Roadia Caen

A fuir! Une expertise incorrecte, qu'une question d'argent...on arrive à me dire que mes pneus avant sont usés à 50% sacahnt qu'ils n'avaient même pas 10 jours( facture à lappui). Accident à 130 km et l'expert ne vérifie que où il y'a eu le choc et non toute la voiture en générale...et j'ai eu bien évidemment par la suite d'autres travaux à prévoir hors assurance. Exemple: bras de suspension avznt droit changé et pris en charge par l'assurance et 2eme passage de l'expert il annonce a changer bras de suspension avant gauche à mes frais...sachant que s'il n'avait pas eu ce choc à 130 km, ma voiture n'avait aucun pb et a chaque voyant qui s'allume pour m'indiquer qq chose je n'ai jamais attendu...donc...vraiment des voleurs ce cabinet d'expertise...

De la prise de rendez-vous avec Marie, qui a été professionnel et à l’écoute pour s’adapter à mon planning. Ainsi que à l’expert Jessy qui de même a été très professionnel, à l’écoute et patient afin de répondre à mes questions, pendant et après l’expertise. Qui a suivi les travaux jusqu’à la fin et qui m’a tenue au courant.

Honteux !! Je ne mets habituellement aucun avis, même en cas de déception, mais là, j'ai reçu le mail sur la satisfaction et je tiens à faire part de ma mauvaise expérience. Mon assureur a fait appel a ce cabinet d'expertise suite à un accident de voiture dont j'ai été victime à 100 %. Il m'a annoncé un faible montant pour l'estimation de mon véhicule en affirmant avoir une étude de marché prouvant une faible estimation (en faisant des recherches bien évidemment sur le même véhicule avec la même finition et dans ma région). J'ai fait des recherches de mon côté et m'aperçoit d'une différence allant de 800 à 1400 euros. J'ai alors contacté le cabinet et il a insisté sur le fait qu'il avait bien fait une étude de marché correspondant à mon véhicule et donc incite à signer la cession du véhicule, ce que je me suis résigné à faire. Par la suite je lui ai demandé son étude de marché (car il ne voulait pas me la transmettre avant la signature). Lorsque je l'ai reçu, je me suis aperçu qu'il y avait 6 véhicules et que sur les 6 véhicules, seul 1 correspondait à mon véhicule avec la même finition, mais dans la région voisine et c'était une annonce datant de plus de 2 mois ...... Grosse déception et le sentiment d'avoir vraiment été pris pour un con. Je l'ai eu par derrière une 1ère fois lorsque je me suis fait rentré dedans lors de l'accident, donc la pilule a du mal à passer déjà sachant que je me retrouve sans véhicule depuis 3,5 semaines. Et je l'ai reçu encore par derrière mais cette fois un peu plus profond lorsque je me suis aperçu de m'être fait entubé par l'expertise de mon véhicule avec la soi-disant étude de marché. Je ne recommande pas, sauf si un assureur souhaite négliger ses assurés.....

Incroyable le manque d’informations et retour de la part de l’expert. Aucun retour aux mails et il ne rappelle pas malgré des appels quotidiens au numéro régional …. Même mon assurance les appelle et ils ne donnent toujours pas signe de vie. 2 semaines que j’attends le tarif de reprise de mon véhicule déclaré VEI ; c’est scandaleux quand on attend après pour en racheter un autre. Être non responsable , perdre sa voiture et un expert qui fait le mort , franchement un manque de considération et de professionnalisme ….

A fuir dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles. Un sketch du début à la fin. 3 mois d’attente pour que le véhicule soit réparé. Et 18.000€ de réparation pour un véhicule qui en vaut 18.500€ véhicule invendable par la suite …

Cabinet à fuir avec un service client déplorable… Un expert incapable de transmettre un document pour finaliser une transaction auprès de mon assurance. Avec un nombre multiple d’appels pas de mouvement après 2 mois d’attente. Aujourd’hui toujours rien malgré un appel en milieu d’après midi. Des conseillés qui ne tienne pas leurs engagements avec chacun un discours différent… Bref une vraie complication pour un simple sinistre grêle.

Les réparations de mon véhicule suite à un choc arrière sur un parking ont été gérées par Groupama et Roadia. Tout a été simple, pratique, rapide et le tout avec un suivi très précis et une amabilité de tous les instants et de tous les interlocuteurs Un sinistre est toujours un moment de stress mais je ne m'attendais pas à tant de simplicité et rapidité dans la gestion des réparations