Feu Vert

Rdv a 11h, 12h le véhicule encore sur le parking. 12h étant l heure de reprise communiquée oralement....Par ailleurs, en plus de la vidange j ai commandé en ligne le rechargement de la clim, référence communiquée par feu vert a partir de la carte grise. On me previent en cours de travaux qu il est nécessaire de payer 140 euro de plus. Bien sûr j annule ce poste ! Etait ce a moi de subir ce préjudice ? Du coup je vais prendre le temps de regarder les prix pratiques dans d autres enseignes....un nouveau client qui assurement ne reviendra pas😪

D après les témoignages je ne peux que confirmer le manque de professionnalisme de ce garage. Rdv ce jour à 8h30, j organise ma journée de repos et annule d autres rdv perso. Arrivant de loin je prends mes précautions pour être à l heure ( politesse et respect). J arrive au guichet et l on me dit, ah mais la personne n est pas la, elle ne vous a pas prévenu ? Si je suis là à 8h30, vous devriez vous douter que je n ai pas été prévenu.. résultat retour à mon domicile dans les bouchons , dégoûté ..même plus envie de faire la prestation demandée. un vrai sens du client en 2026.

J’ai pris rendez-vous plus d’un mois à l’avance, mais j’ai pourtant dû attendre deux heures en magasin pour que l’on m’annonce finalement que les pièces n'étaient pas disponibles. Il est impensable de ne pas anticiper les stocks alors que la prestation a été réglée un mois plus tôt. Pour couronner le tout, j'ai été convoqué 1h30 avant le début de l'intervention (rendez-vous à 10h) et j'ai dû patienter 30 minutes supplémentaires pour simplement récupérer mes clés.

Le temps de pris en charge est effectivement très long même avec rdv. Et l‘espace d‘attente n‘aide pas à patienter. Pourquoi exposer les pneumatiques en pyramide en plein milieu du magasin ? Qui choisit son pneu en fonction de la beauté du motif ou de la profondeur du noir ? C‘est bourré de composants organiques volatiles auxquels les clients mais surtout les employés sont exposés. Malgré tout les personnes avec qui j‘ai eu à faire étaient de bonne volonté.

À fuir. J’ai pris rendez-vous pour remplacer mes 4 pneus. Résultat : deux valves de gonflement sur 4 cassées (sacré perf), qui fuient lentement mais sûrement avec les vibrations de la route… un vrai plaisir de s’en rendre compte au milieu du départ en weekend une semaine plus tard. Je reviens au garage en pensant avoir des pneus crevés, et aucune reconnaissance des dommages causés après avoir identifié le problème. Je vais en avoir pour 360€ en plus des 400€ initiaux, ça commence à faire cher pour un étudiant…

Je prend un rendez vous par téléphone pour mon pneu qui aurait une crevaison lente, je me rends à ce dernier et on m’indique qu’on ne voit pas mon rdv et qu’on ne peut pas me prendre alors que j’ai bien contacté ce garage la veille. Personne ne vérifie auprès de la secrétaire ou la personne recevant les appels qu’ils ont reçu mon appel la veille. Je demande donc si je vais devoir rouler avec une potentielle crevaison et pas de réponse On me donne un rdv pour lendemain ..

Tout d’abord un grand merci à David et Kevin, pour m’avoir aidé et alerté sur les problèmes rencontrés et surtout d’avoir réinstallé correctement les produits commandés. En effet, j’ai commandé sur le site Feu vert un coffre de toit neuf ainsi que des barres de toit, avec une pose des deux produits par leur service au sein de leur atelier. Après avoir patienté 1h30, je remarque que le coffre de toit installé est leur modèle d’exposition rayé de tous les côtés. Je suis obligée de revenir le lendemain, car le responsable n’est pas là, où on me dit qu’on ne comprend pas, ils viennent juste de les recevoir. Malheureusement pour moi, ils n’ont pas d’autre stock et je suis obligée de passer commande d’un nouveau et de faire un autre aller-retour pour me poser le modèle initialement commandé, c’est à dire neuf. Lors de la récupération du coffre neuf, ils ont constaté que les barres de toit n’était pas serrées et qu’ils ont dû tout réinstaller sur le parking pour réparer les manqués de leurs collègues. D’ailleurs c’est les seuls qui ont été agréables et serviables ce qui n’est pas le cas, de leur collègue qui n’a même pas daigné adresser un regard alors qu’il a géré la commande initiale et le SAV. Pour finir, moi qui avait l’habitude de faire mes révisions chez eux je me passerai de leur service dans le futur.