SIXT | Location voiture Montpellier Gare

Sixt de Montpellier Saint-Roch a réussi à me réconcilier avec Sixt en général. J’avais eu une mauvaise expérience lors de ma dernière location, qui avait été réglé mais je revenais un peu à reculons, mais cette fois tout était parfait : de l’accueil au dépôt des clés. Un véhicule en parfait état et très agréable. Je recommande fortement Sixt, en particulier pour l’accueil des personnes au guichet. Je n’ai plus les noms, mais merci aux personnes qui nous ont pris en charge le 19 août à 15h ! Nous reviendrons.

Très mauvaise expérience chez Sixt Montpellier. À mon arrivée, impossible d’obtenir de l’aide : l’agent à l’accueil était introuvable ou refusait tout simplement de se déplacer. J’ai demandé à plusieurs reprises qu’il m’accompagne pour le check-out du véhicule, mais on m’a répondu qu’il "n’avait pas le temps". Résultat : aujourd’hui, on me facture une réparation de jante que je n’ai absolument pas abîmée. J’ai contacté le service sinistre pour demander les photos du check-in, mais aucune réponse malgré plusieurs relances. Silence total. Franchement, on finit par se demander s’il ne s’agit pas d’une arnaque organisée. Je déconseille vivement cette agence.

A FUIR EN VITESSE Je suis très déçu de cet agence ! Vous réservez une voiture, on vous a déjà encaissé avec les frais d'assurance; votre réservation est déjà acceptée : on vous accueille froidement et on vous dit pas de voiture. On vous demande de payer encore cher pour une autre voiture haute gamme! Le pire, vous sortez sans voiture. Personnel peu qualifié, manque de professionnalisme : je le lui ai dit en face. Cela donne une très mauvaise image pour cette compagnie. Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience.

Très mauvaise expérience chez Sixt. Attente de + d'une heure pour avoir la voiture. Et à ma grande surprise , ils me contacte 1 mois après la location pour un prétendu sinistre que je n'ai jamais fait. Le tout en FALSIFIANT ma signature sur un état de lieu de retour du véhicule qui n'a JAMAIS été effectué. Heureusement que j'ai saisi mon avocat.

Ma pire expérience client a été avec Sixt. Bien que je sois client chez eux depuis longtemps et que nous ayons loué une BMW X1 pendant presque six mois, le service a été décevant. Zéro flexibilité, zéro support — on aurait dit que c'était à nous de travailler pour eux ! Il est important de préciser que le front office est excellent et très serviable, mais c'est surtout le back office qui manque cruellement de coordination. Nous avons loué un utilitaire pour une journée sans prendre d'assurance, et en sortant du garage, nous avons malheureusement éraflé le bas arrière du véhicule. Résultat : une facture de 943,50 €, en demandant un geste commercial voici ce qu'ils nous proposent : une remise de 96€ avec seulement une option de paiement échelonné. Ils ont préféré perdre un client et une entreprise qui loue régulièrement sur de longues durées, au lieu de gérer cet incident directement avec leurs assureurs. Cette somme est versé chaque mois sur leur compte mais la mauvaise communication a fait qu'un bureau de recouvrement me contacte pour m'informer que je dois régler cette somme à "l'amiable" alors que nous effectuons ces transferts chaque mois depuis le 30 mai 2024. Désormais, notre entreprise a décidé d'exclure Sixt pour toutes nos futures locations, ainsi que pour celles de nos clients et fournisseurs. Nous avons choisi de collaborer avec un concurrent, qui nous a proposé l'ouverture d'un compte pro ainsi que des remises avantageuses.

************** Edit 21/07/25**************** Faux depart mais tres grande réactivité sur place irréprochable du responsable commercial. Souriant, arrangeant et surtout une solution trouvée dans les 5 minutes. Effectivement, il y a eu un loupé l'erreur est humaine, mais je pense que c'est dans la gestion d'un loupé qu'on reconnait les entreprise de confiance. Au retour bon accueil de la reception du vehicule avec Stéphane, jusqu'au deal desk avec le receptionniste. En esperant que ma prochaone location soit sans friction. On aime bien quand tout se passe bien dès le début aussi 😉 *****************19/07/2015************** Vehicule loué avec une ceinture de sécurité arrière defaillante. Obligée de faire des aller retours pour gérer ce problème de siège "manquant".......😭

Belle expérience, aucun problème. Véhicule propre, personnel accueillant. Signalisation et retour de qualité. Je recommande.