EXPERTS GROUPE - CCEA EXPERTISE NANTES

Accident samedi soir juste avant Noël dès le lundi l expert est allé au garage il a été d une grande aide, très humain, très professionnel, très patient tout a été fait très rapidement et au mieux pour nous je le remercie sincèrement je ne connais pas son nom mais juste son prénom donc merci Maxime.

Accidentée le 14 juin 2025, l'expert passe dès le lundi matin, découvre qu'il devra repasser une deuxième fois car le capot ne s'ouvre pas, il s'arrache pour repasser la même semaine et fait tout pour trouver les pièces recyclées qui rendront mon véhicule réparable. Chapeau l'expert, un grand merci, vous avez été bon, à l'écoute, disponible, au top Monsieur M. Su...

J’ai eu un accident de voiture le 7/11/2024, les réparations de ma voiture se sont terminés la semaine du 13 Janviers. Je n’ai pu récupérer ma voiture seulement le 6 Février à cause de l’expert. En effet, dans un premier temps il m’a complètement oublié. Il est ensuite passé 1 semaine après à la fin de sa tournée voir mon véhicule. A la suite de cela je n’ai eu AUCUN appel, aucune nouvelle des avancées. Au final, il n’est passé que 2 semaines plus tard car le soit disant " titulaire " était partie en congé et je devais attendre son retour. Inadmissible de me faire attendre autant de temps, et d’avoir clairement négligé mon dossier. J’ai été en galère totale à cause d’eux pendant 3 semaines. Je peux comprendre que l’erreur est humaine et qu’un oubli peut arriver mais quand j’appelle la secrétaire pour demander des nouvelles et qu’elle me prend de haut, c’est très limite. J’ai été très patiente et compréhensive mais son arrogance a été de trop.

J’ai eu un accident une dame m’est rentrée sur l’avant gauche de ma voiture. Après passage de l’expert des choses m’étonnaient déjà sur les pièces à remplacer, la roue étant touchée pourquoi la rotule n’a pas été prévue en remplacement ? Ensuite les changements simples visibles ont été fait, je récupère le véhicule, il ne roule pas droit, je lache le volant part dans le fossé, je demande une contre expertise, l’expert me dit en se foutant de moi qu’on ne doit pas lâcher le volant et que comme je n’y connais rien je n’ai pas mon mot à dire ; au final j’ai dû aller faire régler ma voiture à mes frais dans un autre garage. Ensuite 1 an après à force de rouler j’entends du bruit côté roue gauche un genre de " gling " quand je passe un trou ou un dos d’âne ; j’amène la voiture chez Renault qui me dit la rotule gauche est morte ne roulez plus !! Je rouvre le dossier chez mon assureur qui renvoie à CCEA ; qui osent dire qu’ils ne sont pas responsables au vu du délai passé Mais quelle logique ; quelle belle façon de se déresponsabiliser !!! Si j’avais eu un accident je peux vous dire que j’aurai porté plainte contre le groupe vous n’êtes qu’une bande d’incapables ; un incompétence siderante

L'expert est à l'écoute, c'est vrai que nous les clients, nous ne sommes pas toujours honnêtes par peur de ne pas gagner. Mais ils sont experts et humains. +++ Merci 😀

Expert trés à l’écoute sincérement trés honnette cordialement colette,claude

Accident en septembre je recupere mon véhicule en avril. En plus d’être hautains , les experts sont incompétents et magouilleurs. 21000€ de réapparitions sur mon véhicule qui en vaut 18000€, mais l’expert a insisté pour faire les réparations car il estime que mon véhicule en vaut 25000€ (il peut me le racheter à ce prix avec grand plaisir). Le garage qui s’est occuper des réparations ne veut plus entendre parler de ce cabinet et moi non plus. Ils ont fait traîner le dossier n’ont pas répondu plusieurs fois sur deux semaines. Bref fuyez ces escrocs il n’y a pas d’autre mot