Europcar Rouen

ARNAQUEUR !! J’appelle l’agence en amont afin de savoir si les pneus sont 4 saisons, leur station téléphone m’indique que oui (date et heure de l’appel en preuve). Je me retrouve bloqué dans la neige et glisse à plusieurs reprises, mettant ma vie ainsi que celle de ma famille en danger !

À mon arrivée, aucun véhicule n'était disponible et la personne n'était pas accueillante, malgré la réservation effectuée par ma société. La raison pour laquelle on m'a refusé la location de la voiture était que la simple photocopie de mon permis de conduire n'était pas suffisante. C'est grâce à cette femme que j'ai dû demeurer sur les lieux et n'ai pas pu rentrer chez moi pour aller chercher mon fils. Je ne conseillerais pas cette agence, et je vais le remonter en interne.

Je loue très régulièrement chez Europcar avenue de Caen à Rouen, et à chaque fois, c’est un sans faute. L’équipe est incroyablement chaleureuse, souriante et pro. Les véhicules sont toujours impeccables, récents et prêts à partir. Le service est fluide, rapide, vraiment hors norme. On sent une vraie passion et un souci du client rare aujourd’hui. Franchement, un plaisir à chaque passage

La pire expérience. Fermé le samedi de 12h à 16h , retour 24h 24h 7 j sur 7 impossible. Ne répond jamais au téléphone. La dame est toute seule, elle ne peut pas tout faire Agence à blacklister

Très mauvaise expérience. J’ai loué un véhicule en juillet via Rentalcars.com. Le site indiquait un forfait de 2500 km, ce qui couvrait largement mon besoin. Or, en signant le contrat chez Europcar, rien ne m’a été précisé : celui-ci ne comprenait en réalité que 1750 km. Résultat : au moment de restituer le véhicule, on m’a imposé un supplément kilométrage qui a quasiment doublé le prix de la location. L’agent sur place n’a proposé aucune solution et m’a simplement renvoyé vers le site de réservation. Depuis, Rentalcars me fait patienter depuis plus d’un mois et demi, en prétextant chercher un accord avec Europcar, sans résultat. Cette expérience révèle un manque total de transparence et de sens commercial, tant du côté de Rentalcars que d’Europcar. Je ne peux malheureusement recommander ni l’un ni l’autre. J’attends encore un remboursement du surcoût payé, ce qui serait la moindre des choses.

Super accueil de Valérie ; explications très claires et de bons conseils. Je n’hésiterai pas revenir avec plaisir !

Super accueil, véhicule nickel. Merci beaucoup, je reviendrai chez vous lors de mes prochains séjours sur Rouen. 🙂