Virtuo | Location de Voiture - La Défense

Service terrible. J’ai loué une voiture qui ne démarrait qu’après une centaine d’essais à chaque utilisation. J’ai contacté le service client, mais la seule "solution" proposée a été de verrouiller puis déverrouiller la voiture avant de réessayer. Ils n’ont même pas accepté de me la remplacer par une voiture normale. J’ai donc passé toute la période de location à répéter cette manipulation. Cette situation m’a fait perdre énormément de temps, m’a mis dans des situations d’insécurité — surtout lorsque la voiture refusait de démarrer dans des endroits isolés — et m’a causé une perte d’argent, car j’ai payé pour un service que Virtuo n’a clairement pas assuré. En plus de cela, l’équipe m’avait promis une compensation qui n’a jamais été versée. Autrement dit, ils ont menti. Je ne recommande absolument pas Virtuo.

Super expérience. J'ai loué une Classe A pour une soirée et la location s'est très bien passé. Pas de soucis particulier. La réservation via l'application est simple est rapide. L'ouverture sans clé (via l'application) est très pratique (mais on peut également télécharger la clé sur une carte en physique ce qui est pratique si l'on a plus de batterie ou autres). Lorsque l'on démarre la location, et pendant toute la durée de la location, on connait le nombre de litre dans le réservoir et le nombre de kilomètre parcouru, ce qui est pratique lorsque l'on fait le plein pour rendre le véhicule, mais également si on veut adapter le forfait kilométrique. Tout se fait très facilement via l'application et à n'importe quelle heure. Seul petit conseil, bien prendre son temps pour faire l'état des lieux et ne pas hésiter à prendre des photos de la voiture

que des problèmes, et ne compter pas sur le service client pour vous aider, ils "feront le nécessaire" mais on attend toujours. Voiture en panne de batterie donc impossible de la démarrer, et si par malheur plus de batterie sur votre téléphone et que vous vous connecter sur un autre, on vous accusera de non respect des CGV et ils garderont votre caution ! A fuir ! PS : 1000 E pour 3 semaines avec un Duke, autant aller chez SIXT

Expérience horrible, compte bloqué sans aucune raison, mail envoyé à plusieurs reprises sans réponses. Ma caution a été pris en otage, le véhicule s’est éteins au bout de 1h de location, aucun geste commercial et on pointe du doigt le client…

Virtuo ou comment louer avec une voiture dont le certificat d’assurance est périmé (cf photo). Non seulement Virtuo m’a livré un véhicule sans badge, n’a jamais livré ce badge sur mon lieu de vacances comme promis, a fait un geste commercial insignifiant (cf mon avis sur Virtuo Madrid) avec un certificat d’assurance périmé (j’ai loué la voiture à partir de fin juillet 2023, le certificat est périmé depuis plus d’1 mois…). Et maintenant , Virtuo facture une contravention de stationnement alors que je n’avais pas pris la voiture du fait du badge manquant. Lamentable jusqu’au bout Virtuo !

Ne faites pas confiance dans cette application, il vous bloque la caution elle ne vous la rend jamais 375 € qui vont passer en frais pour non respect des conditions générales. Ils ont fait ça sur plusieurs de mes comptes ce sont des escrocs.

Voiture parfaite. Appli super simple d'utilisation et service client très réactif. Moins cher que les loueurs traditionnel a prestations équivalentes. Je relourai chez Virtuo sans hésitation