Euromaster Nice Montel

Service impeccable, rapide par rapport au temps annoncé. Dommage que un garagiste compare la puissance de la voiture à la sienne en rigolant avec son collègue alors qu’il n’a pu faire que une marche arrière pour la descendre du pont et allez la garer devant la porte du garage mais bon pas grave 😂

Je suis client habituel du Garage Euromaster Nice Montel, et je n’ai jamais eu aucun souci. Jusqu’à hier. Expérience catastrophique. Les faits : une prestation de remplacement pneu hiver/été avec gardiennage a été réservé pour mon véhicule professionnel. Le RDV a été confirmé et un rappel m'a été envoyé par texto le matin. Une fois sur place, le personnel m'informe qu'ils n'ont pas de place pour le gardiennage. Il ne se sont fait aucun souci ni de me prévenir, ni de me proposer quoi que ce soit car "c'est mon probléme". Ils ont quand même proposé de garder les pneus été "dans un coin" mais sans aucun assurance de les retrouver. Le constat : Manque de professionnalité, manque de suivi de procédure, manque de savoir-faire, manque de culture orienté client...sont parmi les nombreux échec de cette expérience. Conclusion : La honte. .A éviter

Commande de pneu jeudi, livraison pose prévue lundi. J’arrive on me fait attendre 30 minutes pour m’annoncer qu’on a pas reçu le pneu, on me propose de partir et me rappeler à 15h. Aucun appel de la journée ni le lendemain. Je décide d’aller les voir après 20 appels sans réponses : " le pneu est en rupture appeler le SAV pour vous faire rembourser ou commandez en un autre ". Expérience client vraiment pas agréable. Je reste sympa je mets 2 étoiles pour le café offert pendant les 30 minutes d’attente.

Je suis passée ce matin suite à une mauvaise expérience dans un autre garage (Fanara à St Laurent du Var où le service client est plus que déplorable). L'équipe Euromaster Paul Montel est sympathique, à l'écoute et essaye de trouver des solutions même lorsque la lourdeur administrative des systèmes de leasing rend les interventions plus compliquées. Même s'ils n'ont pas pu régler mon problème, ils ont pris le temps de chercher et de me rediriger vers les bons professionnels. Je reviendrai sans hésiter.

Je suis venue aujourd’hui pour changer les pneus de ma Twingo et, grâce aux conseils de l’équipe, j’ai également fait mon parallélisme. Tout s’est parfaitement déroulé. J'avais au préalable effectué la commande sur leur site et tout était prêt à mon arrivée. Un grand merci au monsieur de l’accueil qui m’a reçue avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Une mention spéciale pour la jeune femme de l’accueil : pendant que je patientais, elle a été incroyablement prévenante, douce et attentionnée, aussi bien avec moi qu’avec ma fille. Elle met vraiment à l’aise et donne une très bonne image de l’établissement. Le monsieur en charge de mon véhicule a été très prévenant et très gentil. Service sérieux, conseils honnêtes et équipe adorable. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !

Prise de rendez-vous par téléphone excellente. Accueil chaleureux, prise en charge très rapide. L'équipe de Jérôme a été super arrangeante et très réactive

Accueil déplorable. Personnel agressif, hautain et non professionnel. Aucun respect du client, aucune écoute, ton inacceptable. Je déconseille fortement cette agence. Il y a bien assez d’autres garages sérieux pour ne pas perdre son temps ici.