Renault Toulouse Etats-Unis - edenauto

Dans une situation d'urgence j'ai bénéficié d'un accompagnement très réactif et aidant de la part de Monsieur Léo Guizard. Très pro et très aidant, il a monté mon dossier( atypique et compliqué) en quelques jours et obtenu pour moi les aides de l'État pour mon prêt en leasing social , ceci en un temps record!! Pendant les fêtes, de surcroît. Je le recommande vivement !! Très pro, très efficace et à l'écoute🙏 Allez-y les yeux fermés !

J’ai acquérir une super Renault 5. Vendeur au top rien à dire ils nous on bien accompagner. En route pour quelques kilomètre avec ma Renault

Appel effectué le 16/02/2026 à 9h12. Le conseiller m’a tout simplement raccroché au nez alors que j’étais en train d’expliquer ma demande. Comportement inacceptable et manque total de professionnalisme. On attend un minimum de respect et d’écoute de la part d’un service client. Très déçu de cette expérience.

Au standard recherche de RV urgent : problème de frein. On me propose un diagnostic en mars. Je précise que je suis handicapée. Pas d’exception me répond-on. Voilà comment une grande entreprise se préoccupe de l’inclusion des handicapés. BRAVO. Je diffuse cet incident auprès des associations.

La personne qui m'a reçu en atelier est très professionnelle, réactive et à l'écoute. C'est très rare aujourd'hui d'avoir des gens aussi accueillant et bienveillant. Je le remercie énormément pour avoir facilité mon passage dans votre garage et pour ma voiture qui est niquel. Merci a votre équipe.

J’ai acheté une Clio 5 Esprit Alpine et la livraison s’est globalement bien passée. Cependant, je trouve cela vraiment dommage qu’aucun geste commercial n’ait été accordé de la part d’une entreprise aussi importante que Renault. J’ai pourtant simplement demandé un petit geste sur la carte grise, ce qui a été refusé. J’ai alors demandé simplement de m’offrir les écrous antivol, d’une valeur d’environ 40 €, et cela n’a pas été possible non plus. Pour un véhicule à 22 000 €, je pensais qu’un minimum d’attention aurait pu être envisagé lors de la livraison. Je ne demandais pas la bouteille de champagne , simplement un geste. Finalement, rien n’a été proposé, ce qui donne l’impression qu’un simple geste aurait été un effort insurmontable pour le groupe. C’est regrettable pour une marque de cette envergure.

Facilité pour la prise de rendez-vous, accueil efficace et réponse positive à ma demande de récupérer ma voiture rapidement. Et une salle d'attente bien agréable. Un service à recommander.