Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Athis-Mons

Mon assurance m'a prêtée un véhicule dans cette enseigne suite à la panne et remorquage de la mienne, très satisfaite de l'accueil chaleureux et souriant du personnel, des explications professionnelles, et de la Renault Captur avec toutes options. Retour facile et rapide.

Remise d'un véhicule pris dans l'agence de la Marne(Reims) Equipe jeune accueillante et attentionnée. Elle a contactée un taxi (pris en charge par mon assurance)pour un retour à domicile. J'attends juste de recevoir la confirmation par mail de Reims de l'annulation de caution de 250€ suite à la vérification ( ok) faite sur l'agence d'Athis.

Location du véhicule via mon assurance a une heure ou il y avait peu de visibilité,retour du véhicule en plein jour ou elle fait le tour sans moi me disant que je pouvais rester a l'intérieur ; elle remarque une éraflure... même pas une rayure mais une erraflure au niveau du coffre finalité on garde ma caution de 300e soit dit en passant n'aurait pas du être débité...pour une eraflure 300e sachant que celle ci devait certainement etre présente dès le début; mon tort a été de ne pas faire de photo dès le lendemain en plein jour et de ne pas etre présente lors de l'état de lieux. J'ai pourtant déjà eu de nombreuses locations et jamais de problème premiere et dernière fois chez Enterprise,je vous conseille d'aller ailleurs

Mon assurance m’a envoyé chez eux pour un empreint de voiture suite à la panne de la mienne . Lorsque j’ai pris la voiture , la jeune fille m’a demandé si je voulais prendre la garantie supplémentaire car l’assurance ne couvre pas tout . Étant infirmière libérale et faisant pas mal de trajet , j’ai tout de suite dit OUI car je ne voulais pas de soucis . Ce matin en allant bosser, je découvre 2 pneus volés sur la voiture de location , je fais les démarches nécessaires, la fait remorquer. Puis je retourne en boutique et la, grosse surprise , on m’annonce que je n’aurai pas pris l’autre garantie , celle qui couvre les pneus et le remorquage . Je suis formelle , personne ne m’a parlé de cette garantie , Je ne connaissais même pas son existence, j’ai beau le dire et décrire la personne qui m’a fait le contrat, on me dit c’est ainsi il faut payer 1700€ de franchise . C’est degueulasse de mettre ainsi les gens dans la merde !!! J’ai repris une voiture pour la semaine car je suis dans l’obligation d’aller soigner les gens mais d’ici la fin de semaine, je vous rendrai votre voiture et n’irai plus jamais dans votre enseigne . Je ferai en sorte de diffuser cette info à tout mon réseau pour que plus aucun collègue ne se fasse avoir car on est pas là pour nous mettre des bâtons dans les roues puisqu’entre les voleurs de roues et vous , je ne fais pas de différence .

Bonne experience avec Enterprise (athis Mons) suite à une voiture accidentée. Personnel reactif et comprehensif. J'ai eu une crevaison avec la voiture de location en plein travail, et un personnel est venu me chercher afin que je recupere une autre voiture, pour m'eviter l'attente des reparation de la premiere.

A fuir Suite à une panne, mon assurance m'a réservé un véhicule chez enterprise à athis, tout c'est bien passé lors de la remise, c'est le retour qui c'est très mal passé, tarif pour un clou dans le pneu : 1744€ de franchise prélevé sur le champ L'employée très fière de me dire : " mais madame vous n'avez pas voulue prendre l'assurance que je vous ai proposé, c'est marqué dans le contrat QUE vous avez signé " Alors balayez la route si vous louer une voiture chez eux... aucune humanité Qui me dit que le clou n'y étais pas déjà lorsque j'ai pris le véhicule, parfois on regonfle un pneu plusieurs fois avant de s'apercevoir qu'il y a un clou. Pour finir le tarif pour la réparation d'un pneu chez Euromaster 30€ J'espère que mon dossier sera vite traité et qu'ils seront aussi rapide pour me rembourser comme lorsqu'ils m'ont prélevé

Acceuil très sympathiques et souriants et la jeune femme qui s'est occupée de moi a eu des explications claires concernant la location et les termes du contrat et très professionnel. Au retour c'était encore elle et franchement rien à redire