut-de-gamme qui donne envie de revenir.

Je devais récupérer une voiture avec un léger retard (30 minutes), ce qui avait été validé par téléphone avec le service client. Une fois sur place, l’agente de l’agence a été désagréable, méprisante, allant jusqu’à hausser le ton et nous manquer de respect. Malgré la confirmation préalable, elle a refusé de nous remettre la voiture, tout en restant 20 minutes devant nous, sans rien faire, à nous narguer clairement. C’est inadmissible pour une entreprise censée offrir un service client professionnel. Je déconseille fortement cette agence Sixt – manque total de compétence, de respect et de considération.

À fuir ! Nous avons louer un premier véhicule le mercredi soir via le site (320€) kilomètres illimités allant de Cannes vers Dunkerque avec une prise de véhicule à 8h30 à l’agence. Arrivée devant le véhicule n’était pas prêt, ou pas de véhicule enfin bref rien n’était clair. J’ai payé un supplément jeune conducteur de 40€. Pour que l’agent me dit c’est soit un véhicule avec 5 ans de permis ou rien. Hors sur le site c’est indiqué " Peugeot 408 ou similaires ". Notre départ est donc retardé, me voilà reparti dans la seconde agence de Cannes où l’agent me dit qu’il n’y a aucune réservation sur les agences de Cannes à ce nom. Il appelle l’autre agence pour 5min après rectifier l’erreur de communication. Il fait alors une manipulation sur son ordinateur, en m’annonçant un véhicule différent ce qui n’était absolument pas un soucis, mais le prix était plus bas, heureux de m’annoncer le prix plus bas de 90€ tout de même. Mon ami va pour signer, je me rends compte qu’il y a une erreur sur la tablette. Il avait mit la restitution à Cannes hors l’ancienne réservation était à Dunkerque chose que je n’ai sans cesse fait de répéter que nous allions à Dunkerque! Si je partais avec ce véhicule dans le nord sans avoir vu l’erreur que ce serait-il passé ??? Nous avons du payer 360€ le second véhicule, en attendant les 10j de remboursement c’est honteux ! Ça va plus vite à prélever qu’à rembourser ! Et FINALEMENT, restitution du véhicule à Dunkerque ce matin très professionnels cela dit, tout est conforme le contrat est clôturé avec un véhicule en parfait état. Et 1h après je vois 3essaies de prélèvements d’une valeur entre 400 et 500euros car l’agent a mit un kilométrage limité à 250km pour faire Cannes Dunkerque !! Alors que j’avais demandé un kilométrage illimités en sachant qu’il y a avait minimum 1200km à parcourir ! N’allez jamais chez sixt Cannes c’est une catastrophe !

Merci pour l'accueil, les conseils et cette petite virée en Audi A3. J'ai tellement apprecié que j'ai du prolonger ma location. Au plaisir de vous revoir.. je vous recommencerai vivement !

Agence de Cannes : super accueil et super équipe ! Nous avons même été upgradés en pleine saison ! Rare d apprécier un loueur automobile !