Ford P.R.A. Cognac

Garage à éviter, je me suis présenté pour une réparation de la ford Fiesta de ma fille, les durites de gasoil étant poreuses je demande donc un devis de remplacement, ils me disent qu'ils ne peuvent plus avoir la pièce car la voiture à 22 ans et que la pièce d'origine ne se fait plus mais me donne la référence en me disant quelle coûtait plus de 200€. Ils me disent d'aller chez un fournisseur de pièces auto qu'ils pourraient me la vendre et qu'il fallait que je la change tout seul ou d'aller chez un petit mécano. Je leur dis donc mais pourquoi vous ne pouvez pas me l'a changer? Ils me disent qu'ils ne changent que par des pièces d'origine alors qu'il me semble qu'ils ont l'obligation de proposer une pièce alternative. Donc c'est une Ford mais le garage Ford ne peut pas la réparer..... J'ai été chez Palma Auto qui va me la réparer et bizarrement la pièce ne coûte que 90€...

Très mécontent des prestations et de la prise en charge des problèmes sur les véhicules Ford de la part de la concession et du constructeur. Nous avons un véhicule Ford Mondeo break version haut de gamme du constructeur ! Nous sommes passés a la concession il y a un mois pour leur montrer un souci au niveau du tableau de bord. Il a travaillé et toutes les coutures du cuir éclatent... Nous sommes toujours en l'attente de leur rappel pour savoir quelle prise en charge peut être proposée. Et oui bien évidemment ce problème arrive quand la garantie constructeur est échue. Cependant on parle d'un véhicule datant de 2019! On peut se poser la question du vieillissement et de la sécurité de ce type de véhicule proposé par Ford! Nous avions le projet de renouveler notre véhicule il est évident que nous allons passer notre chemin et ne pas réouvrir la porte de cette concession. Je déconseille ! Il est plus facile aujourd'hui de vendre des véhicules que d'apporter un SAV de qualité pour les utilisateurs actuels de véhicule de Ford.

Révision effectuée sur ma Fiesta ST-Line pour la deuxième fois chez Ford et toujours aussi satisfaite. Accueil agréable, travail sérieux, équipe professionnelle. Tout était parfait.

Un grand merci à toute l’équipe de FORD COGNAC pour leur réactivité et leur professionnalisme ! De passage à Cognac, un défaut est apparu sur ma voiture au moment du départ de mon domicile, en Gironde. Malgré le fait que je n’avais pas de rendez-vous, l’équipe m’a pris en charge immédiatement et a su diagnostiquer et résoudre le problème rapidement. Un accueil chaleureux, un vrai sens du service et une efficacité rare — merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

de passage chez Ford , à la recherche d'une voiture hybride , nous avons été séduits par l'accueil de ces 2 jeunes vendeurs , ce qui nous a amené à repartir avec un véhicule d'occasion récent vendu par Emeline . courtoisie , gentillesse , connaissance du métier ,voilà notre ressenti du moment

Après avoir été voir plusieurs concessions, nous n'étions pas fixé sur la marque et le modèle du véhicule.Nous avons été reçus par Raffaël en septembre. Ce dernier nous a convaincu par son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Raffaël a suivi notre projet de A à Z, aujourd'hui nous avons réceptionné notre véhicule, bravo à lui. Isabelle et Bruno

Très satisfaite de mon passage dans ce garage ! L'équipe et surtout Raffaël ont rapidement compris mes besoins, m'ont rassurée et conseillée dans l'achat d'une nouvelle voiture d'occasion.