Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Reims Centre

J’aurais du voir les avis très négatifs avant. De vrais escros qui vous livrent des voitures défectueuses. Même les salariés ont dit qu’il y avait des problèmes. Le problème de batterie est connu sur la voiture que j’avais loué et j’ai également eu des difficultés sur l’autoroute. Le rapport du dépanneur est soit vide soit hs. Donc défectueuse. Location chargée à 100% plus un montant exorbitant de taxi.

Je vous remercie d’avoir été si réactif après mon accident survenu le 29 décembre 2025. Mon assurance auto vous a mandaté pour un véhicule de prêt et votre prise en charge a été extrêmement rapide (mon accident est survenu à 7h du matin, ma compagnie d’assurance vous a contacté vers 10h30 et à 12h un véhicule était déjà à disposition). La personne qui m’a accueilli à l’agence a été d’une amabilité, d’une gentillesse et d’une bienveillance indescriptible, tous ce dont j’avais besoin ce jour-là au vu des circonstances. Je n’ai absolument rien à redire quant à cette prise en charge si ce n’est merci ! Je recommande cette agence pour la qualité de sa prestation et son professionnalisme. Par deux fois j’ai eu besoin de leurs services et il a été à la hauteur de mes attentes.

L'expérience est horrible horrible!!!! On a loue une voiture dans Enterprise Reims et on n'a pas que problèmes de communication avec les personnes de cet bureau. On veux laisser la voiture dans une autre endroit a cause de choses personnelles et personne répondre. Ils nous ont laissé sans réponse. Les horaires ne sont pas vrai. On est encore en train d'attendre une solution depuis deux jours de mails et de faire des appelles! Même la central d'entreprise France ne peux pas leur contacter. Horrible

Qualité du véhicule, ok Qualité du service médiocre. État des lieux avant location fait sans la personne qui doit louer, faire signer le contrat et les documents, + remise des clés sans visite prealable et relève ensuite une rayure lorsque le véhicule est rendu, alors que le véhicule a été stationné systématiquement seul et qu aucun incident n'est déclaré. Cette agence cherche des pigeons pour faire payer des franchises exorbitantes à defaut d'avoir reussi à vous vendre leur assurances complètementaires.. surtout pour du plastique neutre, sans peinture.... A fuire!

Suite à une panne, Enterprise m’a rapidement mis un véhicule à disposition et ils sont venus me chercher à la concession où mon véhicule a été remorqué. J’ai pu facilement prolonger mon contrat de location et le véhicule de prêt était de gamme supérieure à la moyenne. Personnel sympathique et souriant. Bonne expérience pour ma part.

Idem que les autres clients. Réservé le 7/10 pour un déplacement le 13/10. Réservation confirmée par mail, pour finalement m'annoncer par téléphone le 12/10 au soir qu'ils n'ont pas de véhicule (mais c'est de ma faute vous comprenez, j'aurais dû réserver directement par téléphone à l'agence, j'aurais eu plus de chance d'avoir un véhicule). Bref manque de professionnalisme et ils se foutent complètement de leurs clients. A fuir.

A fuir J’ai réserver un véhicule de location dans cette entreprise, j’ai dû attendre pendent plus d une heure et demi avant de l’avoir. Plus de 3 personnes sont passées avant moi sous prétexte qu’ils se sont tromper dans l’ordre de sortie des véhicules. Avant cela on s’étaient mis d’accord pour qu’ils nous envoient un taxi de l’hôtel où nous étions afin de pouvoir aller à l’entreprise, mais pas de taxi. J’appelle une première fois au bout de 30 min sans taxi, ils avaient oubliés ils m’ont dit qu’ils allaient voir pour le faire, au bout d’1h d’attente j’essaye de les joindre mais impossible j’ai du au moins appeler une 20 aine de fois et je n’ai jamais réussi. J’ai du prendre un taxi par mes propres moyens. Une fois la bas les employés n’ont donnée aucune explication concernant le véhicule. L’expérience était très mauvaise.