Location U Côteaux Bordelais

Alors que l'ensemble du personnel est sympathique, ( nous avons déjà loué une camionnette à plusieurs reprises), l'employée en charge du retour du véhicule a eu un comportement très peu agréable : attitude froide, directives sèches et aucune cordialité, contrairement aux habitudes des autres employés. De plus, elle a évoqué des dommages et un nettoyage à facturer alors qu’il ne s’agissait que d’une légère trace sur le pare-chocs et de boue sur les pneus, ce que j’ai refusé. J’ai eu le sentiment qu’elle cherchait à créer un problème plutôt qu’à faciliter la démarche. Je tenais à vous signaler cette expérience décevante et anti commerciale, je ne reviendrai pas dans cet établissement.

ARNAQUE À LA JAUGE À ESSENCE – Facturation abusive et pratique malhonnête. ​J'ai loué un utilitaire pour mon déménagement. Le véhicule m'a été remis avec le réservoir rempli aux 3/4 exacts (photos moteur allumé à l'appui). Au retour, j'ai remis le niveau à 3/4, voire légèrement plus (j'ai ajouté 100 € de carburant, avec photo du tableau de bord à l'arrivée). ​Malgré cela, l'agence a refusé le retour sous prétexte d'une "jauge défaillante" non signalée, et m'a facturé le plein complet. Cette pratique est une arnaque pure et simple. J'ai toutes les preuves (photos départ/arrivée, contrat, facture) prouvant que j'ai respecté l'obligation contractuelle de rendre le véhicule au même niveau. Évitez cette enseigne si vous ne voulez pas être victime de surfacturation abusive. J'ai engagé une procédure de contestation. "Réponse au propriétaire "​" Votre réponse est une tentative manifeste de confusion pour éluder le problème de fond. ​Confusion volontaire : Ne mélangez pas les kilomètres supplémentaires, que je ne conteste pas, avec la jauge de carburant. Le dépassement kilométrique donne lieu à des frais kilométriques, pas à la facturation d'un plein complet alors que le véhicule a été rendu avec le niveau initial (3/4). ​Preuves irréfutables : Je dispose de photos horodatées du tableau de bord au départ ET au retour, ainsi que du ticket de carburant de 100 €. Ces éléments prouvent que j'ai rempli mes obligations contractuelles concernant le niveau de carburant. ​Pratique abusive : Prétendre qu'une " jauge est défaillante " pour facturer un plein entier à un client qui a déjà fait l'appoint est une pratique que je maintiens être malhonnête. Le contrat prévoit de rendre le véhicule au même niveau, ce qui a été fait. ​Puisque vous refusez tout dialogue constructif et vous retranchez derrière une interprétation erronée du contrat, je transmets dès ce jour mon dossier (photos, contrat et factures) à la DGCCRF (SignalConso) ainsi qu'à mon assistance juridique pour obtenir le remboursement du trop-perçu."

Pour reprendre la réponse a mon 1er avis. De 1 mon conjoint ne vous a pas rappeler pour s'excuser 🤣 au vue du débit fait avant caution et du temps perdu et de l'attente et delai pour recuperer mon argent qui a était débiter immédiatement. De 2 j'avais un permis et une pièce d'identité physique et une carte bancaire pour paiement dématérialiser oui, et en ce qui concerna la caution j'avais belle et bien une carte physique que vous avez refuser et un justificatif domicile a valide - 3 mois (datant de la veille exactement) . .. ce que je trouve inadmissible J'avais donc tout les documents nécessaire pour conclure la location que vous avez refuser car la carte de caution n'était pas a mon nom mais vous aviez l'accord de la personne et certains documents personnel et de plus une personne qui loue régulièrement chez vous. Donc n'inventez pas et ne détourner pas la situation Car avant tout location on fait passer la carte pour la caution en 1er temps et ensuite on encaissé pour le délai de location et non l'inverse comme la fait votre employer. ...

Location d’un utilitaire ce matin en urgence! Arrivée sur place, la location du véhicule nous ai refusée car le permis de conduire est dechiré! Alors que nous avons loué des véhicules depuis des années chez eux et qu’ils ont déjà tout les papiers en bon uniforme c’est vrai qu’à 40ans un permis n’est pas en parfait état mais quand même Encore une fois nous sommes déçus et nous retrouvons dans un sacré pétrin car c’était une location pour uniquement la demi journée en urgence MERCI!!!!!!

Une incompétence total !! Il débite le paiement avant de faire les démarches de caution qui n'accepte pas car ce n'est pas la meme car mais part contre pour recuperer mes sous je dois attendre un délai !! Donc je suis bloquée je ne peux pas louer de camion ailleurs !!! Un manque de professionnalisme total. ....

J y loue des véhicules 2 fois mois. Je recommande en termes de tarifs entres autres ainsi que et lé'quipe sur place qui est aussi agréable que professionnelle.

Habitué des locations de voitures, ici c'est le must niveau service, aucun vice caché😎 !! De l'accueil, un café de bienvenue offert, Au contrôle du véhicule ( mitraillage de photo, intérieur extérieur) donc zéro surprise type rayure pas vu ou tâche sur le siege. Sincèrement j'ai eu plaisirs de traité avec vous. Agence super propre💯💯, Merci à toute l'équipe 🏆