Toyota - GCA - Eaubonne

Client de longue date anciennement Maréchal ,cette concession était un modèle commercial, humain et de proximité. Départ du responsable d'atelier Tonio et son remplaçant qui est son opposé et refuse toutes solutions d'arrangement aux situations aus solutions aisées et préfère vous annuler votre rendez vous car vous avez déposé votre véhicule à 13h (heure de fermeture) que vous avez osé déposer vos clefs dans la boîte aux lettres que seul le patron détient la clef.(patron n'a pas encore relevé son courrier) personne ne vous a répondu à 13h30(ouverture) Le véhicule était garé sur place la clef magiquement libérée,mais le le bon d'intervention n'était pas signé !!!!! Du coup vous quittez votre table de restauration en abandonnant lâchement votre épouse et arrivée en trombe à 13h50 Le responsable d'atelier vous annule je rdv avec un sourire narquois et vous revenez 8 jours après sans aucun semblant de gêne mais au contraire un air de satisfaction. Donc services inexistants et qualité de services aux oubliettes. Je ne supporte plus ces excès de pouvoir de cheffaillon qui me pourrissent la vie et que j'entretiens en réglant mes factures d'entretien Je vais trouver une solution plus humaine et viable dans le secteur Voilà j'ai tout dit ou presque

J’ai vu l’annonce sur La Centrale indiquant que la voiture était toujours disponible. J’ai envoyé un message, aucune réponse. J’ai ensuite appelé, et on m’a confirmé que la voiture était encore disponible. Nous avons convenu d’un rendez-vous. En arrivant à l’heure prévue, on m’annonce que la voiture a été vendue depuis une semaine. Vendue depuis une semaine, mais l’annonce n’a même pas été retirée ? Et malgré cela, vous continuez à fixer des rendez-vous pour la visiter ??? On m’a même expliqué que c’était peut-être parce que je ne m’étais pas entendu clairement et qu’il y aurait eu un malentendu entre "déjà vendu" et "encore disponible". Pardon ? Ces deux expressions ont des significations complètement différentes. Parce que je suis asiatique, vous pensez pouvoir me parler sur un ton condescendant ou me prendre de haut ? Expérience vraiment honteuse. Un concessionnaire asiatique qui manque de respect envers un client asiatique — c’est inacceptable

Premiere fois que je faisais mon entretien annuel à ce garage en octobre 2025. Janvier 2026, je répare un pneu à Norauto St Brice, qui m'indique un problème de parallélisme assez évident qui abîme les roues de l'intérieur. Pour plus de 500€ de révision annuelle, on attend quand même à ce que le parallélisme soit vérifié. Je n'avais jamais eu ce problème dans mon ancien garage toyota. Je ne reviendrai pas.

Je suis cliente depuis plus de 10 ans dans cette concession et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité de leurs services. Aujourd'hui, je suis passée sans rendez-vous pour ma voiture dont la batterie posait des soucis et ils ont immédiatement pris en charge mon problème. Merci à toute l'équipe (et notamment Johan qui a résolu mon problème d'infotaiment)

Véhicule récupérer hier soir. Une belle bande d'incompétents.. Les photos parle d'elle même. Changé de métier si vous voyez que vous aimez pas ce que vous faites. Bref.. fuyez ce garage tout simplement.

Mauvaise expérience avec ce garage : nous appelons la veille pour confirmer la disponibilité d’un véhicule d’occasion et prenons rdv pour le lendemain. Une fois sur place, le rendez-vous semblait ne pas avoir été noté, et le véhicule venait de se vendre quelques minutes avant… par un vendeur apparement pas habilité à vendre les véhicule d’occasion. Bref, nous avons fait le chemin pour rien, je vous déconseille donc de faire confiance à ce garage si vous avez de la route à faire.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec le commercial Toyota Occasion lors de ma recherche pour une Toyota Yaris Cross d’occasion. Refus d’accompagner le client : Concernant le rapport officiel Histovec (fourni par l’État pour vérifier l’historique complet d’un véhicule), il m’a d’abord dit que ce n’était pas nécessaire, puis que je pouvais le générer moi-même. Je lui ai même proposé : " Si ça vous prend du temps, partagez-moi simplement les infos d’immatriculation et je m’en occupe de mon côté ". Malgré cela, il a refusé de collaborer et m’a répondu de manière hautaine : " Vous n’allez rien trouver de plus, vous êtes chez Toyota, pas chez un marchand ". Ce type de réponse est inacceptable. Demander des documents officiels et de la clarté n’est pas un caprice, c’est un droit élémentaire pour tout acheteur. Manque de transparence : Lors de ma visite, le vendeur m’a affirmé que si aucun changement de parts durant l'entretien n’était nécessaire, je n’aurais rien à payer. Pourtant, sur la fiche d’entretien remise historique, une charge de 175 € (MOF1) était bien indiquée. J’ai posé la question deux fois par écrit pour obtenir une explication claire, mais je n’ai jamais eu de réponse précise. j’ai vu " MY22 " sur l’annonce, j’ai donc posé la question que c'est bien 2022 l'année de fabrication. Le vendeur m’a dit que c’était une 2024, a changé le libellé devant moi en " MY24 ", mais je n’ai jamais eu de document prouvant que l’année de fabrication était bien 2024 et non 2022. Propos Bizarre : Le commercial m’a dit que l’ancien propriétaire était de la même origine que moi — peut-être pour me rassurer — mais en réalité ce n’était pas le cas. En résumé, j’ai trouvé l’attitude du commercial peu professionnelle, et loin des standards de confiance que l’on peut attendre d’une grande marque comme Toyota.