Ada Express

J’ai eu une voiture qui ne s’est jamais déverrouillée avec le Bluetooth et l’application ada… obligés d’appeler le service client 7-8 fois pour qu’ils déverrouillent et verrouillent le véhicule à distance : avec le temps d’attente bien sûr ! Voiture localisée sur un parking très loin de la gare à pied. failli être en retard à un mariage , très stressant et franchement fatiguant. Le problème n’a été réglé que 5h plus tard, une honte !! Et le système d’application et Bluetooth n’a bien sûr jamais fonctionné, avec android et iPhone. Plus jamais je ne louerai avec Ada. Et encore moins à l’agence d’Avignon , a fuir ! Un pneu dégonflé et pas de liquide lave glace , dangereux et honteux de proposer des véhicules dans cet état.

Expérience déplorable. Nous avons eu une voiture sale et dans état misérable. La voiture est annoncée sans dégât mais est en réalité accidentée. Un voyant indique anomalie, par sécurité nous faisons le choix d’appeler le service client avant de rouler. 1h30 d’attente avant d’avoir quelqu’un qui nous dit tant qu’elle roule ce n’est pas un souci. Pour la sécurité on repassera. Lors du dépôt, je suis prélevé d’un supplément pour dépassement des horaires alors que nous avons pris et rendu la voiture aux heures prévues. La hotline ne peut évidement rien pour nous, nous devons passer par le service client. Pour finir le parking de loc est à 1km à pied de la gare, pas pratique avec les valises. Je pensais que le SCNF était le champion du pire service client mais finalement nous avons un sacré challenger pour le titre ici. Si vous regardez les avis avant réservation, je vous recommande chaudement de ne pas passer via ADA.

Je rejoins tous les commentaires précédents. Une vraie catastrophe ! Aucune signalétique pour trouver le véhicule donc 40 minutes de recherche à pied de nuit… un interlocuteur très impoli au tél nous disant qu’il ne pouvait rien faire pour nous! Et cerise sur le gâteau, le véhicule péniblement récupéré hier soir ne démarrait plus ce matin. Résultat des courses une journée de location perdue dans tous les sens du terme et une absence totale de service client digne de ce nom. En espérant que nous arriverons à avoir un véhicule de remplacement lorsque l’agence va rouvrir…. À 16h30 le samedi après-midi !

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. C’est une honte nous avons du marcher 1km avant de trouver notre voiture. Voiture qui avait tout ses voyants allumés alors qu’elle était censée être " neuve ". Nous avons attendu 3/4 d’heures avant de pouvoir avoir quelqu’un au téléphone. Je déconseille vivement

Une catastrophe, une honte ! Des menteurs, impolis, absolument pas professionnels et incompétents comme je n’ai jamais vu de ma vie ! Les voitures se trouvent sur un parking désaffecté introuvable car même pas indiqué !! Et où vivent des gens du voyage !! Voiture sale ! Récupérée après 45mn d’attente au téléphone ! Service téléphonique qui est joignable au bout de 55mn ! 55 MINUTES !!!? En pleine nuit à 2h du matin ??! Pour qu’on me démarre la voiture à distance ??! Mais Qui fait ça !!?! Et encore c’est quand on arrive à les avoir ! Et même à ce moment-là ils sont incompétents, imbuvables, et condescendants ?! Je suis tellement en colère !! Bloqué la nuit et le matin pareil En plus le véhicule est sensé être en révision !Ils le louent quand même ??! Mais j’hallucine !!J’ai perdu mon travail à cause d’eux ! 2h de retard a cause deux ! Voilà le résultat !Je suis choqué c’est une honte ! Je vais déposer plainte pour le préjudice vécu et les conséquences financières que je subis par leur faute et les conditions non respectées du contrat de location !! Fuyez ! Fuyez ! Fuyez! Fuyez ! J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 voire en dessous de 0!

A éviter à tout prix. Voiture de location en libre service. En me rendant sur place, aucun véhicule n’était présent à l'emplacement indiqué. Après avoir contacté le service client, ce dernier m’a demandé de vérifier tout le parking pour retrouver moi-même le véhicule. Recherche infructueuse, bien sûr. Après plus de 45 minutes de vérifications et de recherches, le service client n’était pas capable de me proposer un autre véhicule ou une solution.

Notre véhicule n'était pas au rendez-vous. 1h de recherche et de patience au téléphone plus tard, nous partons avec une autre voiture. Elle s'ouvre uniquement avec l'application ce qui peut poser problème si vous avez pas de réseau, ce qui arrive souvent dans la Drôme... Donc à éviter