Toyota Lyon Sud - Groupe Autosphere

J’ai récemment acheté ma Toyota CH-R avec l’aide de Melvin Tingaud, et je suis entièrement satisfait de mon expérience ! Melvin a été très professionnel, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Il a su me conseiller, tout le processus d’achat s’est déroulé dans la bonne humeur et la transparence. Je recommande vivement Melvin à toute personne cherchant un conseiller commercial sérieux et passionné par son métier. Merci encore pour ton accompagnement et ta gentillesse !

Très bonne expérience pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Tout s'est parfaitement bien passé du début à la fin. La jeune fille a été très à l'écoute, professionnelle et disponible pour répondre à toutes mes questions. Elle a su me mettre en confiance et rendre la démarche simple et agréable. Je recommande sans hésitation !

J’ai réalisé l’entretien de mon véhicule aujourd’hui, et je suis très satisfait. Personnel très accueillant et sympathique, entretien réalisé avec soin, et véhicule impeccable à la restitution. Ils ont même passé un petit coup de polish pour faire disparaître une rayure. Un grand merci à eux !

Une expérience absolument remarquable. Mon interlocuteur Toyota a été d’une disponibilité et d’une gentillesse rares. Il a répondu à toutes mes questions, géré chaque imprévu avec une sérénité rassurante, et s’est adapté à mon tempérament avec une finesse qui témoigne d’un vrai sens du service. On sent la passion, le respect du client et l’envie sincère de bien faire. Merci pour cet accompagnement exemplaire qui a rendu mon achat non seulement simple, mais vraiment agréable. Toutes mes félicitations Monsieur TRANCHANT. Au plaisir...

Un immense merci à Monsieur Bergeron pour tout le suivi et Camille pour la livraison de ma Toyota Yaris. Un service absolument impeccable du début à la fin ! Professionnalisme, gentillesse, disponibilité et explications claires : tout était parfait. On sent une vraie passion pour le travail bien fait et un réel souci de la satisfaction du client. La livraison s’est déroulée dans une ambiance très agréable et rassurante. Je recommande sans hésiter et encore bravo à toute l’équipe !

L’achat de ma Corolla Touring Sports n’a été qu’une succession de couacs et de déconvenues. Tout a d’abord commencé avec la livraison de mon véhicule, un samedi, qui s’est faite de manière expéditive dans le sous-sol de la concession. Le vendeur ne m’a même pas proposé de faire le tour du véhicule. Cela a été d’autant plus expéditif qu’il m’explique que l’experte produit n’est pas présente le samedi et que je devrai rappeler le lundi suivant pour prendre rendez-vous avec elle afin d’effectuer la prise en main du véhicule. J’aurais préféré avoir cette information avant de me déplacer mais, soit, après tout, je ne suis pas à deux jours près. Sur le chemin du retour, première surprise : je réalise que les enceintes de mon véhicule ne fonctionnent pas. Aucun son, rien. En arrivant chez moi (2 km entre la concession et mon domicile), je constate à la lumière du jour que le bas de mon pare-chocs avant gauche présente une rayure. Autre " surprise " : je découvre sur la facture d’achat que mon vendeur m’a ajouté en catimini un abonnement d’un an à Coyote Secure (plus de 400 €), sans m’en avoir touché un seul mot lors de l’achat du véhicule. Dès le lundi, j’appelle pour prendre rendez-vous avec l’experte produit. Nouvelle surprise : on m’annonce qu’elle est en arrêt depuis plusieurs semaines et que l’on ne peut pas me dire quand elle reviendra ! On me fait également comprendre qu’il est incompréhensible que mon vendeur m’ait incité à prendre ce rdv tout en sachant pertinemment que la date de reprise du travail de l’experte était à ce jour inconnue. Concernant mon problème de son, aucun rendez-vous n’étant possible immédiatement, un passage à l’atelier m’est proposé 15 jours plus tard, sans qu’aucun véhicule de prêt ne me soit proposé. Quant à l’abonnement Coyote Secure, je salue le responsable d’agence qui, conscient de la situation, m’a proposé, en compensation, une révision offerte, proposition que j’ai acceptée. Pas rancunier, je reprends récemment rendez-vous avec l’atelier pour la pose de pneus quatre saisons. Lorsque je me présente, énième surprise : on m’annonce que le changement de mes pneus est impossible car je ne dispose pas de l’écrou antivol permettant de démonter les jantes. Une fois encore, le vendeur ne m’a jamais alerté sur ce dispositif et ne m’a évidemment jamais remis cet écrou. On me renvoie alors chez moi en me demandant de vérifier que je ne l’aurais pas rangé quelque part, ce qui n’est évidemment pas le cas. Je finis par rappeler l’atelier le surlendemain en demandant à ce que quelqu’un me rappelle rapidement car, week-end au ski oblige, la pose des pneus est urgente. À ce jour, personne n’a encore daigné me rappeler pour trouver une solution et je n’ai toujours pas fait changer mes pneus. Mon vendeur n’a jamais daigné me rappeler. L’atelier non plus. C’est comme si le client n’existait plus une fois la vente conclue. Cette absence totale de considération pour le client est tout simplement hallucinante.

Nous avons pris rdv pour l'entretien d'un véhicule de notre société. Lors de la prise de rdv nous avons demandé la possibilité de régler la facture par virement ce qui nous a été confirmé. Quel ne fut pas ma surprise lorsque les personnes présentent sur site ont refusé de nous remettre les clés du véhicule sans une preuve de règlement. Heureusement que j'accompagnais notre collaborateur sinon il aurait du payer avec sa carte bancaire perso. De plus durée d'intervention 1 heure pour une facture de 439 €ttc et un véhicule rendu sans nettoyage extérieur ni intérieur. Bref je vous recommande de bien vous faire préciser les modalités d'intervention lors de votre prise de rdv et de les faire confirmer par retour de mail pour éviter ce type de désagrément.