Enterprise

Mon véhicules en panne , mon assistance assurance a transmis mes coordonnées à Enterprise gare TGV , en moins de 10 min MR Hakim ma contacter pour me mettre un véhicule à disposition. Et à fait tout son possible que rendre la location agréable et je le remercie ! Ça faisait longtemps que j’avais pas eu à faire un à UN VRAI PRO ! Tout c’est passer à merveille , à l’accueil egalement et à la restitution du véhicule par Omar PARFAIT ! Merci à toute l’équipe de votre professionnalisme À bientôt 👋

a fuir absolument. Si vous ne souscrivez pas à leur option de rachat de franchise, vous le paierez cher ! L'agence vous explique que vous m'avez pas besoin de faire l'état des lieux quand vous prenez le véhicule parce que vous avez les photos, mais quand un mois après rendu le véhicule, on vous accuse d'avoir causé un dommage et qu'on vous demande de payer 800€, on vous explique qur c'ersdt parce qeu vous n'avez pas faitr l"état des leixu de retoutr. Donc quand ils vous confient le véhicule, par la peine de vous embêter à faire le tour de la voiture, mais quand vous la rendez, c'est un probleme de ne pas le faire. Du coup, je doute de l'honnêteté de l'enseigne

Location d'un véhicule le 10 octobre au soir. On m'annonce à peine 1h avant d'arriver qu'ils n'ont plus aucun véhicule et aucune solution à me proposer. J'ai été obligé de louer un nouveau véhicule, bien plus cher, dans une autre agence. Le directeur de l'agence devait me donner des nouvelles concernant une compensation. A ce jour, presque 3 semaines plus tard, aucune nouvelle du remboursement de la voiture que je n'ai pas pu louer. Et aucune nouvelle d'une compensation. Est-ce comme cela que l'on traite les clients chez Enterprise ? N'hésitez pas à prendre vos responsabilités ! Mise à jour au 25 novembre : toujours pas de remboursement malgré la belle réponse du service client. Le service est vraiment déplorable. Je vais être dans l'obligation de me déplacer de nouveau dans cette agence.

À fuir !!! 1 étoile car moins n’est pas possible. Annulation de la réservation par mail 1h avant de récupérer la voiture malgrée une réservation effectuée il y a 2 mois. Aucun appel. Aucune solution alternative. Personnel au comptoir sans aucune solution et aucun état d’âme. D’après les autres loueurs la pratique est courante pour Alamo/ Enterprise à la gare tgv d’Avignon

Autant la loc c'est bien passé, autant suite à un problème de train la location a été réduite d'un jour par rapport à la réservation et impossible d'avoir une facture correspondant au montant payé lors de la réservation ... Après de multiples relances par téléphone aussi bien que par le service SAV / contact du site internet, toujours rien. Bref un service support et SAV absolument lamentable et un vrai foutage de gueule quand on me dit au téléphone qu'on lance les démarches ...

Agence à fuir absolument. Nous avions réservé par Booking, notre train avait du retard et mon épouse avait oublié son permis de conduire mais l avait en copie dématérialisée sur son portable. Bien qu enregistré en second conducteur et ayant mon permis sur moi, l agent au guichet s est montré optue et a refusé de livrer le véhicule. Résultat sur les 3 jours prépayés, une journée sera encaissée et aucun véhicule à disposition. Aucune notion de service et incompétence à son comble. Zéro pointé pour ce loueur de voiture avec mention spéciale pour Mouna.

Comme quoi tout le monde a un avis différent car pour ma part j'ai trouvé un accueil professionnel et une super ambiance dans cette agence Le véhicule de location m'a été mis a disposition mon assurance et tout c'est très bien passé pour ma part avec cette agence. Merci à Rizlaine et à Omar