Audi Jean Rouyer Automobiles - Trignac (44)

J'ai acheté une audi d'occasion au près de Mr Thobie. Échanges très sympathiques, efficace et professionnels. S'en est suivi un petit problème d'étanchéité qui a été réglé dans mon centre audi (à 700km de Saint Nazaire) mais entièrement géré par Mr Thobie et la concession Jean Rouyer. Mr Thobie n'attend pas d'avoir de vos nouvelles : il prend les devants, vous appel, et s'assure que toutes les parties assurent leurs jobs. Merci encore à vous pour la vente et le SAV. Si l'occasion se présente je ferais à nouveau à vous les yeux fermés

J’ai fait l’acquisition à distance d’une Audi A3 sportback 35 TDI 150 S tronic 7 et à cette occasion je tiens à adresser un grand merci à Mr DUMIN pour sa patience et son professionnalisme tout au long de nos échanges Vous avez su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec calme et bienveillance, ce qui a rendu cette expérience beaucoup plus agréable et rassurante. Je vous suis particulièrement reconnaissant pour le temps que vous avez consacré à m'expliquer les différentes options et à m'aider à faire le bon choix. Votre écoute et vos conseils ont vraiment fait la différence. Encore merci pour votre excellent service et votre soutien. Je n’hésiterai pas à vous recommander à mes proches ou à revenir vers vous pour de futurs besoins automobiles. Merci aussi à Bénédicte qui a su prendre en main avec gentillesse la remise du véhicule Bien cordialement,

Très déçu par mon expérience à la concession Audi Saint-Nazaire, notamment concernant l’accueil du responsable atelier, Monsieur Jérémie Alberte. Suite à un rappel pour l’entretien de mon véhicule, je me suis déplacé en janvier afin de reprendre rendez-vous et demander un nouveau devis. L’accueil a été froid, sans courtoisie ni empathie, au point où j’ai dû demander moi-même si je pouvais m’asseoir pendant l’attente. Aucune solution ne m’a été proposée concernant la dépose de mon véhicule (pas de navette, pas de véhicule de courtoisie, même à une autre date), seulement une proposition de location payante, alors que j’habite à moins de 4 km. Le jour de la dépose, aucun bonjour, aucune considération. Une expérience qui ne correspond pas du tout aux standards et aux valeurs d’une marque premium comme Audi. J’espère que cet avis sera pris comme un axe d’amélioration, notamment en matière d’accueil et de formation du personnel.

J’ai acheté un véhicule d’occasion à distance auprès de cette concession, sans avoir la possibilité de le voir avant la livraison. J’ai donc accordé toute ma confiance au commercial et à l’établissement. Malheureusement, mon expérience s’est révélée décevante. Le commercial m’avait assuré que le véhicule disposait d’un historique limpide et qu’il était en parfait état. Or, à la réception, plusieurs points m’ont surpris : Aucune facture d’entretien ne m’a été fournie, l’entretien ayant apparemment été effectué hors réseau. Le commercial m’a simplement indiqué que je pouvais contacter moi-même le garage concerné pour les obtenir. L’état du véhicule n’était pas conforme à la description : une arrête de porte abîmée, un bas de caisse fissuré ainsi que divers petits défauts (même si, pour un véhicule d’occasion, quelques imperfections sont compréhensibles). De plus lors de la livraison, le véhicule m’a été remis sans facture acquittée, sans certificat provisoire d’immatriculation et sans le détail du contrôle technique. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la concession avant de recevoir l’ensemble des documents. Concernant les défauts constatés (porte et bas de caisse), la seule proposition faite a été l'envoi d'un style retouche ....même pas envoyé au final ... Je suis globalement insatisfait de mon expérience avec cette concession. J’espère qu’il s’agit d’un cas isolé et que les autres clients bénéficient d’un meilleur suivi. Je reste ouvert à la discussion et à la compréhension, mais encore faut-il que la concession montre la volonté de résoudre

Très bonne expérience chez Audi Trignac. Une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Mon rendez-vous s’est très bien passé, tout a été clair et bien organisé du début à la fin. Merci pour la qualité du service, je recommande sans hésiter.

Une superbe expérience pour ma première LOA chez Audi ! L’équipe a été vraiment au top! Accueillante, disponible et de très bons conseils. Petit clin d’œil à Olivier, Karine et Charlotte. Tout s’est déroulé sans stress, de la commande à la livraison. Merci encore pour votre accompagnement et votre professionnalisme, je suis ravie de mon nouveau véhicule !

Service au top ! Concession au niveau de la marque : moderne, propre et très bien organisée. Le personnel est passionné, à l’écoute et toujours prêt à aider. Tout s’est déroulé sans le moindre souci, de la première visite à la remise des clés. Je recommande Audi Trignac les yeux fermés !!!