Hertz Location De Voitures - Rennes - Rennes Railway Station

Personnel courtois et efficace... une fois qu'on a trouvé l'agence. C'est DANS LA GARE mais il faut le savoir parce que ce qui était marqué dans nos documents de location c'est le chemin vers le parking, et au téléphone l'assistante savait pas trop nous aider non plus. Et attention le parking est super serré et empilé: compter +10mn pour prendre/rendre la voiture au 10e étage.

Agence à fuir….! Rarement vu une agence de location de voiture aussi malhonnête. Voiture récupérée dans un parking presque sombre avec pour seul point de lumière pour faire l’état des lieux un néon vert.. endroit stratégique pour essayer de faire payer des clients honnêtes presque 500 euros pour des dégâts déjà bien présents avant évidemment. Vous économiserez du temps et de l’énergie fuyez !

A éviter (service- niveau technique - empathie) : - véhicule hybride qui ne fonctionne plus après 1 heure de route - aucune aide de l'agence au tél - ne précise pas que l'assistance est payante mais renvoie sur elle - 200 €. impossible de se faire rembourser alors que l'assistance a mentionné un défaut de batterie - 2 rv professionnels annulés

A FUIR !!! Trappe de carburant défectueuse, frais de service carburant et plein à plus de 3 euros le litre facturé alors que le problème leur a été signalé par e-mail (car impossible de joindre l'agence par téléphone et quand on se déplace physiquement personne n'est présent aux heures d'ouverture). De plus, en portant réclamation par e-mail les réponses sont complètement à côté de la plaque et génèrées par un robot. Quel manque de professionnalisme !

La jeune femme aux cheveux rouges a été très agréable avec nous, adorable et très drôle. Elle nous a faciliter la vie pour le retour de la voiture. On espère la revoir derrière le comptoir pour une nouvelle location !

Je voudrais contrebalancer les avis négatifs. J’ai loué un véhicule électrique chargée à 100%. L’agent d’accueil était très sympa, aucune mauvaise surprise au retour. Je recommande fortement cette agence sérieuse et je vais passer par eux dans un mois à l’aéroport. Merci

Nous avons fait une location dans cette agence durant le mois d’août, une grosse arnaque, que dire du dossier clôture 15j avant la date prévue et qui plus est, facturé 231€ et bien évidemment débité du compte et toujours en attente de remboursement (nous sommes peu confiant à l’idée d’être rembourse un jours ..) à la restitution du véhicule nous avons eu la surprise, de nouveau, d’être facturé 115€ pour soit disant un enjoliveur abîmé alors que celui était déjà endommagé lors de la récupération du véhicule, impossible de justifier ce dommage puisque (erreur de ma part) je n’ai pas pris de photo et sur le rapport il n’avait pas été notifié, ces derniers avaient indiqué que c’était l’arrière gauche. Evidemment, je sais qu’il sera impossible de le justifier puisque à part me répondre " c’est comme ça " je n’ai eu aucune autre solutions Très mauvaise expérience mais je félicite Hertz pour cette arnaque. Cordialement