Thrifty

Voitures propres et récentes, service accueil et renseignements efficaces. Globalement la prestation est correcte. En revanche la caution chez ce loueur est trop élevée par rapport aux autres loueurs au sein de l'aéroport d'Orly. 1050 euros de caution c'est inacceptable au moment où la majorité des loueurs prennent une caution de 250 à 300 euros.

je met 1 car je ne peux pas mettre Zéro. 2 fois que je loue dans cette agence à Orly (Une fois avec DOLLAR et une fois avec THRIFTY) et 2 fois le même coup: une retenu de plus de 100€ pour une mini égratignure sur l'enjoliveur de jante dont je n'étais pas responsable. J'avais des photos mais pas suffisamment "lisibles" selon l'agent qui a fait le retour, de toutes les façons il est très difficile de faire de bonnes photos ou vidéos (reflet sur la carrosserie, flash, zone d'ombre en sous-sol du parking ...) Il n'y a eu aucune écoute du client ni compréhension et encore moins de respect. Ils annoncent des prix d'appel très bas mais récupèrent sur les frais de "réparation". Agence Orly (HERTZ/DOLLAR/THRIFTY) , plus jamais !!! à fuir

Nous sommes le 27 février 2025, nous avons été prélevé de 70€ pour une assurance pour laquelle nous n’avons pas souscrit, la réservation était du 12/11/24 au 15/11/24, sans compter la somme prélevée sur la caution sans raison valable . À éviter !

Réservation faite à J-2 de mon vol. Expérimentée dans la location de voiture je fais bien attention à renseigner le conducteur principal pour éviter tout problème sur place. En vérifiant ma réservation après paiement je vois que l'agence a automatiquement adressé la location à la personne qui a payé les billets d'avion (réservation de voiture faite en même temps que l'achat des billets d'avion) et non au conducteur que j'ai désigné. J'appelle dans la foulée pour modifier le nom, modification qui me coûte les 3/4 du prix de la location (50€) car réalisée moins de 48h avant location... Pas de compréhension dans le service, volonté de faire payer davantage au client, ce n'est pas ça le commerce

ARNAQUE : Facturation d'une journée supplémentaire alors que la voiture a été rendue à temps. Les minutes supplémentaires son dues au temps d'attente parce qu'une seule personne était en poste, cette personne dit que tout est bon. Surprise quelques heures plus tard, notification de facturation et prélèvement direct.

J'ai appelé l'agence d'orly 10 fois, le téléphone doit toujours sonner. A fuir.

J'ai tenté l'expérience malgré les mauvais avis, ça m'a couté 85 euros de surfacturation sur une location à 150 euros pour une égratignure de 2cm2 sur la jante (qui était manifestement présente à la remise du véhicule) et que la personne qui a fait le retour voulait initialement me facturer 150 euros... pour remplacer la jante ! Les trois autres jantes étaient copieusement rayées mais signalées sur le constat de remise du véhicule. A la réception du véhicule, j'avais dû faire rectifier le constat car un double impact +3cm sur le pare brise qui n'était pas signalé ... alors que le loueur m'a confirmé qu'il était au courant puisque le véhicule avait été utilisé la veille pas ses équipes pour faire un trajet Paris-Bordeaux pour aller en formation ! Je passe sur l'accueil où on vous propose d'emblée une réduction sur les voitures boites automatiques... qui représente +50% sur le prix de la location réglé en ligne. Idem pour l'assurance et la baisse de franchise, prévues dans le contrat lors du règlement en ligne, mais proposées en supplément lors de l'accueil... à un tarif prohibitif ! Je confirme le pire loueur que j'ai pratiqué ! Pour moi c'est terminé je ne relouerai plus jamais chez Hertz ou Thrifty quitte à payer plus cher ailleurs.