Boutique SNCF Valenciennes

Alors, en 2026 avec la SNCF, quand vous optez pour la formule 10 trajets (également le cas pour d'autres formules), il vous faut une carte "PASS PASS": elle n'est pas faite à la gare où j'habite, il faut aller sur Valenciennes ou Lille, et à Valenciennes, il faut aller au guichet "PASS PASS" qui n'est ouvert que de 6 à 13h... En 2026, à l'heure de la dématérialisation (d'ailleurs en abonnement mensuel, on a un code QR sur l'appli à présenter au contrôleur), la SNCF vous impose encore ce type de procédure vieillotte, obsolète, et contraire au principe du développement durable. L'usager doit donc poser un congé ou des heures pour faire sa fameuse carte "PASS PASS" (+attendre derrière la file, pouvoir garer sa voiture autour de cette gare, payer du parcmètre, etc..). Merci la SNCF

Accueil très agréable et très professionnel .souriante . Gare très propre et aussi 1 grand merci à cette femme de ménage que rencontré entre 5et6h grâce eut c propre et ne sont pas toujours respecter de plus sa me rassure de voir sa présence leur que suis seul dans la gare continuer .

Y suis allée 1 des jours de grève. 1 personne de permanence et une file importante de potentiels clients. Eh bien, ai patientée et été très bien reçue par cet agent. Ce monsieur était d'un calme et d'une patience extraordinaire. Bravo car cet accueil est de nos jours plutôt rare. 👍👍

Si je met 3 étoiles c'est que c'est pour moi une hantise de devoir aller prendre mes tickets (surtout le samedi ). Une file d'attente interminable et seulement deux guichet d'ouvert. Résultat si on ne viens pas au moins une heure avant et bien on rate son train. Le personnel est toujours très agréable et fait de soucis mieux pour satisfaire les clients.

C'est pratique d'avoir ce genre de magasin dans une gare pour l'achat de dernières minutes un magazine une boisson une friandise... c'est nouveau vous pouvez jouer un loto avant de prendre le train et l'accueil est agreable

Fermer un mardi matin , j ai attendu entre 7h45 et 8h15 pour acheter mon titre de transport .

Gare agréable dans l'ensemble. Les agents sur le quai sont très sympathiques mais au niveau des guichets, ça dépend sur qui vous retombez...Certains n'ont vraiment pas la fibre relation clientèle!! c'est en gros "je ne peux rien faire, débrouillez-vous!!"